對俄漢語人才需求的研究
——以大連和符拉迪沃斯托克旅游合作發展為例

沈 婷 孫 瑩

（遼寧對外經貿學院，遼寧大連 116052）

“一帶一路”的沿線國家景色優美，諸多國家與中國進行旅游合作，互補互助。近年來沿線國家對華實行了一系列利好的旅游政策，而俄羅斯的舉措最能招攬中國游客。俄羅斯來華游客主要集中在我國的東北地區，目前大連這座海濱城市越來越受到俄羅斯游客的喜愛，而中國游客則是將俄羅斯的符拉迪沃斯托克作為出境的新選擇。由于旅游業的蓬勃發展，目前俄羅斯急需一批專業的漢語導游來順應市場的需求，而現狀是供遠小于求，因此在俄羅斯的漢語人才市場中，有能力夠專業的漢語人才，他們的就業前景非常明朗。

1 在中國出境游迅猛發展背景下分析赴俄游原因

1.1 中國游客出境游現狀

近年來，中國游客選擇出境至“一帶一路”沿線國家的人數不斷激增，這部分的人數占出境游總人數的三分之一以上。我國的旅游電商綜合統計得出，基于“一帶一路”倡議的提出，2013年至2016年我國游客出游量翻了三番，而我國已經成為越來越多的國家的外來游客來源國。

2017年5月，攜程發布了出境游以及入境游兩份16年“一帶一路”的年度報告，報告指出，“一帶一路”所涉及的60多個國家中，已經超過二十個國家對我國進行了免簽或者是落地簽。為了吸引更多的中國游客，這些國家更是不惜重金招聘了大量的漢語人才，為了與中國游客溝通起來更加通暢。

1.2 中國游客赴俄游呈現積極態勢的原因

俄羅斯融入了西方的文化又注入了亞洲的特點，旅游景點眾，這個文明的國度吸引了越來越多的中國游客將其列入出境游的選擇之中。目前，俄羅斯最大的入境客源國是中國，而俄羅斯作為中國新興的旅游目的地發展潛力無限大。調查顯示，2016年有一百多萬的中國游客前往俄羅斯，比前一年增長了16%，這樣的發展增速得益于俄羅斯對中國的友好行為。

1.2.1 俄羅斯的簽證制度改革促游

目前，中國游客前往俄羅斯采用團體免簽制度。從2017年8月起，俄羅斯允許持電子簽證前往遠東旅游，外國游客每次入境后可以逗留八天，并且電子簽證的申請不需要繳納任何費用。符拉迪沃斯托克自從實施該制度以來，最大受益者便是中國公民，中國游客獲得最多電子簽證，此外電子簽證的辦理手續十分便捷而且還能為游客節省很一大筆費用。在2017年10月，俄羅斯總理梅德韋杰夫訪華時曾表示，俄羅斯將對中國游客制定優惠政策：中國公民的免簽逗留期將延長至三周，成團限制將從五人縮減至三人。簽證制度的簡化，逗留期的延長以及成團條件的降低，這都能大大增進中國公民赴俄旅游的意愿。

1.2.2 俄羅斯針對外國游客實行退稅政策

俄羅斯的盧布貶值導致俄羅斯的商品價格低廉，很大一部分的中國游客赴俄旅行就是為了購買商品。2017年10月1日，俄羅斯購物退稅政策實行，外國游客在俄羅斯境內購買滿10000盧布，商品在出境時可以退還商品價格中所含有的18%的增值稅。俄羅斯政府希望通過這一政策的出臺，可以促進本國商品銷售量的增加。這對中國游客而言是完全利好的政策，中國游客在俄羅斯購物更加優惠，直接會增進中國游客的消費欲望，增加中國游客赴俄的數量，從而促進俄羅斯旅游業的進步，增加俄羅斯商品的出口，繁榮俄羅斯的經濟。

