圖書流動服務車 把書送到“家”門口
——以石獅市流動圖書車服務模式為例

楊孫超

（石獅市圖書館，福建 石獅 362700）

知識因傳播而美麗，圖書因流動而增值。市民在“家門口”體驗借閱圖書的優質服務享受平等的圖書館服務是每個公民的權利。石獅市流動圖書車（汽車圖書館）是主要的流動圖書館服務方式，采用裝有2000冊圖書書架和集成現場辦證、借還圖書、網絡瀏覽、視頻點播、廣播服務等專用設備集一身的特種汽車。可以將圖書館的書刊資料定時定點地送到企業、單位、部隊、學校、社區農村或其他偏遠地方，供讀者閱覽，并直接辦理外借手續，為那些居住地離圖書館很遠的讀者和潛在讀者提供圖書館相應的借閱服務。同時，我們還可以開展出版圖書或普及圖書知識的群眾性活動，如書展、書會、座談會、點播視頻等。移動圖書館可以有效提高圖書館藏書的閱讀率，變死書為活書，彰顯圖書的價值，將圖書館服務延伸到城市、鄉村各個角落，是嶄新、靚麗、引人矚目的城市風景線。

1 流動圖書車的發展歷史

流動圖書館的歷史可以追溯到1905年，書籍是被船從華盛頓運送出去的。在肯塔基州和田納西州的多山地區區，書籍是由騾子運送的，其也被叫作四條腿的流動圖書館。

1905年，第一個流動圖書出現在華盛頓縣的自由圖書館。它是由塔特康創立并驅動的，塔特康也同時致力于圖書館事業。因為它是一輛由兩匹馬牽引的四輪車，類似于雜貨店的送貨車和村里使用的車，所以一開始駕駛的時候也被人嘲笑，但他很快就變得很受歡迎，所到之處都留下了許多書。截至1937年，美國共有60個流動圖書館，1965年，流動圖書館發展到2000個。

我國流動圖書館起步較晚，但發展很快。1984年，在文化部的大力支持下，武漢圖書館研制了我國第一臺流動圖書館專用車。在國家財力不足的情況下，它被視為大眾圖書館的發展方向。1986年到1995年，文化部每年都采取補助的方式，為各地汽車流動圖書館建設提供資金支持。

1989年底，我國汽車共有圖書館176個，1999年達到300個。2000年11月3日，2000年11月3日，廣州圖書館用90萬元的資金撥款購買了一輛豪華大巴，取代了運營13年的東風客車，并率先用電腦在新車上租還圖書，成為國內成本最高、性能最好、設施最先進的流動圖書館，它的出現為我國流動圖書館的發展奠定了堅實的基礎。

2007年，天津市圖書館在全國率先發展流動汽車圖書館，建立行業、社區分館，開展圖書借閱服務，推廣電子文獻網上查詢服務。把圖書館服務擴展到社區和農村地區，豐富了服務功能，擴大服務的范圍。隨后流動圖書車在全國各地推廣開來。

2015年湖北省為83個市縣圖書館配送流動圖書車。2015年10月，陜西省文化廳為全省28個縣配送了流動圖書車，目前，陜西省已有77個縣配備有流動圖書車。青海省繼2014年第一次為19個縣級公共圖書館配發流動圖書車后，2015年增加23輛流動圖書車。

2 石獅市流動圖書車的發展

石獅市民營經濟發達，有30萬外來務工人員，總人數超過當地戶籍人口。一個客觀的現實是，石獅市的圖書館、書店遍布中心城區。另一方面，石獅市企業分布現狀則是大量的民營企業聚集在鄉鎮和農村等地。如果僅僅在城市開展全民閱讀活動，也很難將廣大外來務工人員所覆蓋。另外，外地工作人員也很忙，周末還加班，以至于沒有時間去中心城區讀書學習。為就近服務外來工作群體，應在該群體集中的工廠、工業園區、社區和農村投資建設流動圖書館，增加人們讀書的機會。

2015年石獅市委市政府倡導十項“文明新風”行動，在市民群眾中激起了廣泛的影響。十項“文明新風”行動，有一項是“讀有益書·做文明人”行動，建設“書香獅城”，在社區、工業園區、商場等人群集聚區設立“流動圖書館”作為為民辦實事工程，2015年共投入160萬元采購2輛流動圖書車，并于12月10日啟動運行，2016年1月正式開通服務，涉及工廠企業、商業廣場、公園、學校、部隊等十余個服務點，服務時間定期于“書香石獅”微信公眾號及全市相關圖書館公告欄提前公布。石獅市流動圖書車每月排班在30次以上，每個服務點每次服務時間在2-3個小時。流動圖書車開通服務以來，數據統計每年開展館外服務300多場次，服務時間達700小時，服務讀者在1.5萬人次，借還圖書3萬冊次，取得了良好的社會效應。

