利用微信載體提升企業文化軟實力

朱茂榮

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-011-01

摘 要 本文以“微時代”如何利用微信提升企業文化軟實力為主題展開論述，首先對“微時代”進行了簡要介紹，然后重點針對利用微信提升企業文化軟實力的策略進行了分析探討。

關鍵詞 “微時代” 微信 企業文化軟實力

隨著現代企業管理體系的不斷完善，企業文化建設已成為企業管理的重要內容之一，隨著企業文化建設工作的不斷深入，打造企業文化軟實力，已成為現代企業提升市場競爭力的重要途徑之一。在“微時代”，微信對企業文化建設產生了巨大的影響，對于企業而言，要能夠正視微時代的到來，并積極適應時代的發展變化，在企業文化建設中對微信進行充分利用，進而不斷提升企業文化軟實力。基于此，本文則針對“微時代”如何利用微信提升企業文化軟實力展開討論。

一、利用微信傳遞企業價值理念

對于現代企業而言，價值理念是企業文化的重要組成部分，通過正確價值理念的傳遞，能夠提升廣大消費者對本企業產品的感知效果，進而獲得廣大消費者對本企業的認可，所以，在企業文化建設中，有必要利用微信促進企業價值理念的傳遞，進而不斷提升企業文化軟實力。在企業價值理念傳遞過程中，企業可以利用微信公眾號、朋友圈以及微信群等途徑進行相關信息的傳遞，在所傳遞的信息中要明確企業價值理念的內容，樹立企業的正面形象，進而獲得更大消費者的認可。例如，對于食品企業而言，所可以建立微信公眾號，在產品銷售及推廣過程中引導消費者對本企業微信公眾號進行關注，利用微信公眾號定期傳遞企業的價值理念信息，其中，重點傳遞健康、綠色、營養、安全等價值理念，比如可以將本企業食品的部分生產加工圖片或視頻通過微信公眾平臺進行公布，并配設相應的軟文，使廣大消費者了解到本企業在食品生產加工過程中采用健康綠色無污染的方式，確保食品質量安全，而且能夠保證食品的營養。在上述價值理念傳遞的基礎上，不斷提升企業文化軟實力，進而提升廣大消費者對本企業產品的感知效果，獲得廣大消費者的認可，這對于企業市場競爭力的提升有著重要的促進作用。

二、提升消費者的服務體驗

對于現代企業而言，在利用微信提升企業文化軟實力的過程中，應該堅持以人為本的原則，強化微信服務的人文關懷，進而不斷提升消費者的服務體驗。企業應該將其文化內容與滿足廣大微信用戶的需求相結合，向微信用戶做好各類服務。例如，企業可以利用微信建立起專門的消費者服務與溝通平臺，利用這一平臺加強企業與消費者之間的互動，及時了解消費者使用本企業產品后的反饋信息，而且可以通過微信溝通，及時響應消費者所提出的問題，針對特殊的消費者還可以進行一對一的消費指導。企業要能夠利用微信平臺通過與消費者之間的高效互動與溝通，逐步與消費者建立起友好關系，并鼓勵消費者對企業積極提出自己的意見，通過這一方式，為消費者提供全面而細致的產品服務，提升消費者的消費體驗，進而不斷提升消費者的活躍度和忠誠度，進而充分發揮企業以人為本文化的實際作用，提升企業文化軟實力打造效果，這對于企業的發展有著重要的促進作用。

三、加強微信營銷與微信服務的整合

在微時代，企業應該要對微信公眾平臺進行充分利用，進而擺脫傳統單一的信息傳播及用戶服務模式的限制，利用微信實現營銷與服務的相互融合，在滿足廣大消費者用戶精神文化需求的同時，更好的促進企業營銷工作的開展，從而真正發揮文化軟實力在市場競爭中的實際作用。具體而言，首先應該完善服務功能，根據用戶使用微信所留下的痕跡，分析用戶實際需求，然后向用戶推送個性化、精準化信息。其次，服務內容應實現文化層面對企業軟實力進行產品與服務潛在內化、價值觀傳遞，比如在向用戶所推送的信息中，要體現出企業講誠信的文化理念，使用戶對本企業的產品質量放心，通過這種方式，在向用戶提供信息服務的同時，幫助企業完成相應的營銷活動。再者，實現內容形態多媒體化，突顯微信所傳遞文化內容的形式感和審美價值，這就要求企業在利用微信傳遞企業文化內容的過程中，要注重所傳遞內容的形象化，比如以短視頻結合軟文的方式進行傳遞，使用戶獲得一定的審美體驗，進而提升企業文化傳播效果，有效促進企業文化軟實力的提升。

四、優化企業文化建設工作

對于現代企業而言，在企業文化建設中，要能夠利用微信促進傳統企業文化建設方式的改革，進而實現企業文化建設工作的優化。例如，企業在誠信文化建設中，可以對微信公眾平臺及微信群進行充分利用，企業管理者可以要求員工關注微信公眾平臺，然后利用公眾或內部微信群，定期發布誠信教育的相關內容，引導員工進行自主學習，并利用微信群安排員工進行簡單的學習測試，進而提升教育效果。在公眾平臺中，企業可以定期發布一些企業不誠信的真實案例，促使廣大員工能夠引以為戒，更好的約束和規范自己的行為，并不斷提升自身的誠信水平。隨著企業誠信文化建設工作的不斷深入，企業還可以利用微信公眾平臺對企業在誠信文化建設中取得的成效進行宣傳，進而不斷提升本企業在業界的信譽，尤其是中小型企業，通過這一方式，能夠更好的獲得業界的認可，進而為企業進行融資以及產品推廣提供強有力的支持。

五、結語

綜上所述，“微時代”的到來，使得企業文化建設發生了明顯的變化，為此，企業要能夠積極適應時代的發展變化，并從多個層面入手，通過對微信的充分利用，不斷提升企業文化建設成效，提升企業文化軟實力，為企業的持續穩定發展提供強有力的支持。