1.3 俄羅斯“友好中國”項目的開展

俄羅斯為了迎合中國游客的需求，符合中國游客的生活習慣，大量的單位參加了“友好中國”的項目，包括了餐飲、酒店、購物、旅游等行業，這些單位向中國游客提供漢語服務。 該項目的開展，使中國游客在俄羅斯倍感親切，感受到了俄羅斯的魅力，提高了對俄羅斯的喜愛程度，最重要的是能為中國游客的出行減少很多麻煩。

1.4 俄羅斯世界杯觀賽促進旅游業發展

2018年世界杯在俄羅斯舉行，凡是購買2017年的國際足聯聯合會杯和2018年世界杯門票的球迷都能得到一個“球迷 ID”，外國人士只需提供個人證件以及“球迷ID”即可入境俄羅斯。俄羅斯政府還為中國球迷準備了中文的旅游手冊，勢必會提高中國游客赴俄的意愿。

1.5 支付寶走向俄羅斯

由于線上交易的不斷推廣，愈來愈多的國人已不再攜帶現金出門，當需要交易的時候，只需要打開手機，輕輕一掃便能完成支付手續，無現金支付的理念已經深入國人心中。據俄媒報道稱，俄羅斯圣彼得堡市旅游發展委員會將與支付寶簽署協議，目的是吸引更多的中國游客。支付寶的匯率一直都比銀行卡取現要好得多，使用支付寶支付也會避免手續費的產生，游客們也不需要兌換大量的外幣攜帶出游。當中國游客踏出國門仍能享用如此便捷的交易手段，勢必能夠促進消費，提高俄羅斯旅游業的經濟收益。

1.6 赴符拉迪沃斯托克旅游路線價格低廉

距離中國的琿春市僅一百多公里有一個城市叫做符拉迪沃斯托克，它是俄羅斯遠東最大的城市，歷史上它也曾是中國的領土，所以這座俄羅斯城市對中俄兩國人民來說有著不同尋常的意義。目前中國游客可以選擇乘坐飛機或者火車大巴前往，而符拉迪沃斯托克還有直通莫斯科的鐵路，中國游客可以選擇邊境游，將符拉迪沃斯托克作為中轉站，然后再深度游覽俄羅斯。在旅游電商中可搜索得到，從吉林省或者黑龍江省出發前往符拉迪沃斯托克僅需千元，中國游客在綏芬河口岸出境，有國際列車和火車可供選擇，交通便捷，價格低廉，中國游客花費千元即可實現出國游歐洲，這確實讓不少人為之心動。越來越多的中國游客選擇前往符拉迪沃斯托克，這促進了符拉迪沃斯托克當地旅游業和服務業的興旺發展，而中國游客已成為當地經濟發展最重要的支持者。

2 中國成為俄羅斯出境游主要目的地的原因

2.1 俄羅斯游客來華旅游現狀

中國是俄羅斯人遠距離出國旅游的主要目的地國家之一，2016年，超過一百萬的俄羅斯人來華旅游。雖然俄羅斯經濟蕭條，俄羅斯本國的旅游業也整體下滑，但在這種情形之下，俄羅斯游客來華數量不降反增，這有力地表明了俄羅斯游客對中國有極強的興趣，而中國的旅游景點對俄羅斯游客也有著極強的吸引力。

2.2 俄羅斯游客來華旅游的原因——以大連為例

大連是我國東北部著名的旅游城市，雖然不是省會城市，但是它的氣質、實力和文化內涵一點都不比省會城市差。大連氣候宜人，海洋資源豐富，海鮮眾多，在夏天海濱浴場成為游客們必游之地。每年都有大量國內外游客前往大連，而俄羅斯游客是大連的主要外國游客，這與兩地的歷史淵源不可分割。大連市政府針對這一旅游現狀出臺了不少相關的旅游政策來促進當地旅游業的發展。

