廣東高水平建設大學嵌入式學科服務現狀與思考＊

馬艷娥

廣東高水平建設大學嵌入式學科服務現狀與思考＊

馬艷娥

（廣州大學圖書館，廣東 廣州 510006）

高水平大學的建設離不開高水平大學圖書館的服務和支持，通過網站調研和文獻調研的方式，從學科館員制度建設、教學支持、科研支持和決策支持四個層面，對廣東高水平建設大學圖書館嵌入式學科服務的研究與實踐現狀進行了梳理，提出廣東省高水平建設高校應加強交流學習，發揮傳幫帶的作用，且要注意發揮地域優勢，共建共享。

高校圖書館；嵌入式學科服務；高水平大學建設；學科館員

2015-04，廣東率先在全國啟動高水平大學、高水平理工科大學，以“雙高”對接國家“雙一流”大學建設，經嚴格擇優遴選，7所高校入選廣東高水平大學重點建設高校，7所高校入選高水平大學重點學科建設高校[1]。2018-11，廣東省高水平大學建設計劃發布，廣東高水平大學重點建設高校增至10所，高水平大學重點學科建設高校增至8所，具體如表1所示。高水平大學的建設不僅需要高水平的師資和管理隊伍，同時也離不開高水平大學圖書館的支撐，而提供高水平的學科服務是這個支撐的核心。

1 學科館員和嵌入式學科服務

目前，國內外高校圖書館開展學科服務的主體是學科館員。學科館員起源于20世紀50年代美國和加拿大的研究型大學圖書館，隨后相應的資源建設、設施建設和制度建設得到相對完善和發展。在中國，最早進行學科館員相關理論研究的是毋益人先生（1989年），1998年清華大學率先開展對學科館員服務的實踐探索，引起圖書館界乃至社會的普遍關注。學科館員指具有圖書情報學領域的專業知識，同時在某一學科領域有研究特長，了解用戶的信息需求，為用戶提供專業性信息服務的圖書館員。

隨著信息環境和用戶信息需求發生日新月異的變化，嵌入式服務成為學科服務發展的新趨勢。嵌入式學科服務要求學科館員的服務從傳統的以圖書館為中心向新型的以用戶為中心轉移，打破時間和空間的局限，有機融入用戶物理空間和虛擬空間，將服務融入用戶的教學、科研、學習、決策等過程中，強調與用戶的充分溝通和合作。

2 廣東高水平建設大學圖書館嵌入式學科服務網站調研

訪問16所高水平建設大學圖書館和深圳大學城圖書館的主頁發現，哈爾濱工業大學（深圳）和廣東以色列理工學院兩所高水平建設大學尚無自己的圖書館主頁，學校官網有深圳大學城圖書館鏈接，可共享資源。查看學科服務相關專欄，沒有專欄的查看部門職能描述，訪問調查時間為2019-11，調查結果如表1所示。

表1 廣東“高水平”建設大學圖書館官網嵌入式學科服務調研結果

類型高校名稱學科館員教學支持科研支持決策支持 高水平大學重點建設高校（10所）中山大學√+ √ 華南理工大學√ √ 暨南大學 √+√ 華南農業大學√ √√ 南方醫科大學√+ √+√+ 廣州中醫藥大學 √ 華南師范大學√√+√+√+ 廣東工業大學 √ 深圳大學 √+√ 南方科技大學√+√+ 高水平大學重點學科建設高校（8所）廣東外語外貿大學√+ √ 汕頭大學 廣東海洋大學 √ 廣州大學√+ √+√ 廣州醫科大學 √√ 哈爾濱工業大學（深圳） √+√ 香港中文大學（深圳）√+√√ 廣東以色列理工學院 √+√

2.1 學科館員制度

在過去的十幾年間，全國高校圖書館如雨后春筍般紛紛嘗試用科館員制度來推進學科服務，少數高校確實取得了不錯的成效，然而照搬成功案例導致水土不服的例子也屢見不鮮，因此在借鑒成功經驗的同時，要立足現實，充分考慮信息環境的變化、學校和圖書館自身的現狀和特色等因素對移植效果的影響。本次調研的18所高校圖書館中有9所高校圖書館推行了學科館員制度，其中華南理工大學圖書館、華南農業大學圖書館、華南師范大學圖書館的官網中有提及開展學科館員工作，但沒有給出具體的工作職責和學科館員的聯系方式，而中山大學圖書館、南方醫科大學圖書館、南方科技大學圖書館、廣東外語外貿大學圖書館、廣州大學圖書館、香港中文大學（深圳）圖書館6個圖書館在官網給出了學科館員的主頁職責和聯絡方式，述及的學科館員職責主要包括宣傳推廣圖書館的資源與服務、深入院系了解文獻和服務需求、提供文獻信息參考咨詢服務、建立學科文獻資源指南、開展數據庫使用培訓、評估學科資源配置等。

