基于工作過程的“員工培訓”課程改革探析

■李丹（黑龍江外國語學院）

根據現代企業人力資源管理的主要職能，“員工培訓”也是對于學生日后從事專業工作具有很大的引導作用，企業員工培訓的組織與實施是大多數企業人力資源管理部門的重要工作任務之一。基于工作過程的“員工培訓”將成為未來人力資源管理專業核心課主要的授課形式之一。根據企業培訓人員工作過程為學生創設企業背景資料作為模擬環境，仿真企業員工培訓人員的工作情景，設計基于工作過程的課程任務，體現課程的教學目標、教學內容，做到理論與實踐的統一。

一、基于工作任務設計課程目標

“員工培訓”課程教學目標是要求學生在掌握理論知識和企業員工培訓實操工作，遵循“理論為本，實踐為主”的原則，具體教學要求包括員工培訓方案設計、員工培訓需求調研、培訓計劃與項目設計、培訓的實施與管理、培訓成果轉化、培訓效果評估等，并以此總結出“員工培訓”課程在知識、能力和素質方面希望達到的目標。其具體內容如表1。

表1 “員工培訓”課程目標設計

二、基于工作任務設計典型任務

教師組織學生分成學習小組，每小組選取一個企業作為實踐背景。課程過程中，教師根據企業員工培訓流程將工作過程分解為具體的、典型的工作任務，最后確定教學內容。在課程之初，先調研和確認企業的培訓需求。然后，根據PDCA 原則，員工培訓工作的基本流程可以分解為：培訓計劃與項目設計—培訓實施與管理—培訓成果轉化—培訓評估，將工作過程再分解為具體、典型的工作任務。主要是培訓需求調查、培訓需求分析報告撰寫、培訓計劃、培訓項目設計書、培訓前期籌備、培訓現場組織、培訓評估方法與流程。具體工作任務如表2.

“員工培訓”課程根據教學目標和教學內容，可以就學生比較容易進入的企業或行業創設基于工作過程的典型教學環境。學生深入企業調研，獲取一手資料，提出明確的步驟要求，并且各個工作任務之間具有連續性，學生在學習過程中會有階段性工作成果，最終會有匯總的工作成果。

“員工培訓”課程教學方法可以多種多樣，充分調動學生學習的興趣，引導學生運用專業知識發現問題，并最終解決問題。首先，“員工培訓”課程中選取企業背景來源于現實生活，加深學生對知識的理解，提高其分析問題和解決問題的能力。其次，“員工培訓”各個環節應用的模型、方法與工具，學生可以選擇應用。比如三要素分析模型、績效差距分析模型、前瞻性需求分析模型等等，可以讓學生結合企業情況設計不同的方案。此外，在學習過程中可以采用問卷星、騰訊問卷等工具，進行模擬問卷的發放和數據統計。

表2 典型工作任務與教學內容

三、教學情境的設計以實現教學目標為出發點

四、基于工作任務選擇多種教學方法

五、豐富教學評價方法

在課程考核方面，考核可以分為過程考核和終結性考核。考核內容要兼顧理論知識測評和小組實訓任務考核。終結性考核考核內容以理論知識為主，小組實訓任務考核采用多種方式開展評價，評價過程中要引入組員間評價、小組間評價、教師評價及小組任務答辯。