“智能+”時代的營銷革命

文 | 周春燕

2019年政府工作報告中指出，要堅持創新引領發展，培育壯大新動能。其中提到，要推動傳統產業改造提升，特別是要打造工業互聯網平臺，拓展“智能+”，為制造業轉型升級賦能。這是“智能+”作為一個概念，第一次出現在政府工作報告中。

智能經濟，未來已來。

智能經濟是在“數據+算力+算法”定義的世界中，以數據流動的自動化，化解復雜系統的不確定性，實現資源優化配置，支撐經濟高質量發展的經濟新形態。

在“互聯網+”時代，各種基于互聯網數字技術的商業模式，改變著人們的衣食住行，一鍵下單、共享經濟……實現了人與人的實時連接。而隨著人工智能、大數據、云計算等新興技術的不斷發展，信息技術的應用已經不再局限于連接人與人，而是將人與物、物與物連接在一起，從而帶來萬物互聯的全新時代。因此，從“互聯網+”走向“智能+”，也是一種技術發展的必然結果。

從宏觀層面來看，“智能+”正式接棒“互聯網+”成為賦能傳統行業的新動力，人工智能技術與傳統產業深度融合，規模化落地的時機出現了。

從微觀層面來看，借助物聯網、大數據、云計算技術的豐富應用，智能制造、智能交通、智能商貿、智能醫療、智能金融、智能教育等“智能+”應用會讓我們走入更加智能的萬物互聯生活。

中國消費端的數字化水平領先世界，消費端倒逼拉動供給端。云是智能經濟的基礎設施，新一代信息技術驅動萬億級產業集群。

從“互聯網+”到“智能+”，智能商業作為先行者，服務消費者的特征有幾個特點：1.精準化，低成本；2.個性化，高體驗；3.迭代化，即時感；4.資產化，權益性。

數字化和智能化是消費發展的主要推動力。數字化影響消費者的購物旅程，營銷場景也向數字化、智能化變革。消費者不再滿足于手里的智能設備，而是無處不在的智能生活。智能生活是消費者的全新需求，“智能+”就是讓工作與生活的美好變得觸手可及。

互聯網重塑商業形態，新業態如雨后春筍：智能科技持續改造傳統服務業，新舊業態融合發展；智能化不斷向制造業延伸，工業互聯網成發展趨勢；云計算等基礎設施日益完善，創新門檻極大降低；新模式快速迭代，獨角獸成長周期不斷縮短。

“智能+”時代，創新與競爭成為驅動智能經濟發展雙引擎。

新產品：從商流、物流、現金流、信息流以及組織的所有關鍵要素全面在線化和數字化。

新品牌：品牌由顧客打造，商家將在各環節實現智能決策。

新模式：網絡化，數據驅動的產品。

從“互聯網+”到“智能+”的升級，從經濟變革來看，是從消費升級到產業升級的變革，是從需求側變革到供給側變革的升級。“智能+”的推廣和不斷深入，將推動中國各行業的商業變革和效率提升，為中國經濟的穩定增長提供有力的基礎保證。

在人工智能與產業融合發展的過程中，“智能+”將延續“互聯網+”對中國經濟結構的變革力量，并成為中國經濟增長的新引擎。面對人工智能與各領域融合的浪潮，“智能+”將成為傳統產業實現跨越的巨大勢能。

如果說“互聯網+”為大眾創業、萬眾創新提供了廣闊舞臺，那么“智能+”無疑將會成為中國經濟領域各行業和各產業智能化升級的強力助推器，行業智能的發展將推動供給側的產業升級，“智能+”也將成為中國數字經濟發展的新動能。

“智能+”走進營銷5.0時代：產品升級——眾籌式產品；傳播升級——交互式傳播；渠道升級——立體式渠道；交易升級——認同式交易；服務升級——定制式服務。

從連接到賦能，“智能+”將助力中國經濟高質量發展！