3 石獅市流動圖書車的管理

通過石獅市流動圖書車運行經驗，我們總結了一些管理模式：

3.1 合理規劃與管理服務日程

流動圖書館服務計劃包括服務點的選擇、路徑設計和時間安排等。在規劃服務路線時，應避免距離和時間的浪費，確保資金的能最大價值得到利用。應考慮以下因素：（1）服務頻率；（2）每個服務點的時間設置；（3）提供的服務類型；（4）每輛車的具體安排；（5）服務區域的詳細信息，如人口分布、教育、閱讀、最低服務要求和其他重要統計數據。結合上述要求，我們通過前期考察超過30個服務點，并經過1個多月的試運行，每個點服務時間為半天，根據服務人群的實際需求，以一周至半個月為一個服務周期。石獅市流圖書車的服務點基本上涵蓋了整個石獅外圍區間，點與點之間的距離至少在3公里以上，確保服務區間不重疊，通過流動圖書車不斷運行，將圖書館的服務半徑有效延伸。

3.2 加大宣傳力度

由于流動圖書車是個新興事物，讀者剛接觸不了解其功能，所以持續的對外宣傳是不可少的。

首先，車輛的外形設計應有特色，讓群眾一看就知道它的目的，并對其服務產生積極的想法。同時可積極利用車載的廣播、電視、LED字幕屏等載體，制作宣傳音視頻節目。石獅市流動圖書車配備4個外置大型防水音柱和50寸液晶電視，每次出行都會播放專門制作宣傳片和背景音樂，除了在路上吸引行人駐足觀賞外，到停靠點還能提示讀者服務車的位置。其次，利用各種媒介如網絡媒體（網站、微信公眾號）、電視媒體、報紙媒體、傳單、海報等，宣傳流動圖書館服務的目的、服務內容、服務日程等。由于微信等網絡用戶受眾面較廣，我們加大了該項服務的投入，每周定期在公眾號上公布流動圖書車的服務時間、地點。通過流動圖書車著力宣傳的公益性與方便快捷的服務特點，在廣大市民心中樹立了圖書館服務模式的新形象，大大增加了新讀者的辦證量，方便了偏遠地區的讀者閱讀。

3.3 根據需求提高圖書利用率

除了圖書閱覽、現場辦證、現場咨詢、現場檢索、圖書借還、圖書續借等常規服務外，流動圖書車還可以按照服務對象的閱讀需求，及時滿足讀者的閱讀需求，深入了解讀者的思想和迫切需要，為其提供良好的閱讀服務。也可以提供一些特殊服務。一是預約代借圖書登記，讀者根據圖書檢索情況登記所需圖書。當流動圖書館進行下一次服務時，工作人員將把書交給讀者。由于移動圖書館的空間有限，不能滿足讀者的各種需求，但可以通過借閱圖書來解決。第二，書籍的購買推薦。讀者可以將自己喜歡的圖書推薦給工作人員，工作人員可以按圖書館按相關采購標準提供購書、上傳、借閱等服務。

3.4 以活動為載體，增強服務針對性

石獅市流動圖書車積極配合上級各部門開展“文明新風”行動，建設“書香獅城”，大力推進農村、社區、家庭、學校、機關、企業、軍營的全民閱讀，使閱讀活動真正深入基地、深入群眾。

春節期間與石獅市政協機關共同開展“下基層、解民憂、送溫暖、辦實事”活動，將“文化、衛生”送進永寧鎮塔石村。共同參與石獅市市委宣傳部主辦，來自宣傳、科技、衛生、旅游、文化等部門聯合開展的新春“三下鄉”集中服務活動。

在服務軍營方面，由于部分野戰部隊集訓地點會經常變動，而野外訓練相對枯燥，流動圖書車積極配合部隊開展閱讀活動，結合野戰部隊集訓地點變更而實時調整，方便部隊官兵的閱讀需求。

開學期間，流動圖書車積極進入校園，與學校共同開展“全民百日閱讀計劃”、“書香伴我過六一”等主題閱讀活動，除了為學生開展現場借閱服務，還贈送由石獅市圖書館、博物館、文化館、綠洲讀書社等單位共同編輯出版的《書馨》雜志，開展閱讀征文，積極踐行“讀有益書，做文明人，書香獅城活動”。移動圖書館可以為更多的讀者提供公共圖書館服務，加強讀者對圖書館的了解，成為家庭圖書館。這對弘揚全民閱讀精神，提高民眾對閱讀的積極性都有很重要的作用。