淺析媒體融合背景下高校圖書館數字化服務

李 偉 李 慧 常 青

（1 南京審計大學圖書館，江蘇南京 211815；2 吉林大學圖書館，吉林長春 130022）

引言

“媒體融合”原是純粹的技術名詞，是一種通過計算機程序編碼，將傳統媒體如文字、圖片、音視頻進行數字化處理，轉變為便于利用的新型媒體，同時通過數字化存儲以方便其后期全方位、立體化傳播的技術手段[1]。隨著數字化等新技術日趨成熟，“媒體融合”主要解釋為多種知識信息的表現方式在不同的媒體形態之間的互相融合。2014年8月，在國家全面深化改革領導小組的第四次會議上審議并通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，文中不僅明確闡述了“媒體融合”建設在當前數字信息時代所肩負的重要意義，更將“媒體融合”的實施與構建上升到了國家戰略層面；2019年1月，在中央政治局的集體學習中，習近平總書記就“新時代的媒體融合發展”做了重要講話，不僅深入剖析了媒體融合發展的趨勢和規律，還特別強調指出“從目前的情況看，我國媒體融合發展整體優勢還沒有充分發揮出來”，并要求進一步推動“媒體融合”向縱深發展[2]。

1 背景

媒體融合作為數字信息時代的一種新型理念，其內涵和外延是隨著技術的進步逐漸豐富的。當前的媒體融合亦指傳統媒體與新媒體在傳播途徑、傳播內容和方式上的有序融合，進而衍生發展出新形態的媒體產品的過程。在媒體融合背景之下，不少圖書館單一的媒體服務模式無法滿足讀者的多元需求，因此高校圖書館數字化服務研究，需將當前媒體融合環境中的新理念、新技術手段和運行樣式有序的融入數字化服務體系，以提升高校圖書館服務質量。

2 影響

在媒體融合環境中，高校圖書館數字化服務效率和服務的知識增值效果一直是衡量高校圖書館數字化服務水平高低的重要參考指標，只有服務質量的提升才能進一步滿足讀者多元化、個性化的需求。在綜合分析之后發現，媒體融合環境對高校數字化服務的積極影響主要體現在以下三個方面。

2.1 進一步推動高校圖書館的信息資源建設

媒體融合突破了時間和空間限制，實現圖書館數字化服務突破單一媒體的服務功能。所以高校圖書館首先要面對的便是多種媒體資源數字化后，信息資源庫存儲能力的量級擴充，從而充分提高對用戶的知識服務基礎提供能力，并能夠將不同形態的碎片化媒體資源充分整合后，以整體的綜合媒體形態呈現給讀者，以此滿足讀者更高的知識需求。

2.2 有效提升高校圖書館與用戶的交互能力

在媒體融合環境下，多樣化的媒體呈現和移動互聯技術平臺的支撐，使得數字化服務的全方位、雙向化互動成為了可能。從發展角度來看媒體融合環境中的圖書館數字化服務平臺將有效提升高校圖書館與用戶之間的服務交互能力。

2.3 有助于高校圖書館館員業務能力的提高

媒體融合環境中高校圖書館數字化服務平臺的建設與應用，越來越多的圖書館知識服務手段將被智能化和多種媒體的數字技術平臺所取代，傳統的人工知識服務流程和模式將進一步減少。因此，形勢要求館員進一步提高自身的圖書館數字化服務能力，不僅要掌握和運用大數據、云計算等先進的數字化信息分析處理技術，還需掌握在媒體融合環境中運用數字服務平臺與讀者進行互動服務的技巧等。

3 當前高校圖書館數字化服務平臺存在的主要問題

在當前全新的媒體融合環境之中，一些新的問題也伴隨著高校圖書館數字化服務的開展而逐步顯現，經總結分析可概括為以下幾點：

3.1 對高校圖書館數字化服務的內涵理解模糊

高校圖書館在構建數字化服務平臺的初期，常會偏重于為讀者提供數字資源服務，這使得服務對象變得較為單一，服務內容很難滿足讀者多元化的需要。特別是在當前的媒體融合環境中，傳統媒體與新興媒體不再是誰主準次，而是此長彼長，優勢互補的關系。因此高校數字服務要明確其為讀者提供的媒體服務是全方位、多元化的。

3.2 在對傳統媒體的數字化過程中，版權意識淡薄

高校圖書館在對此類資源的數字化加工、轉換過程中，常常容易忽略版權問題，特別是對本校特色資源進行加工和數字轉換。版權問題是數字化過程中必須直接面對和謹慎考慮的問題。這不但涉及到哪些文獻能夠進行數字化的轉換操作，也密切關系到對原傳統媒體資源未來使用的深度和廣度[3]。