2.2 教學支持

18所高水平大學圖書均提供了傳統信息素養教育，主要為文獻檢索課、數據庫使用培訓、專題講座等，也有形式新穎的微課、慕課等，但明確提供嵌入式教學服務的只有華南師范大學圖書館、南方科技大學圖書館、深圳大學城圖書館。以深圳大學城圖書館為例，官網“服務”欄目里設有“嵌入式教學服務”，并指出嵌入式教學服務是在各專業教師的教學活動中，圖書館員根據授課教師的要求，有針對性地開展與課程內容相關的資源推薦、文獻檢索、資料搜集及管理等方面的教學服務。服務內容包括配合教學、針對專業課程特點提供某一專題資源的查找方法與相關檢索技巧；按師生需求講解特定資源的使用方法；針對教師為學生布置的作業，指導學生如何查找相關文獻；結合教師的研究方向，指導學生如何進行科研立項或開題前的文獻調研；在嵌入式教學活動中，圖書館可以提供授課教室和實習教室。

2.3 科研支持

調研的18所高校圖書館，除了南方科技大學圖書館和汕頭大學圖書館在官網未提及科研支持方面的服務外，其他16所高校圖書館均提供科研支持服務，服務內容涉及科技查新、定題服務、學科導航、專利信息服務等，其中暨南大學圖書館、南方醫科大學圖書館、華南師范大學圖書館、深圳大學圖書館、廣州大學圖書館5所圖書館官網有科研支持服務專欄，開展較為深入的嵌入式科研支持服務，比如ESI分析報告、學科前沿追蹤、學科態勢分析、科研課題檢索、科研管理評價等。

2.4 決策支持

調研的18所高校圖書館中僅有7所圖書館的官網有涉及決策支持服務，主要為面向職能部門的ESI學科服務和專利信息服務，其中南方醫科大學圖書館和華南師范大學圖書館官網設有決策服務專欄，對服務內容和服務方式有詳細的描述。南方醫科大學圖書館決策服務內容包括SCI動態、ESI排名、人才評估、學科分析。華南師范大學圖書館決策服務內容包括學科競爭力分析、科研課題檢索、科研管理評價、人才評估。

3 廣東高水平建設大學圖書館嵌入式學科服務文獻調研

作為對網站調研結果的補充，筆者通過文獻調研的方式，對廣東高水平建設大學圖書館嵌入式學科服務研究與實踐情況進行了調查。在中國知網《中國學術文獻網絡出版總庫》“專業檢索”界面輸入檢索式“SU=(學科服務+學科館員+嵌入式+信息素養+科技查新+決策支持+科研支持+嵌入科研+嵌入教學)*(中山大學圖書館+華南理工大學圖書館+暨南大學圖書館+華南農業大學圖書館+南方醫科大學圖書館+廣州中醫藥大學圖書館+華南師范大學圖書館+廣東工業大學圖書館+深圳大學圖書館+南方科技大學圖書館+廣東外語外貿大學圖書館+汕頭大學圖書館+廣東海洋大學圖書館+廣州大學圖書館+廣州醫科大學圖書館+哈爾濱工業大學圖書館+香港中文大學圖書館+廣東以色列理工學院圖書館)”，得到論文45篇（SU為主題，檢索時間為2019-03-01），其中與學科服務相關且作者或研究對象為廣東省高水平大學圖書館的論文34篇。關鍵詞共現分析和研究內容分析顯示，這些研究成果主要是圍繞信息素養教育、科技查新、學科館員制度、用戶信息需求等探索學科服務的創新模式，有不少嵌入式學科服務的成功案例，比如史小軍等人[2]介紹了暨南大學圖書館以服務學科建設為指導，開展嵌入式學科服務、數據資訊服務、決策支持服務、產學研結合及科技成果轉化服務的實踐經驗；曹靜仁[3]探討了基于Web3.0技術的高校圖書館嵌入微內容的個性化學科服務，以華南師范大學行政管理學科為例，通過問卷調查，對嵌入用戶環境的個性化服務進行了調研；程燕鋒[4]介紹了華南農業大學圖書館開展學科服務的實踐經驗，提出圖書館要做好院系教師的嵌入式教學合作伙伴、做好學術專家的科研助手、做好專題研究的情報員等舉措。廣東高水平大學學科服務文獻關鍵詞共現分析如圖1所示。廣東高水平大學學科服務文獻內容分析如表2所示。

