關于現代企業信息化管理模式的構建分析

◆滕飛

（北京航天時代光電科技有限公司 北京 100094）

在如今的信息化社會，伴隨著信息技術的不停發展和網絡的深度普及，企業信息化也隨之大幅度的提升。在當代企業發展中，信息技術、信息程序以及信息數據已經成為一種資源并且不再只維持企業的戰略，同時還有利于定位企業發展戰略，信息系統就變成了如今企業藍圖中不可或缺的一部分。其競爭特點也不再限制為成本、區別化與任務聚集的三種方式，當代企業表明“向管理要收益”，企業信息化管理模式所產生的特有競爭優勢——知識特征，慢慢變成企業競爭的主要競爭特點，企業信息化管理模式的應用勢頭已經無法阻擋?，F下國外的發達國家早就把信息技術融合到公司的管理當中，一個搭設在互聯網以及信息技術前提之下的先進管理方式在國外企業發展中獲得使用，并逐漸變成所有公司競爭優勢的源頭，所以利用企業信息化管理模式，并且促進工業生產的有效發展，從而推動全時代的進步就變成了國家全方面實行信息化技術迫在眉睫的任務。

1 當前現代企業信息化管理之中存在的問題

依照我國企業家協會相關研究分析表明：國外的部分發達國家，在信息化管理的創建上將會占領所有企業營業的百分之八到百分之十左右，而相對國內來講，整體的投入還不到以往企業總額度的百分之三，這和全球比較發達的國家部分的平均數百分之五所呈現出來的差距十分大。在兩千一零年的時候，我國企業信息化管理構建之中的前三個公司就是中石化、中國長城計算機企業、中國遠洋運輸公司等，所占比例十分低，并且所投入的定位和結構也并不顯著。在部分比較發達的國家之中，早已經邁入了一個全新的信息化管理模式的時代，同時也獲取了絕大多數的勝利，而相對如今來看，信息化管理技術已經慢慢朝著信息化管理構建和改革管理流程、創新管理方式等方向進行?，F下，相對國內在對于中小型公司的營業管理過程中，仍然對部分比較老舊的管理形式開展管理，同時在部分大型的公司發展過程中信息管理模式也會遭遇到傳統體系的限制，致使對企業整體改進形成嚴重妨礙。

公司信息化管理體系跟隨著當今科學技術的不停發展也日益出現了十分大的變化。在公司對本身信息管理體系投入資金的環節中，包含了各個角度多種方面的機制協調和管理流程的轉換，而且涉及了很多公司部門之中形成的利益，在如此的變化發展之中，對于公司負責人所呈現出來的狀態和理念來看是非常關鍵的，一定要不停增加對信息化管理新觀念開展高效的結合，進而起到帶頭作用切實對新理念開展分析與研究，從而讓公司工作人員也可以擁有越加前瞻性的工作思想。以公司的具體運營情況來看，大家能夠發現，其擁有的當代化信息管理觀念是一項持續而高效的管理任務，在這樣的一項擁有當代化管理工作環節中所呈現出來的合理性，需要公司搭設信息化管理的有關準則、制度體系，對管理規范進行完善，同時優化整體管理系統，從而讓信息管理工作邁入一個先進的、標準化的運營時期。

2 現代企業信息化管理模式的構建

（1）企業資源規劃建設

ERP 的主要觀念是把公司流程當作是一個鏈接密切的供應鏈，其中涉及供應商家、生產廠家、營銷網絡與顧客等，借助對供應鏈的高效管理，來獲得實時數據，迅速反映行業需求。ERP 的研發最初是一個管理創新的環節。研發ERP，一定要做好公司的基本管理，切實設計與改進必要的制度準則以及標準規范，制定所有崗位的管理職責，在整個公司的領域內對部分重要管理目標，例如員工、收益、產品、資源等進行統一標準化的管理模式。相對崗位、員工、產品、材料、設備等要開展統一規范編碼。所有合同、賬單、報表、數據等也要使用統一的格式。給予精準、具體、真實的信息流，是完成ERP的基本任務。其次，達成公司業務流程BPR 以及組織構成優化。信息技術的不斷變化，從源頭上轉換了組織采集、解決、使用信息的形式，從而致使組織模式出現巨大的變革，促進了公司業務流程重組甚至組織機制的重建。

公司內部ERP 關鍵涉及營銷、制作、采購、財務等子程序。CRM把需求市場的單據數據傳輸過來，營銷子程序在接到數據以后，聯系公司自身的判斷，得出具體判斷銷售數量，再借助外聯網為供貨商傳輸材料需求訂單，繼而能夠監測供貨商的制作情況。供應商同樣能夠不等待制作商的訂單通知，自己使用外聯網訪問制作商的線上看板程序，以此來推測什么時間要用什么種類的零部件，同時把發貨單據輸送給制作商。此種信息共享讓購買方的工廠與零部件供貨商像整體一樣工作，縮減了兩者的成本。此種物流和信息流以及成本流在具體的運作過程中都十分順利，在理論上能夠及時把顧客的需求與訂單輸送到整個供應鏈，兩者可以共同完成。

（2）客戶關系管理建設

CRM 涉及一個組織機制推測、挑選、爭取、發展以及維持其客戶所開展的全面商業環節。其不僅是一種管理觀念，還是一種根據互聯網的運用體系，利用對公司業務流程的重建來調整客戶信息資源，用越加高效的辦法來整理用戶資源。給客戶供應更節約、簡便、周全的產品與服務，維持以及吸引越來越多的用戶，來完成公司收益最大化的任務。使用當代信息技術開展顧客關系管理，最大程度充實顧客個性化的需要，讓用戶從心里感到滿意，從而挽留住老用戶、開發新用戶，變成公司制勝的手段。CRM 的效果，最初是全自動化服務同時完善和用戶關系相關范圍的商業流程，例如營銷管理、市場銷售、用戶服務與技術支撐等。CRM 優化并調整了這部分業務功效的環節，完成了全自動化管理，同時把關注度集中在充實用戶的要求上，依照用戶的愛好利用合理的途徑與之開展溝通，獲得更多的收集用戶信息、用戶需要和給予信息反饋的辦法。其次，要進行個性化服務的同時給用戶提供決策幫助。公司借助用戶信息庫內的數據，探究用戶的特有愛好，給其供應細致入微的人性化服務，再進一步就是，給用戶提供具體的策略與信息。CRM 的系統構成，完成了以準確的信息給予、準確交易，到真實的給用戶量身定做人性化服務。

3 結束語

總而言之，信息技術在企業管理過程中的廣泛使用，不僅為國內有關公司迎來了全新的發展機遇，同時也讓這部分公司面臨著嚴峻的考驗，將來的時代是一個信息時代、網絡時代，哪個企業在這場競爭中占據主要地位，哪個企業就能在將來的全球競爭中占據最大的優勢。搭設當代企業信息化管理模式是國內公司在信息化發展中“向管理要效益”的進步方法，借助企業管理模式改革，強化各個公司的整體素質，最后出現企業的核心競爭力，在這場復雜混亂的戰場上取得壓倒性的勝利，為社會以及國家創造更多的利益。