2.2.1 地理位置原因

大連地處于我國東北的遼寧東半島，它作為港口城市，自然風光優美，景色迷人，旅游景點眾多。由于俄羅斯地處嚴寒，所以人們喜愛陽光，當他們想來中國旅游時，第一個想到的便是大連。而夏季是俄羅斯游客來大連游玩的主要季節，在大連的海濱浴場，隨處可見金發碧眼的俄羅斯人，他們享受純天然的日照與海水，享用新鮮味美的海鮮，感受大連這座海濱城市的魅力。

2.2.2 歷史原因

在鴉片戰爭時期，大連曾淪為俄國的殖民地，因此如今的大連街道中還有不少的俄式建筑，而俄羅斯風情街現已成為了大連重要的旅游景點。俄羅斯風情街作為大連的特色景點之一，保留了三棟原先俄羅斯的建筑，街道里的商鋪用俄文來寫店鋪名稱，熟悉的俄羅斯商品，以及親切的中國商人，吸引不少的俄羅斯游客前來游覽。有不少來大連旅游的俄羅斯游客他們的祖輩曾經在旅順居住過，他們來游覽大連的時候心里懷揣著一種別樣的情懷。我國現在最大的外籍烈士墓就是旅順的蘇軍烈士陵園，有兩千多名的蘇軍士兵以及他們的家屬的遺骸被葬在其中，所以有不少俄羅斯游客選擇前來吊唁。旅行社抓住俄羅斯游客的這種情懷，推出了特別設計的紅色路線，其中景點包括旅順的日俄監獄、旅順軍港和蘇軍烈士陵園，報名參加的俄羅斯游客數量非常可觀。

2.2.3 大連政府的大量投入

大連政府經常參加俄羅斯的旅游交流活動，在俄羅斯會出現不少大連的城市宣傳。大連政府針對來華的俄羅斯游客也采取了一定的措施，比如大連的森林動物園，在門口的“大連森林動物園導游圖”中就包含了俄文字樣，動物園這樣的設計為俄羅斯游客的前來參觀提供了很大的方便。

2.2.4 中醫理療吸引俄羅斯游客

大連的中醫理療很受俄羅斯人的歡迎，俄羅斯游客青睞于針灸、拔罐、推拿、刮痧等傳統的治療項目。俄羅斯前總統葉利欽和他的妻子也曾來大連度假療養，并回國做了宣傳，俄羅斯國內民眾對中醫的療效感到十分神奇。“夏病冬治”是我國中醫的特色療法，俄羅斯游客利用冬假，打破了出游的季節限制，避開了傳統的旅游高峰期，大量的俄羅斯游客會在大連的理療中心待上半個月到一個月，并且俄羅斯游客在理療上的花費絲毫不手軟，萬元左右的開銷十分正常。大連金石灘醫院是大連第一家為俄羅斯游客提供中醫理療服務的醫院，自2003年起接收俄羅斯游客的數量便逐年增加。體驗中醫理療已經成為俄羅斯游客來大連不可或缺的重要行程。

3 俄羅斯漢語人才現狀及其對旅游業的影響

3.1 俄羅斯的中文導游及出境領隊數量嚴重不足

中國游客赴俄數量日益增長，這對俄羅斯的旅游業來說既是機遇也是挑戰。現在俄羅斯的中文導游數量與中國赴俄的游客數量是不匹配的，斯維特拉納皮亞季哈特卡表示，目前光莫斯科就缺少兩百名中文導游，要是在旅游旺季那么導游數量將會更加短缺。因此當地的許多旅行社不得不聘請在俄留學的中國人來充當導游。現有的中文導游數量遠遠不能滿足與日俱增的市場需求，這是俄羅斯旅游業面臨的嚴峻挑戰。

此外，俄羅斯游客來華旅游熱情高漲，出境游需要大量懂中文的出境領隊，這樣可以與中國當地的導游進行靈活的溝通協作，減少由于理解偏差而出現的誤會，并且能夠提高俄羅斯游客的旅行質量。

