ＳＯＡ成功的五大原則

近幾年來，SOA始終熱度不減，不過其部署卻總是令人撓頭。這里，幾條指導(dǎo)原則也許可以幫助你走上正軌。

SOA不僅僅是一種時髦說法，現(xiàn)在已經(jīng)不乏一些應(yīng)用。多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)開始積極實施一些SOA方案，目的是利用它靈活的體系對業(yè)務(wù)做出接近實時的反應(yīng)。其中，SOA提供了一種改變多年來功能紊亂的系統(tǒng)的方法。IDC認(rèn)為，到2009年時與SOA相關(guān)的軟件花費將接近150億美元。

部署了SOA后，企業(yè)可以在動態(tài)環(huán)境中借助于現(xiàn)有的系統(tǒng)，提取應(yīng)用實質(zhì)將之轉(zhuǎn)化為服務(wù)，并快速地轉(zhuǎn)換成為新的解決方案。但是，如何才能達到目的呢？一個SOA有許多不確定因素，它往往很難重新部署，而且指導(dǎo)原則也不是孤立的。

值得慶幸的是，在如此多的SOA部署中，可供汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)也是非常豐富的。以下的五點就是其中最重要的建議：了解痛處；定義價值；理解透徹；相信群眾；關(guān)注長期。

了解痛處

在當(dāng)前的2000家跨國公司中，很多企業(yè)的體系架構(gòu)已經(jīng)妨礙了業(yè)務(wù)的改變能力。比如，最近企業(yè)行為管理機構(gòu)（Business Performance Management Institute）的一項調(diào)查表明，僅有11%的管理人員說他們能夠跟得上技術(shù)變化，來滿足業(yè)務(wù)需求——這其中40%需要IT支持。

更糟的是，根據(jù)《CIO》雜志的調(diào)查，36%的受訪者表示，他們公司的IT信息技術(shù)部門或者存在“重大困難”（27%），或者“根本不能”（9%）跟上技術(shù)變化。

事實上，IT在支持業(yè)務(wù)變化方面也要承受著可怕的變化。 當(dāng)IT需要在幾年內(nèi)而不是幾個月里滿足新產(chǎn)品線、市場或是合并的需要時，CEO們幾欲抓狂。的確，在很多公司中，IT已經(jīng)成為業(yè)務(wù)成功的惟一限制因素，如果它繼續(xù)停滯不前，就會扼殺整個業(yè)務(wù)。

這就是問題所在，解決它能為很多公司帶來極大的實惠。我們不應(yīng)忘記，SOA的響應(yīng)能力是它的主要價值和益處。

定義價值

企業(yè)實施SOA有兩個主要理由。首先，通過重新利用服務(wù)，企業(yè)能夠節(jié)省更多的開發(fā)費用。這些服務(wù)可能已經(jīng)被建立在公司內(nèi)部和外部，更多的服務(wù)在系統(tǒng)間被再度使用，這能夠幫助企業(yè)得到更大的投資回報；其次，SOA能夠加快改變IT基礎(chǔ)設(shè)施，并且適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化需求，這是一個巨大的戰(zhàn)略優(yōu)勢，能夠讓企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展中得到更好的機會。

幾個因素可以幫助你衡量服務(wù)再用的價值，這其中包括再用服務(wù)的數(shù)目、服務(wù)的復(fù)雜性，以及系統(tǒng)間服務(wù)再用的次數(shù)。每個服務(wù)的復(fù)雜性是價值評估的關(guān)鍵，它們可以被定義為函數(shù)數(shù)字或是目標(biāo)分?jǐn)?shù)，從而用來對服務(wù)進行整合。

雖然給出投資回報的具體數(shù)字比較困難，但并非絕無可能。你需要查明業(yè)務(wù)的幾個方面，包括隨時間變化的程度、適應(yīng)這種變化的能力，以及相對的價值變化。在某些特殊的時期（包括業(yè)務(wù)重組等），隨時間變化的程度就會反映到具體的數(shù)字上。例如，一家造紙公司在5年內(nèi)只是經(jīng)歷了5%的變化，而同樣的時間內(nèi)一家高科技公司可能會經(jīng)歷80%的改變。

當(dāng)評估SOA未來的價值時，它的本質(zhì)將會正確地描述你的業(yè)務(wù)當(dāng)前適應(yīng)變化的能力，以及引入SOA后預(yù)計得到的能力提升。每個人都能從現(xiàn)實的預(yù)期中受益。

