美國將迎來1000億美元退貨潮

節(jié)日購物狂歡后，美國商家將迎來一波“退單狂潮”？英國《金融時報》28日報道稱，受網(wǎng)購平臺擴張等因素影響，美國今年冬季的購物狂歡將產(chǎn)生破紀錄的退貨規(guī)模，造成令人咋舌的商業(yè)損失與資源浪費。

美國商業(yè)雜志《快公司》風趣地描繪了美國人“節(jié)日大退單”的習慣：圣誕節(jié)一早，一家人圍坐在圣誕樹前，滿懷期待地拆開禮品；不及天黑，他們已暗暗掏出手機，開始仔細閱讀商家的退貨條款。次日，大批禮品被“二次打包”完畢，只等待物流人員攬件、返還。據(jù)業(yè)內(nèi)估算，美國人今年從感恩節(jié)到新年期間的購物狂歡，最終將產(chǎn)生價值1000億美元的退單潮，且高達90%的部分將無望二次出售。其中，網(wǎng)購平臺退貨可能性遠遠超出實體店。

業(yè)內(nèi)分析人士認為，節(jié)日期間的購物很多與送禮有關，“不合心意的禮品”在全部退貨中占據(jù)相當比重。另一退貨“重災區(qū)”是服裝類，特別是女裝。許多消費者在下單時無法確定自己中意的尺碼或款式，索性下單買下“全色系”“多尺碼”，收貨后再將不合適的退掉。有商家無奈表示：“他們簡直就是把自己家當成了試衣間。”

據(jù)美國全國廣播公司財經(jīng)頻道報道，美國UPS快遞節(jié)日期間每日將受理100萬個退件，并將在明年1月初迎來峰值——每日190萬個退件包裹。然而，真正能“原路返回”的退貨商品僅有10%。《金融時報》稱，很多產(chǎn)品都面臨“出庫即貶值”的處境；此外，退貨評估和物流費用的成本也極高。為此，在商家眼中，大部分退單連“搶救”一下的價值都沒有，它們最終可能流入二手店，甚至直接被當成垃圾填埋。業(yè)內(nèi)估算，美國每年約有50億磅的退貨葬身垃圾場；而零售行業(yè)每年也會為此蒙受500億美元的巨額損失。

不過，不少商家已開始研究止損之道，比如研發(fā)推廣試衣類軟件，讓消費者通過手機直接感受“買家秀”效果。還有大型電商平臺與實體店合作，在商場等便民場所開設“退貨吧”，專門回收、再銷售被退單的產(chǎn)品。▲

（劉皓然）