3.3 對知識資源的構建整合能力不強

在媒體融合環境中，媒體的表現形式多種多樣，知識的呈現形態也不再固定一成不變。知識資源在網絡平臺上越來越多的以碎片化的方式表現，讀者的閱讀方式也更加的分散化和表淺化。多元化的知識信息表現方式和閱讀的碎片化，不利于讀者對于知識系統的整體和系統構建，這一現象在高校圖書館的數字化服務平臺的服務過程中突出表現為在知識發現過程中對多樣性、分散性信息資源的整合能力不強。

3.4 缺乏對讀者需求的了解與掌握

高校圖書館服務以讀者為中心，以滿足讀者知識需求為最終服務宗旨。但就目前的圖書館數字化服務平臺而言，對用戶的需求、意見反饋等交互信息缺乏統一的整合和分析，以至對讀者的知識需求掌握出現偏差，使圖書館的數字化服務缺少針對性和實用性，導致數字化服務平臺服務水平偏低。

4 媒體融合背景下高校圖書館數字化服務水平提升策略

4.1 更新軟硬件設施，打造先進數字化服務平臺

媒體融合背景下，高校圖書館的數字化服務平臺所采取的信息采集和知識服務方式，除必須適應信息資源的多元化形態之外，還應該滿足其各自特有的傳播特點和應用方式，這樣才能更好的完成知識傳遞和知識服務的任務。先進的硬件設備是保障該目標達成的先決條件，更新設備主要包括大型服務器、存儲設備、高速網絡連接分享設備等；同時也包括各種軟件系統的整合升級等。

4.2 加強數字化館藏資源的建設

將紙本等傳統媒體資源進行數字化的轉換加工并分類存儲，是高校圖書館數字化服務平臺資源建設服務的功能之一，也是保障圖書館知識資源有效供給的基礎工作。該過程圖書館需關注兩點：首先要注重根據讀者的需求進行按需數字轉換，此舉既方便了讀者對于館藏資源的充分利用，也能有效的降低設備的損耗，減少資源的浪費；其次在將紙質等資源特別是本校特色文獻資源的數字化轉換過程中，要認真謹慎的依據相關知識產權和版權規定，對如何數字化、數字化內容、數字化程度明確的界定與規范，在尊重相關版權法規規定的前提下，確保知識資源的正常使用和后續長期使用。

4.3 加快移動終端應用程序開發，實現與讀者的深度互動

通過開發和推廣移動終端應用程序來服務用戶群體，已經成為各行業開展移動數字化服務的建設熱點。高校圖書館是提供文化知識服務的重要職能部門，應當把握先機，自主開發和合作研發符合自身特點和用戶需求特點的移動圖書館數字化服務應用平臺，并以此來推動媒體融合環境中的高校數字化服務向縱深發展[4]。當前高校圖書館的數字化服務移動應用平臺的開發主要應注重以下三個方面：一、最大程度的實現圖書館數字資源庫的資源獲取與數字化服務平臺檢索功能的無縫對接；二、圖書館移動數字化服務平臺通過其“知識加工”模塊實現對碎片化和多元化的媒體知識資源進行資源整合，挖掘和創新；三、在數字化移動服務平臺中開通社交功能，實現用戶與用戶、館員與用戶、專家與用戶的互動交流，同時實現對讀者需求的總體采集和分析，為改善數字化平臺服務提供依據。

4.4 構建高校圖書館數字化服務聯盟，實現資源的共通共享

在媒體融合環境中，高校圖書館的數字化服務體系是依托數字化資源、先進的軟硬件系統和專業的館員隊伍這三大條件為基礎建立起來的[5]。大部分高校圖書館并不具備獨自構建功能齊全的數字化服務平臺的能力。因此，建議構建區域性的高校數字化服務平臺聯盟，以推動實現各高校圖書館間資源的互通與共享。該過程需注意兩點，一是注重實現各校圖書館自有的數字化特色文獻的互通性；二是打破地域限制實現集成化服務平臺登錄入口，隨時提取所需資源，增強圖書館數字化平臺用戶使用粘性。

5 結語

“立足形勢發展，堅定不移推動媒體深度融合”已是國家戰略方針。習總書記在2019年1月的中央政治局集體學習講話從政策層面和技術層面為圖書館的數字化服務平臺的建設與發展提供了保障和動力，媒體融合環境則為高校圖書館數字化服務質量的提升提供了更廣闊的空間[6]。高校圖書館應把握當前的機遇，堅持以用戶為中心，將媒體融合環境中的各種媒體元素融入到數字化服務體系的各環節之中為讀者提供優質服務。