基于營(yíng)銷大數(shù)據(jù)的違約用電管理探索

■ 陳斌（宿遷三新供電服務(wù)有限公司）

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為WEB系統(tǒng)之后最近幾年來(lái)最受到社會(huì)關(guān)注的新型名詞和概念，隨著居民用電量的不斷提高，當(dāng)前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)開(kāi)始應(yīng)用于違約用電和竊電情況的檢測(cè)工作中，并且取得了不錯(cuò)的效果，下面將詳細(xì)介紹這種技術(shù)的主要原理。

一、營(yíng)銷大數(shù)據(jù)和用電的主要內(nèi)容

首先對(duì)于營(yíng)銷大數(shù)據(jù)而言，主要的內(nèi)容就是將一些計(jì)算機(jī)軟件無(wú)法計(jì)量的大規(guī)模數(shù)據(jù)資料在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)的歸檔，處理和總結(jié)能夠幫助企業(yè)完成最后的決策內(nèi)容。當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地應(yīng)用在各種商業(yè)活動(dòng)中，同時(shí)隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)當(dāng)前已經(jīng)能夠和云計(jì)算技術(shù)充分結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代背景下將會(huì)被應(yīng)用得更加廣泛。圖1是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)示意：

圖1 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)

竊電這種行為在城市居民中比較普遍，首先因?yàn)橛嘘P(guān)電力公司沒(méi)有建立完善的管理體系，其次部分的公民道德素質(zhì)有待提高，當(dāng)前的竊電情況還是比較普及的，一般而言可以將竊電的方式歸結(jié)為幾個(gè)方面；最為常見(jiàn)的情況就是竊電者在自己的工作單位或者供電的企業(yè)線路中搭設(shè)線路進(jìn)行竊電，其次竊電人員可能會(huì)借用比較先進(jìn)的科技技術(shù)對(duì)于供電公司的電磁波進(jìn)行干擾或者通過(guò)破壞計(jì)量表的方式完成竊電[1]。違約用電在生活中的常見(jiàn)情況主要可以分為以下幾類：用戶在簽訂用電的合同之后沒(méi)有按照合同上面的規(guī)定用電，或者部分的用戶沒(méi)有在取得用電公司統(tǒng)一的情況下擅自更換用電表的位置和類型從而導(dǎo)致后期的計(jì)費(fèi)出現(xiàn)異常的情況，或者在供電線路和設(shè)備上面更改了用電的類別，其實(shí)無(wú)論是竊電的情況還是違約用電的事故，都是從經(jīng)濟(jì)和能源兩個(gè)方面浪費(fèi)了社會(huì)的公共資源，不僅影響了自己的形象，同時(shí)更加會(huì)造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)的停滯不前，影響其他社會(huì)群眾的用電穩(wěn)定性。

二、大數(shù)據(jù)背景下對(duì)于竊電現(xiàn)象的管理方式介紹

（一）基于計(jì)算機(jī)技術(shù)建立科學(xué)防控體系

當(dāng)前的供電公司可以充分利用營(yíng)銷SG186技術(shù)中的有關(guān)信息數(shù)據(jù)建立一個(gè)關(guān)于違規(guī)竊電的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且組織公司內(nèi)部的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)研究一套符合自身發(fā)展的檢測(cè)，判斷，分析模型，逐步建立并且完成屬于本公司的反竊查科學(xué)監(jiān)控體系，為了能夠?qū)⑦@種技術(shù)普及開(kāi)來(lái)還應(yīng)該能夠積極聯(lián)系下屬的地級(jí)供電公司實(shí)現(xiàn)全面的反竊查監(jiān)控保證監(jiān)控工作的動(dòng)態(tài)進(jìn)行。

（二）根據(jù)實(shí)際情況研究解決措施

供電公司的管理人員根據(jù)用戶每一個(gè)階段的用電信息進(jìn)行電費(fèi)，電量的分析，根據(jù)之前制定的營(yíng)銷系統(tǒng)與系統(tǒng)采集編碼進(jìn)行對(duì)比和分析檢測(cè)是否出現(xiàn)了竊電的情況，將最后的結(jié)果和居民大部分用電量和實(shí)際銷售價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)實(shí)際的情況去制定及時(shí)的解決措施，對(duì)于竊電，違約用電和線路損耗三個(gè)方面的問(wèn)題逐個(gè)建立解決的措施，最終能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于竊電事故和違約用電行為的精準(zhǔn)把控和處理。

（三）建立對(duì)比參照物以及有關(guān)數(shù)據(jù)的處理模型

常用的參照物分析方法主要可以歸結(jié)為兩種，第一種是多維對(duì)比分析法，這種計(jì)量的方法主要是在計(jì)量裝置中對(duì)于機(jī)器的異常運(yùn)行狀態(tài)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行檢測(cè)，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行多維的邏輯對(duì)比分析，第二種方法為疑點(diǎn)篩選分析法，該種方法的主要原理在于探究異常數(shù)據(jù)的邏輯規(guī)律，對(duì)于不符合規(guī)律分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選并且進(jìn)行疑點(diǎn)的分析[2]。

