大數(shù)據(jù)智能時代下企業(yè)人力管理的發(fā)展之路

文/于宛靈

人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，在企業(yè)管理方面的應(yīng)用也愈加深入。人工智能在為企業(yè)人力資源管理也帶來了一些機(jī)遇的同時，也在一些方面出現(xiàn)了一些讓人擔(dān)憂的問題，面對這些影響，企業(yè)人力資源管理也應(yīng)采取一系列積極的態(tài)度來處理和應(yīng)對。

伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人類已經(jīng)步入了第四次工業(yè)革命時代，在這場數(shù)字化革命中，人工智能已經(jīng)日漸被人們接受并在日常生活中得到運(yùn)用。人才的管理是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的關(guān)鍵之一，所以在當(dāng)前人工智能的背景下如何更合理的運(yùn)用人才已經(jīng)成為不少企業(yè)發(fā)展的著眼點。研究人工智能對人力資源管理的影響，我們通常會研究人工智能會給人力資源管理帶來哪些積極的轉(zhuǎn)變；與此同時，我們也應(yīng)當(dāng)關(guān)注人工智能給人力資源管理與開發(fā)帶來了哪些顛覆性變革，同時面對這些新時代新技術(shù)帶來的對人力資源管理的影響，企業(yè)也要有積極的態(tài)度來應(yīng)對。

文獻(xiàn)綜述

大數(shù)據(jù)時代給人們在生活上帶來便利的同時，它也在社會和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的推動作用，蒯彥博（2019）認(rèn)為人工智能會成為人力資源管理未來的一個重要發(fā)展趨勢。盧廣盛（2018）認(rèn)為人工智能對人力資源管理具有積極和消極兩方面的影響，積極影響是可以提升管理質(zhì)量、降低管理成本和推動管理變革，消極影響是會顛覆傳統(tǒng)的管理模式、專業(yè)人才短缺。產(chǎn)天嬌（2018）認(rèn)為人工智能在未來會將人力資源管理導(dǎo)向什么方向，取決于人類自身。綜上所述，人工智能在未來對人力資源管理的影響是兩面的，不同的企業(yè)決定會導(dǎo)致人工智能對人力資源管理的影響不同。

相關(guān)研究學(xué)者對‘人工智能對人力資源管理的影響’的觀點不盡相同。劉娟（2019）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入挖掘人工智能的深層價值，為企業(yè)管理和社會其他行業(yè)服務(wù)。方蘭心（2018）認(rèn)為面對人工智能對人力資源管理的影響，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新定義人力資源工作，選拔復(fù)合型管理人才。黃健（2018）認(rèn)為很多企業(yè)管理者可以利用人工智能從繁雜的基礎(chǔ)工作中解脫出來，但人工智能目前仍有局限性，并不具備創(chuàng)造力。綜上大致可知，人力資源管理的未來發(fā)展需要企業(yè)和人力資源從業(yè)者兩方面同時做出改變，二者缺一不可。

人工智能對人力資源管理的影響

（一）消極影響

替代部分人的必然性。人工智能發(fā)展到今天，它是否會替代人的工作致使大量人員失業(yè)是人們最關(guān)注的問題，從它的發(fā)展趨勢來看，替代人力資源管理者工作內(nèi)容中簡單重復(fù)性的工作是必然趨勢，例如招聘甄選、員工績效和薪酬管理部分的工作內(nèi)容，員工績效管理的指標(biāo)評選交給人工智能，可以更公平更優(yōu)質(zhì)的完成，同時會大大降低錯誤率。所以，人工智能技術(shù)必然會替代部分人的工作內(nèi)容，這也意味著從事簡單人力資源管理的工作者在未來可能會失去工作。

提高人力資源管理從業(yè)者的能力水平。人工智能時代的到來，要求人力資源管理者不僅僅要對人力資源本身的工作內(nèi)容熟練掌握，同時也更需要他們掌握人工智能的相關(guān)技術(shù)，例如，在給新員工面試和培訓(xùn)時，需要人力資源管理者會使用VR 情景模擬設(shè)備與新員工情景模擬面試和培訓(xùn)，人力資源管理者也需要掌握部門規(guī)劃、創(chuàng)新、變革等靈活多變的工作內(nèi)容，來適應(yīng)新時代的科技變革。

（二）積極影響

提高人力資源管理效率，降低企業(yè)成本。人工智能可以替代人力資源從業(yè)者做重復(fù)性的工作內(nèi)容，并可以提高這部分內(nèi)容的工作準(zhǔn)確率和效率，同時節(jié)約工作者的時間去做更有價值的工作內(nèi)容。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動采用先進(jìn)的技術(shù)適用到人力資源管理的各個方面，以此來提高人力資源管理的效率，同時降低企業(yè)經(jīng)營成本。

不能完全替代人的工作。人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，會逐漸替代很多人類的工作，包括人力資源管理的一些工作內(nèi)容也會被人工智能替代，但人力資源管理的這類工作群體并不會消失，只是會改變他們的工作內(nèi)容和方式。可以預(yù)見的從原本的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變成部門整體規(guī)劃、創(chuàng)新改革以及員工人文關(guān)懷等方面更靈活的工作內(nèi)容，工作場地也會從辦公室轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)、虛擬模擬情景等多場地辦公。

人工智能時代人力資源管理發(fā)展的應(yīng)對之策

重新定義人力資源管理的職能。傳統(tǒng)的人力資源工作，企業(yè)最注重的是工作完成的質(zhì)量和效率，而在人工智能時代，人力資源管理更重要的工作內(nèi)容是對員工的人文關(guān)懷、以及人力資源工作的規(guī)劃、創(chuàng)新和變革，在未來創(chuàng)新將會成為人力資源工作的核心內(nèi)容，人力資源工作的職能也將會被重新定義。

積極適應(yīng)創(chuàng)新性和靈活性的工作。人力資源管理中的人工智能替代的是大部分的重復(fù)性工作，人和人工智能之間差距是人工智能無法做創(chuàng)新性和靈活性的工作，它需要人類的指令才能夠完成工作，那么人的統(tǒng)領(lǐng)規(guī)劃作用就十分重要，人工智能為管理者節(jié)省了大量時間來解決靈活性的問題。

主動學(xué)習(xí)和駕馭人工智能技術(shù)。隨著人工智能時代的到來，企業(yè)人工智能的普及越來越快，不久的將來企業(yè)會像依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣依賴人工智能技術(shù)，人力資源管理從業(yè)者要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，主動去學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)并應(yīng)用在人力資源管理的各項工作中，既會提升個人的工作能力，又與人工智能新時代的需求相契合，從而更好的實現(xiàn)自身價值。