強化高職院校圖書館社會服務能力研究

趙文婷

（山東電子職業(yè)技術學院圖書館，山東濟南 250200）

引言

隨著我國公共文化服務體系建設的深化推進，以及各地校地合作的開展實施，對于高職院校圖書館管理也提出了新的要求。高職院校更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展，除了輸出知識型技能型人才以外，高職院校圖書館也應該積極發(fā)揮作用，更加積極地開展社會化服務，擴大告知圖書館的服務范圍和服務質量，從面向高職院校師生到廣大社會公眾，提供全方位的社會服務，這對于推進公共文化服務體系建設，提高社會公共文化水平也具有重要意義。

1 高職院校圖書館開展社會化服務的重要性

（1）開展社會化服務是高職院校服務社會文化建設的主要途徑。高職院校圖書館有著豐富的信息與文獻資源，為社會公眾提供多樣性多元化的社會服務，是高職院校圖書館服務區(qū)域文化發(fā)展的應盡責任和義務，這也是進一步提升高職院校圖書館的社會服務能力和水平，加快校地之間各類信息資源深度共享的重要方式。特別是現(xiàn)階段高職院校與地方之間的聯(lián)系更加密切，更有必要積極開展社會化服務，通過社會化服務充分發(fā)揮高職院校作用，為地方公共文化服務作出應有貢獻。

（2）開展社會化服務是加快校地企合作發(fā)展的重要內容。現(xiàn)階段，高職院校的未來發(fā)展更加強調校地企合作發(fā)展，而推進高職院校圖書館社會化服務開展，可以進一步加強高職院校與地方政府、地方企業(yè)之間的聯(lián)系溝通，對于推動文化發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的作用。同時，開展社會化服務，也更加容易爭取地方對于高職院校建設的支持，尤其是可以積極吸引地方政府、企業(yè)等參與到高職院校圖書館建設發(fā)展之中。

（3）開展社會化服務是提升高職院校圖書館館藏資源利用率的基本要求。高職院校圖書館通常都有著非常豐富的館藏資源，但由于高職院校主要面向校內，因此館藏資源的利用率非常低。通過開展高職院校圖書館社會化服務，不僅可以為社會公眾提供服務，同時也進一步促進了高職院校圖書館館藏資源利用效率的提高。

（4）開展社會化服務是提升高職院校社會影響力的關鍵途徑。高職院校通過開展社會化服務，不僅可以為社會公眾提供全方位的閱覽服務，同時也有利于進一步增強高職院校的社會影響力，對于擴大高職院校的辦學影響和社會聲譽也是非常重要的。

2 影響高職院校圖書館社會化服務面臨的主要問題分析

一些高職院校在圖書館建設管理方面雖然探索推進圖書館社會化服務開展，但是在圖書館社會化服務的具體推進實施過程中，仍然存在著一些問題需要解決，尤其表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）高職院校圖書館的社會化服務意識不夠主動。現(xiàn)階段高職院校圖書館的服務工作主要還是面對校內師生，對于高職院校圖書館的社會化服務推進的主動性和積極性不夠高，不少高職院校圖書館的社會化服務理念缺乏，再加上高職院校圖書館本身業(yè)務工作較為繁重，因而開展社會化服務相對較為滯后，有的也難以拿出足夠的人力、物力和財力開展相應的社會化服務活動，不少高職院校圖書館的社會化服務仍然處在起步階段。

（2）高職院校圖書館社會化服務制度建設不夠完善。當前，高職院校圖書館在內部管理方面主要是針對師生在圖書館的各項活動進行了規(guī)范，而對于社會公眾在高職院校閱讀書籍以及使用各類館藏資源等方面還沒有制定相應的管理制度，造成了高職院校圖書館社會化服務方面缺少必要的規(guī)范和約束，對于社會化服務的具體范圍和標準等方面，也未能進行詳細的界定，因而高職院校圖書館的社會化服務工作推進不力。

（3）高職院校圖書館資源文獻以及信息化建設缺乏社會化導向。高職院校圖書館的館藏文獻資源以及圖書館的信息化建設，主要是為高職院校開展教學科研活動開展提供保障，因而在內容方面有著非常明顯的專業(yè)特色，一定程度上存在著館藏資源不夠均衡的問題，有時難以滿足社會公眾的閱讀需求。特別是現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，在高職院校圖書館的社會化服務方面，社會公眾往往更加傾向于通過網(wǎng)絡手機等平臺進行文獻資料閱讀，但不少高職院校在這方面的服務上還存在著不少的問題。

（4）高職院校圖書館社會化服務能力水平需要提升。對于社會公眾來說，對于高職院校等圖書館，已經(jīng)不僅僅是要求高職院校做好開放以及借閱等相關服務，更加要求高質量和深層次的服務，但這正是高職院校圖書館所欠缺的。高職院校圖書館長期以來在服務對象上主要是高職院校內部的師生，同時受到高職院校內部管理體制等多方面的影響，整體來說高職院校的各項社會化服務能力較弱，缺乏綜合性專業(yè)性的深層次服務。

