打造透明供應鏈對企業尤為重要

文/謝 偉

瑞仕格中國區首席執行官

面對疫情，迅速響應疫情爆發初期，瑞仕格中國與所有公司一樣，正處于春節假期期間。面對突如其來的疫情，我們秉承一貫以來對員工健康與工作安全的重視，第一時間成立了疫情防控小組，迅速做出系列響應措施：積極與公司員工取得聯系，建立個人健康與安全反饋機制，及時掌握各員工的健康狀況及面臨的困難等信息；年前/過年期間及時采購了相關防疫用品；組織應急小組，分析公司內部及外部面臨與可能面臨的各類困境，并研究應對舉措；發布了疫情防控指引文件，為員工在返程、開工、日常消毒、日常防護、個人居家、辦公、就餐等多方面全方位地進行正確指引，對出差及外訪等情況也做出了明確要求。

一、積極復工復產，確保客戶服務

依照國家及當地政策要求，我們積極地準備復工復產，進行防疫的同時盡可能地保證公司高效運轉，其中包括：全體員工每天使用企業APP及微信打卡，持續跟蹤每位員工健康狀態；根據崗位職責，辦公室員工暫時居家遠程辦公，依靠線上通訊，高效高質地保證客戶服務及工作進度；對于客戶項目現場，對現場人員進行實時健康狀態跟蹤，同時配合客戶做好測溫、消殺等防疫工作，確保現場工作安全有序進行，保障項目進度；瑞仕格上海及順德園區工廠，經專家組審核，確保防疫工作到位，均已復工復產。

值得一提的是，我們的24小時遠程服務和遠程培訓在這次疫情期間發揮了重要作用，得到了客戶的高度認可，尤其是遠程培訓十分受歡迎。

二、新冠疫情帶來的深遠影響

1.對物流技術與裝備行業發展影響

新冠疫情對各行各業來說都是一次考驗，生產節奏和生產周期被打亂，人為干預條件嚴重受限（人工無法到達現場參與生產或者解決相關問題）。在我們看來，自動化將會更加得到市場的認可，物流技術與裝備市場需求會進一步提升，物流系統柔性化的要求也會愈加凸顯。因此，如何將自動化與柔性化更好地平衡是物流裝備行業企業應該重點考慮的方向。

同時，我們也注意到，物流系統的柔性化需要有強大的“大腦”來指揮硬件設備實現靈活運轉，軟件在整個物流系統中的重要性進一步凸顯，相信未來有更多的行業企業會在軟件方面下更多功夫。

2.打造透明供應鏈對企業來說尤為重要

疫情期間，公司第一時間成立了風險管控小組，并對于特殊時期的風險進行了分析，結果發現我們面臨的最大風險并非來源于公司內部，而是外部供應鏈。我們作為一家物流系統集成商，部分子系統或設備來自供應商伙伴。疫情期間，我國不同省份的應急響應級別不同，我們各供應商伙伴的運作狀態也各不相同，對我們來說，想要迅速掌握各供應商的產品供應狀態，使整個供應鏈及時響應就顯得尤為困難，掌握信息的時間成本增大。這讓我們意識到，與上下游企業之間建立透明供應鏈尤為重要。目前，我們與供應商就打造透明供應鏈的相關工作已經進行了溝通，大家都有意愿參與進來。加上，目前市場上打造透明供應鏈所需的相關技術已經十分成熟，我認為，未來物流裝備企業自身的供應鏈將會更透明。