因子分析的跨境電子商務評價體系建設

文/陳志華

在經濟全球化的語境下，跨境電子商務的融合與交流得到長遠的發展，并在穩定的運轉中不斷創新與磨合，為提升我國國民生活品質，構建完善電子商務體系，發揮著難以替代的作用。其中針對跨境電子商務的評價體系，是電子商務運轉質量與效率的保障，是推進電子商務長足發展的科學基石。因而以因子分析作為研究方法，探析跨境電子商務評價體系，具有重要的現實意義。本文結合因子分析的概念，運用因子分析法，深入研究跨境電子商務評價體系。

現階段，互聯網技術與社會經濟體系已形成體系完備的電子商務模式，并被廣泛運用于我國市場經濟發展范疇內，不斷促使國民生活與經濟發展呈現出網絡化、多元化的趨勢。總而言之，電子商務以全面融入國民的生活之中。尤其在信息全球化、經濟一體化的視域下，我國與西方國家經濟貿易聯系緊密，電子商務活動頻繁，然而，出于電子商務運轉模式與國家政府政策法規的融合性問題，存在利弊共存的態勢。因此，增強跨進電子商務評價體系研究，通過探析影響電子商務評價的因素進行論述，以此促進跨境電子商務的可持續發展。

網絡運營因子

網絡運營包括網絡營銷推廣、網絡跨境銷售、客戶關系運營等方面，是跨境電子商務評價體系的關鍵因子之一。由于電子商務是依托互聯網平臺對商品進行銷售，因而網絡運營質量的優良直接影響電子企業整體經濟效益，尤其是存在地域差異的跨境網絡營銷與普通互聯網營銷存在著顯著的差異性特征。因此，跨境電子商務中互聯網營銷評價應從國際營銷狀況、國際商品狀況、國際經濟形勢以及境外客戶狀況進行評估。其中網路營銷的主體是境外客戶，企業應充分獲取關于客戶的消費能力、消費傾向及消費心理，才能有效構筑有效的網絡營銷與網絡運營基底。

網絡支付因子

網絡支付是現階段跨境電子營銷問題最為復雜、最為繁多的環節。網絡支付是依托互聯網交易平臺，保障跨境電子商務有序進行的技術支持。因而企業應確保跨境電子商務構建在安全健康的網絡交易體系中。在構建跨境電子商務的評價體系時，應注重對電子商務的運用情況、故障情況的了解，高云（2018）認為網絡支付在某程度上，反映著該國的電子商務推行情況及發展質量。而信用證明、支持條件、支付工具及支付安全則是跨境電子商務網絡支付所應考量的關鍵性因素。其中信用證明是跨境電子商務的基礎，支付工具與條件則是網絡支付的手段與方法；而支付安全則是電子商務進行的保障。在商務活動中，準確而高效地提升消費者信任度是其機制運轉的關鍵所在，因此構建國際網絡支付體系，即是保障西方消費者經濟，也是提升電子商務評價的重要因素與重要渠道。

網絡通關因子

網絡通關在跨境電子商務中處于關鍵性地位，是評價體系的重要因子。具體評價內容包括：稅費征收、電子報關及查驗貨物等。其中電子報關是保障貨物滿足目的國家商品進口的標準；稅費征收是根據商品交易性質，繳納稅款的環節；查驗貨物是企業檢驗商品合法性及質量。然而在此環節中，通常發生商品質量不合格問題，造成跨境電子商務發展緩慢。究其原因，在于各國家間商品檢驗與合格的標準并不相同。當前我國商品合格標準低于西方發達國家，因而，引發以上的產品通關問題。此外，稅務繳納問題也常制約著我國跨境電子商務的發展，基于我國與西方各國家合作體系不同，稅率也存在較大的差異性，受政治因素與國際關系影響較大。

國際物流因子

基于跨境電子商務模式是依托網絡技術構建的合作關系，對物流交通與倉儲存在明顯的依存性。這是在電子商務形成之初便出現的關鍵特征。也可以講，電子商務的形成與發展推進了當代物流產業的進步與革新。然而在跨境電子商務中，現代企業應綜合多方面因素，例如供應鏈、物流倉儲技術、第三方物流理論等。以實現在有效期限內，完成對跨境商品的準確、準時運輸。然而不同于傳統國內物流運輸，跨境物流運輸時間長，商品存儲與分揀成本高，根據“物流冰山”理論來解析跨境物流體系，不難發現，企業物流成本在商品營銷、生產、銷售以及存儲等總成本中占比較大，因而合理運用“第三方”物流體系、優化物流運輸線程，對節約企業物流成本具有重要的推進作用。

相關法律因子

跨境電子商務法律因子是維系障商務合作的外部保障，是規范電子商務操作流程的有力抓手。然而現階段跨境電子商務發展迅速，經濟模式較為新穎，部分國家相關法律不夠健全、法律法規依舊欠缺。在跨境商務合作中，應統籌我國與合作國家法律法規，對國際法律規定的具體內容，如果進行跨境電子商務兩國在法律法規上存在沖突，可通過合同條款按照國際法相關標準與程序進行。從而有效深化商務合作的規范性、合法性與秩序性，促使合作雙方效益得到保障。此外，也可根據雙方國家法律法規要求，進行擇中選擇，在不影響雙方國家法律效益的前提下，推進跨境電子商務的有序進行。

現階段電子商務已成為我國經濟發展的關鍵組成部分，跨境電子商務的發展涉及國際政治、國家發展、現代企業及消費者等多層面的利益，因此構建規范、健全合理的跨境電子商務評價體系，是我國電子商務蓬勃發展的堅實基礎，同時也是完善電子商務機制，推進我國社會經濟發展的重要性因素。