最后，變化的相對值就是所賺到的錢——這是業(yè)務(wù)變化所帶來的最直接效果。例如，只需要低廉的花費，SOA就可以幫助那些希望變得更具競爭力的零售公司通過建立一個常客購買程序，從而獲取更多的收入。我們甚至可以說，沒有SOA，這樣的程序是完全不切合實際的。

理解透徹

雖然很多人對于什么是SOA都有各自不同的見解， 但是很少有人知道如何才能獲得成功。 每一種情況都有所不同， 因此也找不到一套規(guī)范的、固定的規(guī)則。不過，還是有一些共通的模式能幫助你看清前方的路。

首先，你應(yīng)該了解你的業(yè)務(wù)目標(biāo)、確定成功的定義。你是在幫助經(jīng)營業(yè)務(wù)，推動技術(shù)層次轉(zhuǎn)化，并且積極影響結(jié)果。

其次，你應(yīng)該定義你的問題范圍。你不能指望改變整個世界，因此需要在企業(yè)內(nèi)部定義你的SOA范圍。多數(shù)的SOA最好在小步驟中實施，例如遷移一個單一的部分或是某部分的一些到SOA。宏大的計劃很少為一個完整的企業(yè)采納，而小的成功部署會及時帶來更大的戰(zhàn)略成功。

接下來，就是選擇技術(shù)。很多人這一步走得并不好，而在沒有對要求理解透徹的情況下，我們就無法正確選擇SOA技術(shù)。想要成功，標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的結(jié)合常常需要進行試驗，以確定采用的技術(shù)是否可行。事實上，在選擇正確技術(shù)上花費的時間應(yīng)該和拓展SOA的時間差不多，這是完全值得的，因為一個錯誤的選擇最終會導(dǎo)致SOA部署的失敗。

最后是測試和評估，這也是一個循序漸進的過程，關(guān)乎到SOA如何測試和完成。測試計劃很重要，由于測試SOA解決方案的確很困難，因此SOA的擴展性也可能超越你所能想到的應(yīng)用范圍。雖然這些測試非常繁復(fù)，但是很有必要。

相信群眾

SOA是由人來建設(shè)和管理的，因此你必須考慮到SOA對人員和企業(yè)架構(gòu)的影響。這里有兩個需要關(guān)注的方面：建設(shè)SOA的人員的“SOA文化素養(yǎng)”，以及將會使用到SOA服務(wù)與界面的人員的技能水平。

從事建設(shè)SOA工作的人員必須洞悉企業(yè)的傳統(tǒng)架構(gòu)以及SOA的思路、方法和技術(shù)。對于大多數(shù)企業(yè)來說，這種要求有些苛刻，早期可能需要外部咨詢機構(gòu)提供指導(dǎo)，而對方法和技能的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是長期的工作。

如果沒有這種支持，很可能出現(xiàn)的情況是：參與SOA工作的人員以及SOA項目本身將失敗。這時候要么雇用為公司播下“SOA知識種子”的咨詢?nèi)藛T，要么雇用適合完成SOA項目的新人，這兩種方式都不容易，但它們能夠拯救SOA項目。

最后，應(yīng)該考慮一下那些利用服務(wù)、流程、數(shù)據(jù)提取的人員。SOA將怎樣改善他們完成工作的方式？你將如何培訓(xùn)他們？你怎樣支持他們？你如何得到他們提出的改進建議？應(yīng)該盡早思考這些問題。

關(guān)注長期

SOA是一項長期的解決方案，不要指望短期內(nèi)得到可以衡量的投資回報。對于大多數(shù)企業(yè)來說，SOA的價值需要經(jīng)過幾年而不是幾個月才能得到體現(xiàn)。鑒于很多企業(yè)是按季度運營，預(yù)算和目標(biāo)每月都在發(fā)生變化，因此這可能令人難以接受。這也導(dǎo)致像SOA這種復(fù)雜而系統(tǒng)化的長期項目在一些企業(yè)中很難長時間得到維持。如果你的企業(yè)不能理解需要長期部署才能帶來變化，那么SOA可能不適合你。

最好的建議是，爭取得到來自企業(yè)最高層的投資和承諾，保護SOA的部署，并且說服其他人接受SOA對于企業(yè)的長期價值和重要意義。缺少任何一項，結(jié)果都會是失敗。如果只是作為又一個權(quán)宜之計來實施，SOA只會給企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施帶來更多的復(fù)雜性，而一旦企業(yè)缺乏對SOA的長期部署，甚至最簡單的SOA項目成功的可能性都很小。

專家點評:SOA的價值有待挖掘

■ 埃森哲公司大中華區(qū)副總裁 王士平

SOA可能是下一輪IT技術(shù)創(chuàng)新浪潮的導(dǎo)火索，但是簡單地把SOA定位成新一代的應(yīng)用整合工具，會將這一具有革命性的技術(shù)創(chuàng)新引入歧途。

