淺談新時代下如何發(fā)揮博物館社會服務(wù)職能

張 靜

（陜西歷史博物館，陜西西安 710061）

前言：博物館是一部物化的文化發(fā)展史，它蘊含了各種各樣文化發(fā)展的軌跡符號，有著獨特的教育資源優(yōu)勢。博物館是社會主義文化事業(yè)的重要組成部分，它已不單單是一個收藏、研究、陳列的科研單位，更是一個社會文化發(fā)展的標(biāo)志，它不僅是一個國家、一個民族文化遺產(chǎn)的重要載體，也是一個承擔(dān)“終生教育 ”“ 素質(zhì)教育 ”的社會教育機構(gòu)，是現(xiàn)代社會教育體系中一個重要的組成部分。如何充分發(fā)揮博物館的社會服務(wù)職能，作為博物館的工作人員，我想從以下幾方面進(jìn)行簡單的闡述。

1 在思想上，認(rèn)識在新時代下發(fā)揮博物館的社會服務(wù)職能的重要性

兩會期間，習(xí)近平總書記在文化藝術(shù)界、社會科學(xué)界委員聯(lián)組會上的發(fā)表了重要講話。“講話從黨和國家事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，強調(diào)要堅定文化自信，把握時代脈搏、聆聽時代聲音，堅定與時代同步伐、以人民為中心、以精品奉獻(xiàn)人民、用明德引領(lǐng)風(fēng)尚，為增強社會意識形態(tài)凝聚力和引導(dǎo)力、推動社會主義文化繁榮興盛，進(jìn)一步做好培根鑄魂的工作。”博物館作為文化教育領(lǐng)域重要一部分，新時代下推動博物館在“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛”發(fā)揮重要作用，在服務(wù)國家大局中的作用日益凸顯，成為了國家隊“會客廳”和文化外交的“金色名片”。“發(fā)揮博物館的社會服務(wù)職能，是現(xiàn)代博物館發(fā)展的一個方向，我們只有認(rèn)識到這一點，才能不斷創(chuàng)造條件，為博物館的事業(yè)發(fā)展開辟一個廣闊天地。”

2 引進(jìn)創(chuàng)新型人才，建立適應(yīng)新時代發(fā)展的人才培養(yǎng)選拔制度和獎勵制度

博物館藏品包羅萬象，服務(wù)群眾層次需求不一，其行業(yè)的特殊性決定了博物館的從業(yè)人員需具備專業(yè)知識，高度的業(yè)務(wù)技能，才能在最終保證更好地發(fā)揮博物館的社會服務(wù)功能。但隨著近幾年來，人們對于文化的需求越來越高，“博物館熱”的持續(xù)升溫，博物館成為人民向往美好生活的一個重要組成部分，目前博物館事業(yè)發(fā)展趕上了大好的機遇，同時也提出了新的要求。“博物館需要盡快做好人才儲備。博物館各項職能的發(fā)揮的根本在于人才，在過去的人才政策中，過于注重高學(xué)歷、高職稱等人員的引進(jìn)，”而博物館要想發(fā)展得更快、更好、更具活力，大量引進(jìn)創(chuàng)新型人才非常重要。因此，新時代我們需要加快建立優(yōu)秀人才、特殊人才使用機制和激勵機制，建立與文化生產(chǎn)規(guī)律和市場經(jīng)濟規(guī)律相適應(yīng)的培養(yǎng)選拔制度和獎勵制度，培養(yǎng)和引進(jìn)一批高層次的文化專業(yè)人才、文化管理人才和文化經(jīng)營人才，形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、實力雄厚的文化人才隊伍，實施引得進(jìn)、留得住、用得活的人才戰(zhàn)略，借鑒國內(nèi)外文化人才培養(yǎng)、吸納經(jīng)驗，拓寬人才選拔途徑，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境。

3 完善博物館“硬件”基礎(chǔ)建設(shè)，為發(fā)揮服務(wù)職能奠定基礎(chǔ)

目前，我國博物館的發(fā)展，由于資金大多是由財政進(jìn)行撥款，使用資金需要層層審批，因此在發(fā)展的空間上，任何設(shè)施完善需要財政的大力支持才可順利完成，雖受到了一定的制約，但是這也并不意味著，完善館區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)這項工作就應(yīng)該被擱置。以陜西歷史博物館為例，自從1991年落成，它是我國新時期博物館建設(shè)的標(biāo)志性建筑，當(dāng)時的“陜西古代文明”陳列獲得好評。但是多年過去了，隨著時代的發(fā)展，當(dāng)時的陳列存在著展示手法單一、燈光布置不合理、展室用具過于陳舊、新出土文物得不到展示等問題，嚴(yán)重影響了博物館發(fā)揮作用。為了滿足人民群眾日益增長的文化需求，博物館人幾經(jīng)努力，分別在2006年，2018年對基本陳列進(jìn)行重新設(shè)計和布展，全新的“陜西古代文明”受到了多方好評，為發(fā)揮博物館社會教育服務(wù)功能提供基本保障。