基于以上的問(wèn)題數(shù)據(jù)還應(yīng)該能夠建立相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行下一步的處理，常用的模型結(jié)構(gòu)主要可以分為線路損壞模型，竊電模型和違約用電模型。第一種數(shù)據(jù)分析模型的主要內(nèi)容就是對(duì)于臺(tái)區(qū)關(guān)口編碼不連續(xù)的情況，標(biāo)碼反轉(zhuǎn)的情況或者速率不一致的情況，利用數(shù)據(jù)鉆取的方法對(duì)于用戶的使用電量?jī)?nèi)容組成以及歷史的電量使用情況進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)了竊電的情況，將會(huì)直接啟動(dòng)竊電的準(zhǔn)備分析模型，在竊電分析模型中主要分為三種分析的策略，分別為電壓分析，電流分析，標(biāo)碼分析，首先系統(tǒng)先通過(guò)營(yíng)銷SG186將用戶的基礎(chǔ)信息和采集而來(lái)的信息進(jìn)行對(duì)比分析，如果數(shù)據(jù)顯示電壓的標(biāo)準(zhǔn)值是異常的，或者用戶的標(biāo)碼異常的情況，這些都是發(fā)生竊電的主要線索，所以應(yīng)該進(jìn)行違約用電模型的分析探索，利用比較先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)于營(yíng)銷電費(fèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選，尤其重點(diǎn)檢測(cè)那些用電量在5萬(wàn)千瓦時(shí)的用戶進(jìn)行仔細(xì)分析，對(duì)于醫(yī)院酒店等超負(fù)荷的用戶電量進(jìn)行異常的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且處理這些異常的情況。

三、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷背景下帶來(lái)的管理效率

（一）直接性經(jīng)濟(jì)收益

首先大數(shù)據(jù)營(yíng)銷供電分析系統(tǒng)直接減少了日常的人力資源管理成本，減少了重復(fù)的勞動(dòng)成本，直接提高了一線工人的勞動(dòng)效率，其次對(duì)于平常的管理工作同樣起到了很大的幫助，有效地較少了工作人員的巡查頻率，提高巡視工作的工作效率，最后對(duì)于竊電事故的曝光率提高了，局部電網(wǎng)的損壞有效降低。

（二）間接性社會(huì)效益

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)所取得的社會(huì)效益可以從四個(gè)方面進(jìn)行分析，首先最為明顯的情況就是有效地減輕了經(jīng)濟(jì)成本，大大地提高了人力資源部門(mén)，供電公司各部門(mén)的工作效率，提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。其次提供了一個(gè)全新的交流溝通平臺(tái)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的營(yíng)銷系統(tǒng)，當(dāng)前的電力公司管理部門(mén)和客戶員工三者之間的信息能夠被全面地流通和曝光，這不僅提高了工作的效率同樣還可以促進(jìn)服務(wù)的滿足感；在當(dāng)前的時(shí)代背景下，隨著鋼鐵，高能耗企業(yè)的夕陽(yáng)化，電力的回收工作也成了一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電力企業(yè)若想在這樣的時(shí)代背景下穩(wěn)定進(jìn)步開(kāi)展電力營(yíng)銷的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以加大對(duì)于客戶的用電預(yù)購(gòu)管理活動(dòng)，對(duì)于電費(fèi)的繳納活動(dòng)展開(kāi)預(yù)警的機(jī)制，減少風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生[3]。

最后電力公司對(duì)于有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)速度得到了很大的提高，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，居民用電量的激增，供電公司當(dāng)前每一天都在產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，在引用的大數(shù)據(jù)檢測(cè)系統(tǒng)之前供電公司之前都是被動(dòng)的檢測(cè)模式，所以當(dāng)前的工作方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，不僅減少了人員資源的投入力度同時(shí)借助對(duì)于用戶信息的資料掌握利用信息挖掘的新型技術(shù)從海量的數(shù)據(jù)資料中直接查到關(guān)于竊電的信息，并且利用電子計(jì)算機(jī)的多功能篩選選項(xiàng)進(jìn)行分析，快速地找到竊電的行為，這也就直接省略了和抄表人員，稽查人員進(jìn)行溝通的步驟，在事故發(fā)生的第一時(shí)間解決問(wèn)題[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用在竊電，違約用電事故的管理工作中確實(shí)可以起到不錯(cuò)的效果，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都起到了推動(dòng)的作用，筆者希望能夠通過(guò)本文介紹的大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助更多的企業(yè)做好供電方面的管理工作。