3.2 俄羅斯漢語人才缺乏對旅游業的影響

俄羅斯衛星網報道，莫斯科通過考核的中文導游數量不足百人，但是莫斯科在夏季中國游客赴俄的高峰階段，同一時間就要接待三四百個旅行團，所需要的中文導游數量遠遠超過目前通過考核的導游數量。而那些沒有通過專業培訓就帶隊上崗的非法黑導游，除了專業知識的不完備，中文表達能力低下之外，還會對文明古跡，風景名勝進行錯誤講解，甚至出現胡編亂造的現象，這會導致中國游客獲取錯誤的信息。而專業漢語導游的缺乏將會導致俄羅斯旅游業的混亂，最終導致俄羅斯流失大批量的中國游客。

經濟之間相互依存，旅游業的發展也會帶動其他行業的發展。中國游客赴俄旅行，首先需要交通工具的介入，在俄旅游期間會遇到酒店的住宿問題，一日三餐一定會去俄羅斯當地的餐館，作為外國游客一定會購買當地的特色商品。如果相關的工作人員通曉漢語，那么在中國游客遇到問題的時候，能夠第一時間理解游客并對其作出回應，這會使中國游客在俄避免很多不必要的麻煩，也能促進消費，帶動俄羅斯經濟的發展。

3.3 擴大對俄的漢語教學規模的意義

日前，中俄兩國已互為重要的旅游目的地和旅游客源地。俄羅斯旅游業的發展速度太快導致俄羅斯現有的漢語人才數量不能滿足市場需求，并且在未來的發展中，俄羅斯對于漢語人才的需求將會繼續擴大。然而作為一名服務中國游客的俄羅斯工作人員來說，他不光需要與中國游客進行日常的溝通與交流，還需要知曉中國的人文知識、歷史文化、風俗習慣，所以對于俄羅斯參與漢語培訓的受教育者來說，不光要求完善自身的漢語表達能力還需要增強對中華文化的了解，才能更好得掌握這門語言。雖然俄羅斯當地已積極開展教育工作，不斷擴大漢語教學規模，但仍需要大量的中國專業教育者參與其中。俄羅斯為了滿足市場對漢語人才需求以及提高漢語人才的素質質量，這需要我國加大對俄羅斯的漢語教學的扶持力度，將優秀的教育工作者投放到俄羅斯的漢語教育市場當中。語言在傳播的同時，也是文化的傳播，而教育工作者在傳授漢語的同時，也是在潛移默化地傳播中國文化。隨著俄羅斯對漢語教學規模的擴大，越來越多的俄羅斯人開始學習漢語，了解中國的本土生活，深入理解中華文化。我國的文化軟實力也會隨著國際漢語的推廣、教育面不斷地擴大、教育層次的不斷深入得到進一步的提升，與此同時可以得到國際認同，這樣我國的國際影響力也勢必會增強。然而擴大俄羅斯對俄漢語教學規模的最直接意義是能夠解決俄羅斯目前漢語人才短缺的問題，一旦俄羅斯旅游業的燃眉之急被解決了，那俄羅斯的旅游業一定會蓬勃發展，隨之俄羅斯各種服務業也會被帶動起來，這必將能夠進一步繁榮俄羅斯的經濟。

4 結語

基于國際文化的猛烈碰擊，國際合作的進一步加強，經濟交流手段的日益進步，在“一帶一路”倡議的作用下，中俄雙邊貿易和文化交流的不斷深入，中俄兩國旅游業密切聯系，蓬勃發展，這增加了俄羅斯對漢語人才的需求，也促進了俄羅斯的漢語教學市場規模的不斷擴大，加快推動我國漢語教育人才進入俄羅斯的漢語教學市場，教授漢語，傳播中華文化的進程。我國的漢語推廣為中國的“一帶一路”倡議搭建起中外對話溝通的橋梁，這意義非同一般。越來越多的俄羅斯人學習漢語，并且在學習當中了解中國文化，這勢必會加深對中國的正確認識，推動兩國經濟共同繁榮，中俄兩國走向更好的未來。