3 提高高職院校圖書館社會化服務的具體措施研究

改進完善高職院校圖書館社會化服務，應該根據(jù)不同高職院校圖書館的不同特色，采取有針對性的措施，可以在以下幾方面采取：

（1）積極轉變高職院校圖書館管理發(fā)展理念。高職院校圖書館在自身管理方面，應該主動跟進國家關于公共文化服務體系建設的實際需要，積極轉變圖書館的管理理念，不僅應該滿足校內師生的各項要求，同時也應該主動地面向社會公眾開展服務，樹立更加強烈的社會服務意識，進一步增加在高職院校圖書館社會化服務方面的人員、資金配備，積極地開展社會化服務。需要注意的是，社會化服務應該堅持精準科學的理念，在高職院校圖書館開展社會化服務之前，首先應該對社會公眾的閱覽需求等方面開展調查研究，充分考慮高職院校圖書館與社會公眾不同的閱覽需求，對高職院校圖書館的建設管理進行有針對性地調整優(yōu)化，進一步拓展和豐富高職院校圖書館的服務內容，推動社會化服務積極有效的推進實施。

（2）建立完善高職院校圖書館社會化服務的各項制度。高職院校圖書館開展社會化服務，非常重要的一項基礎工作就是完善相應的管理制度，對高職院校圖書館的服務內容以及服務范圍等進行明確規(guī)定。在規(guī)章制度方面主要是對社會化服務中不同類型的服務對象的借閱范圍、借閱期限等進行明確規(guī)定，對于不同的借閱群體的借閱服務權限以及相關網(wǎng)上資源的使用權等進行詳細的規(guī)定。同時，還應該根據(jù)高職院校圖書館的實際情況，對高職院校的期刊閱覽室使用、電子書籍閱覽室等使用管理進行詳細規(guī)定，更好地為社會公眾提供全方位服務。

（3）進一步強化政府和企業(yè)對高職院校圖書館的支持力度。高職院校圖書館社會化服務的開展實施，離不開地方政府以及企業(yè)的有力支持。在高職院校圖書館社會化服務的開展過程中，應該強化校地合作，地方政府應該積極發(fā)揮作用對高職院校圖書館的發(fā)展提供政策資金支持，不斷增強高職院校圖書館的館藏資源。同時，還應該注重不斷加強校企合作，探索吸引企業(yè)等社會資本為高職院校圖書館建設提供資本支持，高職院校圖書館則應該探索多種方式為企業(yè)提供專業(yè)化的信息服務。

（4）推動高職院校圖書館社會化服務的多樣化。高職院校的社會化服務，應該積極的探索通過多種方式為社會讀者提供全面的服務。可以開展館藏文獻的借閱服務，無門檻向社會公眾進行開放，社會讀者可以通過憑身份證辦理借閱證，通過借閱證為社會讀者提供館藏圖書的外借和館藏報刊的閱覽服務。可以探索開展館藏電子文獻檢索服務，有電子文獻閱覽需求的社會讀者，到圖書館檢索并獲取圖書館的各項向外界公開電子文獻資源。可以探索通過圖書館服務聯(lián)盟開展文獻傳遞服務，特別是館藏文獻資源不能滿足社會讀者的需求時，通過高校圖書館聯(lián)盟等系統(tǒng)，對更大范圍內的各類圖書館文獻資源進行檢索，并通過網(wǎng)絡傳遞提供給有需求的社會讀者。

（5）對高職院校圖書館的社會化服務內容進行改進完善。提高高職院校圖書館的社會化服務質量和效率，還應該重視定期開展調查研究，按照社會讀者的不同需求對高職院校圖書館的服務內容進行改進優(yōu)化。高職院校圖書館專業(yè)咨詢人員可以探索通過發(fā)放文獻資源推薦表或者是開展網(wǎng)上問卷調查等多種形式，對社會讀者對于文獻資源以及各類信息數(shù)據(jù)的實際需求進行全面的統(tǒng)計分析，進而有針對性的改進完善高職院校圖書館的館藏資源，提高社會化服務的精準性和效率行。

（6）對高職院校圖書館館藏建設進行改進完善。提高高職院校圖書館的社會化服務水平，吸引更多的社會讀者充分利用高職院校圖書館，還應該重視對于高職院校圖書館館藏建設的改進完善。首先，在高職院校圖書館的館藏建設方面應該突出地方特色，按照服務地方文化以及地方經(jīng)濟發(fā)展的需求，對高職院校圖書館館藏建設進行豐富，尤其是收集各類地方性文獻信息，吸引更多社會讀者。其次，還應該注重打造高職院校圖書館的各類特色數(shù)據(jù)庫，尤其是根據(jù)高職院校圖書館專業(yè)特色，打造更具特色的高職院校圖書館館藏資源，為本地區(qū)不同社會讀者提供多樣化的社會化服務。

4 結語

加強提升高職院校圖書館的社會服務能力，應該進一步強化社會服務理念，盡快完善相應的管理規(guī)章制度，同時不斷完善校地校企合作機制，爭取對高職院校圖書館的支持，促進不斷提高高職院校的社會化服務能力和水平。