4 契合社會多元化、多角度、多層次的需求、提高展覽水平

人們對于多元化、高品質(zhì)的文化需求越來越大，博物館的供給和服務(wù)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會需求，這方面還有很長的路要走。目前，觀眾參觀博物館的目的不只是文化休閑娛樂，更重要的是獲取知識、了解歷史、實現(xiàn)自我增值。展覽和教育活動是博物館服務(wù)的主要供給方式，博物館應(yīng)該積極探索用文物講好“中國故事”的有效方式，策劃讓老百姓尤其是博物館周邊的社區(qū)人民群眾愿意看、看得懂的展覽項目，設(shè)計策劃針對不同年齡、不同群體的教育活動，使更多公眾在博物館獲得教益，成為社會文明進(jìn)步的參與者和推動者。通過博物館內(nèi)的文物活化，傳播好中華傳統(tǒng)文化，增強民族自信和民族自豪感。而在這個過程中作為博物館的工作人員必須意識到展覽是博物館與觀眾溝通的直接渠道和橋梁，只有以社會需求為導(dǎo)向，滿足人民群眾多元化、多角度、多層次的需求，并利用博物館的資源結(jié)合重大政治、歷史事件、當(dāng)?shù)孛袼住⑺囆g(shù)同時不忘貼近社會，提高展覽水平，才能更好發(fā)揮博物館的社會教育職能。“加之如今隨著高新技術(shù)的發(fā)展，人們的審美意識的提升，個性化需求，展品的布置、陳列的形式、手段等這些方面有了很大的飛躍。”除了運用傳統(tǒng)的文物、圖片、文字說明、模型、局部場景復(fù)原等來布置展覽外，許多的聲、光、電技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)碼技術(shù)都運用到了陳列展覽之中，這些技術(shù)的使用能夠更加全面、準(zhǔn)確、生動的展示展品的文化內(nèi)涵，提高了展品與觀眾的交流程度，也能激發(fā)觀眾的好奇心及求知欲為觀眾帶來了更多的便利。但是提高展覽質(zhì)量水平，以社會需求為導(dǎo)向，并不是說要媚俗。國家文物局局長劉玉珠說“博物館高雅而不深奧，親和但不媚俗”博物館不是娛樂場所，而應(yīng)是展示，引導(dǎo)高尚風(fēng)氣的場所。

5 通過創(chuàng)新，拓展文化傳播途徑，使得博物館的社會服務(wù)受眾面積最大化

習(xí)近平同志在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。具體到博物館領(lǐng)域，是廣大人民群眾日新月異的文化需求與傳統(tǒng)的、過時的文化傳播和公共服務(wù)的內(nèi)容、方式和形態(tài)的矛盾。

目前我國社會的發(fā)展，經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型，主要依靠創(chuàng)新驅(qū)動來實現(xiàn)。因此，規(guī)劃中各項目標(biāo)實現(xiàn)的具體途徑，就是鼓勵博物館在文化傳播與公共服務(wù)的創(chuàng)新，包括理念、內(nèi)容、表達(dá)方式、傳播手段、渠道等方方面面的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來推動博物館文化傳播。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體等技術(shù)和傳播工具已經(jīng)成為博物館文化傳播與公共服務(wù)的新領(lǐng)域。要鼓勵博物館抓住“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”三年行動計劃實施的有利機遇，提供多樣化的文化產(chǎn)品與服務(wù)，充分發(fā)揮博物館文物資源多優(yōu)勢為社會服務(wù)，滿足人民群眾向往美好生活的多層次、多形式、多樣化的精神文化需求，形成創(chuàng)新發(fā)展的整體趨勢。通過互聯(lián)網(wǎng)的手段將博物館學(xué)術(shù)研究的成果，藏品包涵的豐富信息，乃至于博物館工作的思想、精神和方法等轉(zhuǎn)化為易于公眾獲取、便于公眾定制，制作成內(nèi)容精準(zhǔn)的文化產(chǎn)品和服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)和移動終端、新媒體和融媒體、電視、報刊、各類公共場所設(shè)施等源源不斷地奉獻(xiàn)給廣大人民群眾和其他有需求的群眾手里，使博物館力度文物通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播和服務(wù)成為人民群眾現(xiàn)代社會生活的方式、文化和價值觀，深入到社會運轉(zhuǎn)的各個層面，從而使得博物館的社會服務(wù)受眾面積最大化。

總之，博物館只有始終緊跟時代需求，把握時代發(fā)展特點，以振興民族文化，弘揚愛國主義精神為己任，在努力提升館區(qū)設(shè)施、人才儲備同時，通過創(chuàng)新，拓展多種途徑，加大博物館文化教育宣傳，提高社會教育受眾面積，努力做好了解公眾需求策劃出公眾滿意的好展覽，根據(jù)博物館的藏品特點選擇最有代表性的展覽主題，突出貫穿愛國主義的思想內(nèi)容，形象展示我國光輝燦爛的歷史文化，啟迪民族自尊心、自信心和自豪感，培育民族精神，孕育民族情節(jié)，形成完整的展陳體系，使博物館成為新文化的發(fā)生器，讓博物館從原來的館舍天地走向大千世界，讓博物館里沉睡的文物走向社會，走進(jìn)課堂，逐步成為一本愛國主義教科書，成為公眾終生受教育的文化課堂，讓廣大群眾逐步熱愛并閱讀這本書，才能真正發(fā)揮博物館的社會教育服務(wù)功能，對我們博物館人來說，人民群眾的需要永遠(yuǎn)都是我們奮斗目標(biāo)，是我們時時刻刻都要為之著想的服務(wù)對象，我們要緊緊把握時代脈搏，根據(jù)公眾的需求，把先進(jìn)的管理理念、運作方式、體制機制、科技手段等融入到社會發(fā)展大局，融入到人民群眾的實際生活，不斷擴大博物館的影響力，使其成為更多民眾學(xué)習(xí)知識、欣賞藝術(shù)、天高素質(zhì)的課堂，成為建設(shè)中華民族共有精神家園的重要陣地。