崔業松：賦能數字化 重塑雅鹿新價值

梁龍

作為鄉鎮企業蘇南模式的代表，有著近 50年發展史的雅鹿集團，始終憑借前瞻性的眼光、穩健務實的管理風格，秉承“以創新取勝，塑世界名牌”的經營理念矢志發展，不僅從一個作坊式小廠成長為擁有服裝、化纖、金融、地產、物流等多領域、多業務的綜合企業集團，其“雅鹿”更成為中國具有影響力、受歡迎的羽絨服品牌之一，曾先后獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”等殊榮。2019年6月，世界品牌實驗室公布《中國500最具價值品牌》排行榜，雅鹿品牌位列品牌榜第263位，品牌無形資產223.35億元。

為了實現品牌可持續發展，2014年6月，江蘇雅鹿品牌運營股份有限公司正式成立。短短幾年時間，雅鹿運營通過不斷整合產業鏈、創新商業模式，不僅形成了雅鹿男裝、雅鹿工廠店、職業裝定制和雅鹿優選四位一體的多元發展模式，迎合了消費者多重訴求，持續推進多品類市場細分戰略布局，更實現了銷售額從0到14.2億的跨越式發展，為行業數字化賦能貢獻了“雅鹿模式”和“雅鹿經驗”。

突圍 蝶變方能新生

隨著市場與時代的變化，傳統企業如何實現紅海突圍，成為困擾企業轉型的一大困惑。誠然，企業的轉型，最重要的是組織變化的核心，除了組織架構的調整，可能更是商業模式和生產供應鏈的調整。而所謂內生，核心是人的發展和培訓。

當前，企業發展遇到的變化，主要有以下三點：

供應商的變化：隨著原料成本的不斷上升，特別是環保政策日益趨緊，導致面輔料的價格不斷高升，諸多元素的疊加，嚴重推高了下游服裝企業的生產成本。但是服裝零售的價格沒有上升，反而下降，且供應商日趨集中，這在某種程度上給服裝企業帶來產品同質化。

競爭者的變化：服裝企業“微笑的兩端”，其中最重要的一端就是市場零售。零售是連鎖專賣的模式，以線下實體店為主。線下實體店的零售競爭已經紅海化、生態化，不是一個企業和一個企業的競爭，是一群組織和一群組織的競爭。而最近幾年電商、直播更是火爆，今年“雙十一”天貓成交額2684億元，京東2044億元。如今，新零售已成為一種常態。此外，在供應鏈方面，行業也普遍開始關注柔性供應鏈。

客戶的變化：有數據顯示，近五年衣著消費占比下降2%左右，而且新消費出現五大趨勢，顧客需要舒適、易穿搭且價格相對適中的高性價比產品，這對服裝企業來說是很大的挑戰。此外，潛入者競爭也異常激烈，有很多區域品牌在沖擊傳統服裝企業。

面對這些新變化，傳統模式已經不能適應，服裝突圍顯然時不我待。雅鹿作為一個老品牌，品牌形象已經固化，靠傳統組織力量的突破已經很難改變。因此，如何提升內部管理能力，增強組織績效還有很大空間。

重構 增強組織新活力

作為傳統老企業，如何老樹新花，雅鹿的轉型亟需從四個方面轉型，即從傳統的組織轉型到數字化組織，從重資產向輕資產，從以前的批發代理轉向現在的零售運營，從單一的產品轉向四季多品種產品轉型。這其中，最重要的就是組織重構和升級，為此2014年江蘇雅鹿品牌運營股份有限公司孕育而生。

而所謂的數字化組織，除了靠數字化驅動外，更顯著的是模式的扁平化、網絡化，生產方式得個性化、區域化，以及管理的數字化、智能化。

為實現雅鹿數字化驅動，不僅內部的后臺管理體系，使用了釘釘、云課堂，內部考勤和內部的交流溝通、會議的安排、郵件收發，甚至直播也都通過釘釘來實現，就連流程管理和審批也實現了OA（辦公自動化）。此外，除了員工管理、薪酬管理、工資結算建立HR系統外，ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）、PLM（產品生命周期管理）、WMS（倉庫管理系統）系統等也都實現了數字化、大數據運行，這為雅鹿數字化驅動奠定了堅實基礎。

組織的扁平化，其實就是要實現快速反應。為此，雅鹿從職能、營銷和支撐三大體系以及劃小作戰單元入手，積極快速響應。 其中，職能體系，包括總經辦、人力資源和財經管理部，更多是做后臺工作；營銷體系就是帶兵打仗賺錢的；支撐體系包括產品研發中心、資源管理中心和倉儲物流中心，是為前方打仗提供保障的。

為了更好地解決個性化和區域化，雅鹿運營一方面集成供應鏈協同與智能制造的無縫銜接，一方面加速產品設計系統PLM、智慧倉儲系統WMS的整合，盡量縮短生產環節時間，快速滿足顧客需求，用最短的時間把顧客的需求變成產品。與此同時，雅鹿運營還充分利用集團在全國各地的門店，有效統籌倉儲物流，極大提升了企業的快速反應和成本效力，增強了市場競爭力。2018年新建的智慧物流園，建成以后大概有30萬方，可以支撐大概100億左右的銷售。

內生 激活人人創造力

事實上， 組織的能力依賴于團隊能力的提升，而團隊能力的提升依賴于每個個體。反過來，也只有個體能力的提升才能支撐團隊能力的提升，進而支撐整個企業的戰略發展，這是相輔相成的一個生態循環。賦能組織，雅鹿運營主要四步實施：一是知識萃取，二是賦能員工，三是賦能生態，四是業績提升。

知識萃取，其核心是知識管理。對此，雅鹿運營遵循的原則是從群眾中來、到群眾中去。不管是知識眾籌，把眾多優秀經驗總結形成課件，一個個小的模塊，還是深度觸達，通過云課堂或者線上線下融合，讓員工學懂、學活，最終目的是學以致用，解決問題，產生效力。作為雅鹿運營的一大特色，內訓師以企業特色而生，培訓以分工特色而定，有效保障了集團的人才培養和儲備。

賦能員工最重要的就是加強員工培訓。 通過分層分級培訓、線上線下融合以及全員培訓，有效提升了員工的素質和能力，大大激活了人人創新、創造力，為企業高質量發展注入了新活力。 其中，分層分級培訓的最大特點就是因材施教。如營業主管分為初級、中級和高級，高級主管班講師是由運營中心的總經理或者總監來講，培訓的重點是綜合能力，以及領導能力和管理能力的提升。 線上線下融合主要是依托云課堂，通過崗位學習、自主學習、指派學習和直播學習相結合，讓員工隨時隨地都可以輕松學習，這為打造學習型企業奠定了堅實基礎。

通過賦能生態，雅鹿生態鏈的商業模式得到了完善和提升。這個模式，最大特點是底層是合伙人制度，在這個平臺上不僅要賦能加盟商零售管理的技能，還要賦能供應商快速響應的供應體系以此來宣導雅鹿的企業文化。

正是得益于數字化賦能的新型組織，2019年雅鹿運營取得了不俗成績。今年1～6月，雅鹿運營銷售實現了增長，利潤實現了倍增。特別是通過一系列的管理創新，通過“新零售”系統應用和智慧物流打造，成立四年多來，雅鹿運營刷新的不止是記錄，創造的更是數字化賦能的奇跡。