圖1 廣東高水平大學學科服務文獻關鍵詞共現分析

表2 廣東高水平大學學科服務文獻內容分析

作者單位或研究對象論文篇數研究內容 中山大學圖書館10信息素養教育、嵌入式學科服務探索、科技查新、學科信息推送服務、信息需求分析、信息資源建設 華南師范大學圖書館6閱讀推廣、嵌入微內容的個性化學科服務、學科館員制度建設 華南農業大學圖書館5基于用戶有效信息行為的學科服務、科技查新、服務重點學科建設、學科館員制度建設 深圳大學圖書館5讀者驅動采購、信息素養教育、學科館員制度建設、學科服務模式探討 廣州大學圖書館2學科服務實踐、學科館員制度建設 暨南大學圖書館2服務學科建設、嵌入式信息服務 廣東工業大學圖書館1學科服務實踐 廣東外語外貿大學圖書館1信息素養教育 華南理工大學1面向科研過程的高校圖書館專利服務 南方醫科大學圖書館1信息素養教育

4 結語

廣東省高水平建設高校圖書館在嵌入式學科服務方面有一定的實踐經驗和總結研究，雖然整體上尚處在摸索階段，但已有不少成熟的可供借鑒的服務模式，例如南方科技大學圖書館和深圳大學城圖書館個性化、立體化的嵌入式教學服務，南方醫科大學圖書館和華南師范大學圖書館全面、深入的決策支持服務。廣東省高水平建設高校應加強交流學習，以期總結經驗、發現問題，從而相互警醒、互為借鑒，發揮傳幫帶的作用；另一方面，雖然各高校在學科服務的內容和深度上有一定的差異，但也有大量重疊的內容，比如科技查新、ESI學科分析、專利信息服務等。以ESI學科分析為例，很多高校每兩個月都會定期更新本校和對標高校的ESI關鍵指標，對數據重復獲取和分析，浪費人力物力；而部分學校因為沒有購買InCites、ESI平臺和DDA分析工具不能進行深入的數據分析和信息挖掘。如果能發揮地域優勢，通過區域聯盟，建立省級科技查新平臺、ESI學科分析平臺、專利信息服務平臺等，實現資源和信息的共建共享，則可大大降低成本投入，顯著提高服務水平和服務效率。

毋庸置疑，在網絡技術與數字技術迅猛發展的時代，高校的教學科研和學科建設離不開圖書館提供的信息服務，而高校圖書館若想體現出不可替代的價值，拉近圖書館與服務用戶的距離，融入到教學與科研之中，就必須掙脫傳統服務模式的束縛，將重心轉向主動為用戶提供嵌入式、深層次、個性化、知識化、泛在化的學科服務上來。

［1］廣東省人民政府.關于建設高水平大學的意見［EB/OL］.［2019-01-01］.http://gspdx.gdedu.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/gspdx/zcwj/201604/497083.html.

［2］史小軍，朱前東.高校圖書館服務于學科建設的創新實踐與思考——以暨南大學圖書館為例［J］.圖書館界，2018（1）：31-34.

［3］曹靜仁.高校圖書館嵌入微內容的個性化學科服務研究——以華南師范大學行政管理學科為例［J］.情報探索，2016（12）：107-110.

［4］程燕鋒.高校圖書館學科服務實踐與思考——以華南農業大學圖書館為例［J］.大學圖書情報學刊，2015（6）：63-68.

G258.6；G252

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.24.023

2095－6835（2019）24－0058－03

馬艷娥（1980—），女，博士，館員，研究方向為學科服務。

廣州市教育科學“十二五”規劃青年專項“云計算環境下面向科研的嵌入式學科服務實踐探索”（編號：1201552903）研究課題論文之一

〔編輯：嚴麗琴〕