論煙草企業如何做好青年志愿服務活動

何玉瑩

中圖分類號：TS4 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-164-01

摘 要 青年志愿服務多以企業服務社會的形式進行，煙草企業組織青年志愿服務活動有助于擴大品牌影響力和提升品牌信譽。十八大以后，提出了眾多企業服務社會的新要求，煙草企業更應該以十八大精神為指導，創新青年志愿服務活動形式，深化志愿服務的活動內容，團結企業內部青年職工，共同為提升企業服務質量、促進企業發展而努力。

關鍵詞 企業 青年 志愿服務 活動

黨在十八大的工作報告中明確指出：“社會主義道德建設的基本任務是全面提高公民道德素質。要弘揚中華傳統美德，弘揚時代新風，引導人們自覺履行社會責任，培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚，深化群眾性精神文明創建活動，廣泛開展志愿服務，推動學雷鋒活動常態化。”為保證煙草企業能深入落實十八大對于企業開展志愿服務的基本要求，本文將以企業實際為出發點結合其他實踐經驗，就煙草企業做好青年志愿服務活動進行闡述。

一、志愿服務活動的含義及價值分析

志愿服務活動是在法律強制和個人利益之外，利用自己的空閑時間、技能、資源等為鄰居、社區、社會等提供無償的、非職業化援助的行為。志愿者服務常表現為：社區服務、扶貧開發、物資救濟、環境保護、賽會服務、公益活動等。志愿者服務的歷史可以追溯到19世紀西方的宗教慈善服務，其核心要素是自愿、利他和無償。早期，這種志愿服務在國外開展較為廣泛，因其較為突出的社會效益而越來越受到世界各國政府的關注。如今廣泛的群眾參與宣傳公益活動，使得我國的志愿者服務已經進入組織化、規范化的軌道。從志愿者服務的整體發展狀態上不難看出，這種跨越種族、職業、文化、信仰和階層的協同服務過程，能更好的展現人心中的真善美，這種無私回饋社會、救助困難群體的公益行為已經成為道德教育和維護社會和諧穩定的重要方式。

現代社會之所以提倡和鼓勵公益性事業和志愿服務的發展是因為，在志愿者進行活動的過程中，能夠獲得豐富的成長經驗和實踐性知識，能夠在服務社會的同時對人情世故有深入的了解。隨著社會經濟的發展和人類文明的進步，人的追求已經不再限于物質層面，更多的是實現理想和追求自我價值的需要，這種高層次的人生追求需要在人與人、人與社會的相互交往中得以體現，這種被尊重、被認同、被信賴的心理需求不僅是志愿服務者所力求收獲的，更是被幫助的群體所渴望得到的。

二、關于煙草企業做好青年志愿服務活動的幾點要求

（一）明確志愿服務的組織原則

煙草企業組織志愿者服務活動不同于其他企事業單位的活動團體，要在服務社會，回饋廣大消費者的基礎上進行適當的企業宣傳，以此擴大煙草企業的影響力。在計劃安排志愿者活動時要本著公益性、服務性的原則，堅持實事求是、高效服務、協調統一、積極參與、甘于奉獻的活動準則，以保證煙草企業能與各大煙草零售商戶共同進步發展。

（二）合理選擇志愿服務對象

在選擇志愿服務對象時，要選擇合法經營、穩定營業、主動上進、有發展潛力但條件困難的零售商戶，還可以選擇貧困地區的困難群眾、社會公益活動以及環境保護等，并配合“由點及面”立體式幫扶手法。其中“點”是指給予硬件設施和運轉資金上的支持，對于主要困難對象還要進行經營理念、營銷策略、管理措施等經營指導。“面”是指，要幫助困難群體形成“一對一、先富帶后富”的有效幫扶方案，并提供定期服務、經營指導、法律咨詢等多種資源，使困難群眾得到幫助，各項公益活動得到落實。

（三）進一步完善管理制度和保障機制

志愿服務活動雖然是公益性活動，但更需要有嚴格的組織計劃和紀律要求，可簡單總結為以下幾點：一是組織保障，青年志愿者服務的組建要以黨政支持為首要基礎，還要成立相應的領導小組，對志愿者和服務活動進行策劃和管理：二是經費保障，活動經費的主要來源包括煙草企業的公益捐助、黨團活動經費和青年捐款三種，志愿服務的活動經費要設專人進行管理，并定期公開活動支出數據。三是培訓機制，要經常邀請相關人士對志愿者進行服務理念、活動流程等方面的指導培訓，還要經常組織跨區、跨行的志愿服務，在交流經驗的基礎上進一步提升志愿者的服務質量。四是激勵機制，以志愿者的累計服務時間、服務效果及服務群體的滿意程度為評測標準，對表現優異者給予表彰和鼓勵。五是宣傳機制，通過宣傳志愿者服務活動中出現的先進典型和感人事跡來激勵青年群體廣泛參與志愿活動，加強知識普及，營造良好的輿論氛圍，擴大志愿服務活動的影響力。

（四）進行階段式志愿服務活動

第一，試點實施階段，在煙草企業組織志愿者服務活動初期，要對活動范圍內的各個卷煙零售工商戶有充分了解，并選取適合用戶作為試點進行服務。第二，完善提高階段，要定期根據服務對象滿意度和效果收益的指標進行活動評估，總結經驗，提出相應問題解決方案，不斷完善志愿服務項目。第四，持續推進階段，在取得想好效果后，要進一步擴大活動范圍，深入推廣，增加服務對象，擴大煙草企業志愿服務活動的受益面。

三、結語

如今的青年志愿者服務活動在深化改革和市場經濟發展的過程中應運而生，它始終以愛心助人、奉獻社會為服務宗旨，對于廣大青年群體來說，這是弘揚中華民族優秀傳統美德的基本要求，而對于煙草企業來說，做好青年志愿服務活動有助于推動企業在文化、品牌信譽等方面的迅速發展。

參考文獻：

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