電力企業實行居民階梯電價政策對營銷管理的影響

■ 汪海燕（宿遷三新供電服務有限公司）

但是我們目前仍存在著各種各樣的電力收費問題，由于電力沒有明碼標價，所以對于各種收費情況，居民無法具體了解，這樣就會造成很多麻煩與糾紛。在時間上和度數上沒有相應的價格區分，就很難保證人們的用電習慣的養成和用電效率的提升，對于人們的安全也有造成了一定的影響。

一、優勢

目前我國實行的居民階梯電價政策具有著很多好處，可以幫助我們節約電力資源，因為通過階梯電價針對不同使用階段以及使用度數來進行階梯劃分，從而給出不同的收費標準，這樣就對人們的電力使用造形成一種限制作用。因為電力資源是有限的，如果被過度采用，那么將會造成資源枯竭，對于人們的生活會造成嚴重的影響。當電費開始階梯收費時，人們就會注重自己所采用的度數，從而利用人們喜歡占小便宜的心理，來使人們節約對電力的使用。因為使用越多，其電費的單價也就越貴，如圖1所示，所以說這樣就很好地促進了對于電力資源的節省，達到了能源保護的效果。

圖1 某市電費階梯圖

同時通過階梯電價政策還可以對標準電價進行降低，從而使一些用電較少的個人和家庭不用在電費上承擔過多的負擔，對生活也造成了減負的效果，那么對于生活水平的提高也有著很好的促進作用，因此可以說該項政策不僅僅保證了對于電力資源的節約，而且還對低收入群體的生活水平提高提供幫助，從而促進社會整體共同發展，實現共同富裕[1]。

同時還可以針對各種不同時間段設定不同的定價，來保證在用電高峰期滿足居民的電力需求，從而可以很好地對電力資源進行協調，使其充分發揮高效性。采用分段收費方式可以對時間進行相應的價格區分，從而可以很好地保證人們的經濟效益，還為人們提供穩定的電流，保證了生活質量，在穩定社會實現社會價值方面有著重要的作用。

二、營銷過程中的問題

但我國的階梯電價仍存在著各種各樣的問題，這是由于其發展的不均衡以及推廣不全面所造成的問題。要針對這些問題做出相應的決斷并一一進行解決。首先是在推廣方面可能會得不到一些居民的認同，因為一些居民的用電水平可能超過了一些普通居民的生活水平，那么則會造成這些居民的福利降低，從而造成更多的經濟負擔，因此無法得到這部分居民的認可。此外還有一些居民已經養成了原來的用電習慣，一旦改變了電力政策，那么將會對他們的生活習慣造成一定的影響，使他們很難適應新的用電習慣，那么就會造成一些不必要的麻煩和糾紛[2]。再者說，我國目前的電力收費設備還無法與階梯電價政策很好地適應，所以會造成一些信息的缺失或者信息的錯誤，從而出現一定的系統問題，那么會對整體的收費情況造成一定的影響，甚至引發較大的經濟事故或者會對設備造成一些損害和安全隱患的產生。既然實施階梯電價政策，那么就要制定相應的階梯電價表，該表的制作不是根據統一數據進行制作，而是要結合具體的生活情況以及當地的經濟實力來進行相應的分析，從而能夠得到標準表格的制作，其過程也是十分繁瑣的，還要結合近幾年來其收費的記錄和相應的數據，才能得到完善的表格建設。這種階梯式收費是針對個人的，那么原來的電表就無法進再度使用，因為原本的電表是針對各個家庭的，一個家庭有許多個人那么就無法通過該系統進行計算。如果按照該系統計算會造成巨大的多額收費。所以要實行新的電表，針對一個人所使用的電表，將一個人的用電情況進行統計，從而可以很好地保障個體用戶的電費上繳情況。并制定好相應的政策，以加強對電表的使用規范程度。從而可以很好地使電表的數據被傳輸并錄入，可以對電費進行計算，達到合理的電力企業管理以及盈利的效果。

三、營銷改進措施

根據上述在營銷過程中所出現的問題，我們要加強對營銷管理工作的鞏固，從而針對上述的問題提出相應的解決措施，使整個電力企業的營銷更加順利，產生更多的經濟效益[3]。

在電力企業內部管理方面存在著各種各樣的問題，因為采用了階梯電價政策，那么要求工作人員就要有更多的計算能力以及相應的相關知識，從而可以更好地滿足工作的需要。所以要對其內部的施工人員加強管理與教育，從而可以更好地解決各方面出現的矛盾，實現企業于顧客和居民之間的和睦相處，并努力促進電力企業的發展，推動經濟利益的提高。在該政策實施過程中要加強對各種新設備的采用，從而可以更好地使人力資源與社會資源相結合，對于整個政策的實施有著強烈的推動作用，并且可以很好地保證將該政策實施到底，在此基礎上減少對其他能源的消耗，更好地保障了電力企業的經濟效益，減少成本損失。

在推廣過程中要加強對居民的宣傳力度以及相關的優惠體驗，從而可以使居民更好地了解該項政策實施對于他們的生活的好處和優惠，使居民可以更好地融入該政策的實施過程中。要根據其經濟性，社會性以及多方面的優惠政策進行闡述，從而使居民全方面了解該政策，并將一些優惠列表可以通過表格打印的方式發到每個居民手中，使居民自愿參照表格選擇相應的政策。還可以通過一些傳單、廣告形式來使政策深入人心，讓居民可以更好地意識到該政策的好處，并積極推動政策的實施。同時還要對居民的各種反饋信息進行總結，并在政策上加以改進，使政策成為滿足居民生活的良好導向針。

要強化各種管理方案和收費管理制度的實施，設立相應的監督部門對各個部門的計算結果進行監察，從而防止錯誤的出現和漏洞的出現。并且還要對自身內部的清正廉潔進行檢查，防止內部人員出現貪污腐敗的現象，要加強對各種經濟收費相關方向進行管理，從而強化其不完善之處，使階梯政策可以更好地實施[4]。對于工作人員來說，通過責任制和獎罰制度可以使工作人員更具有工作積極性，從而對自己的服務工作更加負責任，加強了與企業和顧客之間的交流，更好地協調了電力資源的分配與配送，使電力資源可以發揮自己的價值。

四、結束語

所以通過上文的分析，我們可以知道階梯電價具有多方面的好處，它可以很好地保護著資源，使人們養成良好的習慣，因此對于階梯電價的推廣，我們要加強努力，從而使該項政策更加的全面化，規范化。但其推廣過程中還讓存在的各種問題，造成營銷模式出現問題，所以我們要對營銷模式進行進一步改進，可以適應該政策的實施，進一步保障電力企業的經濟發展和居民用電能力和用電效果。