電力營銷中電費核算存在的問題及對策

■ 張海艷（宿遷三新供電服務有限公司）

電力營銷不僅對供電企業本身的經濟效益起著重要作用，同時其營銷手段的選擇也一定程度上影響著電力用戶的選擇以及電力資源的分配。而電力營銷賴以生存的電費核算階段則是對整個電力營銷流程起著監督作用，同時電費核算的準確與否還很大程度上影響了電力資源部門是否能夠根據電費使用情況而對該地區的電力資源進行合理分配，只有科學合理的電費核算才能保證供電企業以及相關部門能準確掌握電費收入情況，促進電力行業的健康發展。

一、對電力營銷進行電費核算步驟的存在意義

（一）對電力營銷策略進行優化

作為電力營銷手段中起著重要作用的一環，電費核算這一步驟很大程度上影響著整個電力營銷流程，供電企業只有根據正確無誤的電費核算情況下，才能制定相應的電力營銷手段，促進企業的發展以及電力資源的合理分配。如果電費核算存在問題，那么供電企業對電力營銷的判斷也會出現失誤，這樣一來不僅會造成企業與用戶的經濟上的損失，還會造成電力資源上的浪費。因此加強對電費核算步驟的管控與分析，并優化相應的電力營銷策略對供電企業與相關部門具有重要意義[1]。

（二）為電力營銷的財務校對提供依據

對于供電企業本身來說，電費核算是將企業財務部門與營銷部門二者相結合的一種有力手段，電費核算能夠促進兩個部門的相互監督，從而實現二者的共同發展，最終推動企業整體的進步。同時，采取電費核算的手段去對電費進行計算，不僅能夠使電費計算更加準確，避免因電費計算而產生的各種紛爭與問題，而且還可以促進電力營銷水平的極大提高。此外，電力核算的準確與否還將為供電企業的財務部門提供一定的校對依據，只有準確無誤的電費核算結果才能促進電力部門與營銷部門二者的共同發展。

（三）促進電價的合理化制定

電價是電力營銷過程中比較敏感但同樣也是不可回避的一個問題，一方面，電費影響著供電企業本身的經濟來源，是其重要的收入之一；另一方面，電費的高低也很大程度上影響著消費者即電力用戶的購買欲望。因此，電費制定得是否合理成了電力行業發展的關鍵一環，雖然說在整個電力行業中，存在著個別企業壟斷的現象，消費者幾乎沒有或者很少有話語權，但是電費制定得是否合理依然會對整個行業以及電力資源的分配產生重要影響。因此，只有科學準確的電費核算才能夠促進電費價格的合理制定[2]。

二、在電力營銷中進行電費核算的運行阻礙

（一）電力營銷中電費的核算方法落后

電費核算方法的問題主要可以分為主觀人為上的問題以及客觀環境下的問題。首先，由于電費核算人員工作時會產生一定的疏忽，導致電費計算錯誤，或者是工作人員仍舊采用老舊的計價方式，不能以最新的最科學的電費計價手段來核算電費，這幾種行為都會使財務部門對電費核算以及營銷手段產生判斷失誤。其次，在目前大范圍使用的電費計算軟件或者是硬件中，供電單位僅能夠查詢到用戶是否處于欠費狀態，而無法判斷到底是何時開始欠費，以及到底虧欠了多少電費，這就導致營銷部門和財務部門不能及時了解電力的市場情況，無法對當前的電費價格有一個更清晰的認知，從而使整個供電企業的發展與企業和用戶的關系受到嚴重阻礙[3]。

（二）電力營銷中電費賬務清算權威不足

我國某些供電企業為了應付有關部門的定期考核，于是就私自篡改電費賬單與電力管理狀況，導致企業自身財務部門與電費核算有關工作人員不得不聽從上級領導的安排，從而做出錯誤的財務匯報，使整個電費核算流程嚴重缺乏真實性。

（三）電力營銷與電費造價控制無法實現同步

由于目前電費核算存在著一系列問題，所以供電企業的營銷部門與財務部門無法互相監督工作或者是協同進步，甚至是會導致二者的嚴重隔閡。營銷部門不能根據財務部門匯總的數據分析的結果來制定更為合理有效的營銷手段，導致供電企業與用戶之間的關系出現裂痕，成為日后的隱患。而財務部門無法準確掌握營銷部門所提供的電費核算數據，這就必然會導致財務核算出現差錯，影響整個流程的效率[4]。

三、在電力營銷中提高電費核算水平的基本方法

（一）對電費核算的基礎數據收集進行管理

目前絕大部分供電企業仍然是采用傳統的人工抄取電表數據的工作方式，但這種老舊的抄表方式勢必會造成一系列的漏洞。因此，供電企業必須結合市場特點與社會發展情況加強完善對電費基礎數據的收集與管理工作，無論是改進傳統人工抄表工作的技術與效率，還是逐步將計算機抄表取代人工抄表，從而保證電費數據的準確性與客觀性，都將會對提高電費核算水平有一個較為明顯的幫助。

（二）完善電力營銷中電費核算的流程順序

首先，為了保證用戶有關電費信息的準確性，供電企業必須及時將新用戶的賬卡發放到位，同時要提高抄表的工作人員的素質與工作能力，確保電費數據抄錄準確客觀。其次，供電企業的財務與營銷兩大部門必須將工作進行有機結合，二者利用對方提供的數據資料，對自己部門的工作方式做出改進提高，并最終使整個供電企業與用戶得到良性發展。此外，有關部門還需要對電費壞賬舊賬有一系列針對性的措施，來盡可能地減少這類賬目對財務數據的不利影響。此外，還需結合電力營銷的具體工作內容不斷優化流程，提高核算準確性，具體工作流程見下圖1。

圖1 電力營銷工作內容

（三）加強對電力營銷的電費核算管理強度和監督力度

對于供電企業本身來說，要想改善電費核算階段的情況，必須建立一套企業內部的監督管理體制去嚴格約束各部門以及有關工作人員的工作態度與工作手段，加強員工的責任意識，堅決抵制任何玩忽職守或者徇私枉法的行為出現。此外，政府有關部門也需要對電力企業進行定期或不定期的審核檢查，確保電力營銷與電費核算過程的合理性與準確性。只有做到企業內部與外部大環境的雙重監督，才能最大程度上保障電力行業的規范性和經濟效益。

四、結束語

電費核算在整個電力營銷流程中扮演著至關重要的角色，雖然其本身是一項十分基礎的工作，但是電費核算的準確與否深深影響著企業的長遠發展，因此企業必須制定科學合理的電費核算手段，加強對電費的管理與對有關工作人員的監督，才可以更高效地完善整個電力營銷流程，促進企業的良性發展。