無法明確SOA的商業(yè)價值以及與業(yè)務(wù)管理層溝通的困難，是中國企業(yè)用戶部署SOA能力的重要障礙。

規(guī)避誤區(qū)

中國的很多公司正在測試實施SOA或Web服務(wù)項目，但其中的相當(dāng)部分只是將SOA定位在新一代的應(yīng)用整合工具的層面，而不是從根本上考慮如何應(yīng)對客戶需求的變化。這種試探性的應(yīng)用現(xiàn)狀導(dǎo)致了兩種后果: 第一，領(lǐng)導(dǎo)者不清楚SOA到底可以為業(yè)務(wù)帶來多大的好處和利益; 第二，IT部門繼續(xù)把SOA看做是整合工具，而沒有意識到它扮演的“革命性”力量，從而很難推動SOA在業(yè)務(wù)流程的變革中產(chǎn)生主導(dǎo)作用。

就國外的應(yīng)用案例來看，金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)以及政府部門是早期部署SOA較多的行業(yè)。這些行業(yè)的中國同行們可以找到能夠借鑒的應(yīng)用案例。當(dāng)然，其他行業(yè)的企業(yè)，在具有清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)和完整的業(yè)務(wù)流程定義的前提下，也可以嘗試SOA實踐。

SOA的商業(yè)價值主要體現(xiàn)在降低業(yè)務(wù)流程的整合成本和對業(yè)務(wù)流程變化的快速支持的基礎(chǔ)上。SOA能力的引入，使業(yè)務(wù)流程由傳統(tǒng)的“剛性”流程，變成了“柔性”流程，從而使業(yè)務(wù)可以隨時調(diào)整業(yè)務(wù)流程，以滿足市場和客戶的需求。SOA與傳統(tǒng)的信息技術(shù)的不同之處在于，SOA是第一次把由信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程改造、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的能力放在了業(yè)務(wù)人員手中。由于與“業(yè)務(wù)流程”聯(lián)系的業(yè)務(wù)伙伴可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是交易伙伴之間的，所以早期SOA的部署者也用SOA來簡化組織與商業(yè)伙伴的交互行動，特別是滿足供應(yīng)鏈管理或監(jiān)管報告的需求（經(jīng)驗證明，在這個應(yīng)用領(lǐng)域，傳統(tǒng)的應(yīng)用集成方法成效甚微）。

找尋機會

從理論上講，我們認(rèn)為中國企業(yè)有非常好的快速獲取SOA價值的機會。很多中國企業(yè)正在實施跨省的數(shù)據(jù)大集中項目，把信息匯總到一個統(tǒng)一的界面呈現(xiàn)給管理者。理論上，企業(yè)完全可以利用這一系統(tǒng)整合的機會，實現(xiàn)大規(guī)模的流程優(yōu)化，而SOA恰恰提供了一種企業(yè)財力可以承擔(dān)的解決方案。SOA還可以幫助企業(yè)增強風(fēng)險管理能力和合規(guī)性。如中國的金融服務(wù)業(yè)可以利用SOA提供支持滿足“新巴塞爾協(xié)議”（Basel Ⅱ）要求的技術(shù)架構(gòu)，以降低組織的合規(guī)成本。目前，企業(yè)資源計劃（ERP）和供應(yīng)鏈服務(wù)提供商正在鋪平大型企業(yè)數(shù)據(jù)和服務(wù)一致性的道路。雖然SOA的價值還有很多尚未挖掘出來，但只要企業(yè)真正理解了SOA帶來的業(yè)務(wù)價值，他們就會不斷地利用這一革命性的能力，不斷地優(yōu)化、調(diào)整和延展組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以取得競爭優(yōu)勢。

事實上，SOA的早期受益者正通過對企業(yè)系統(tǒng)升級來簡化定制的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)伙伴的可用性，減少未來升級的障礙。這些早期部署者現(xiàn)在意識到，SOA和差異化手段的結(jié)合允許他們將解決方案標(biāo)準(zhǔn)化，同時仍保持差異化的競爭優(yōu)勢。比如，中國的銀行企業(yè)已經(jīng)把SOA埋入他們下一代核心銀行系統(tǒng)——SOA可以為銀行提供靈活的業(yè)務(wù)流程及客戶界面所需要的快捷發(fā)布平臺，他們把這看做是與外資銀行競爭的根本。我們也看到企業(yè)正把SOA嵌入到他們的IT戰(zhàn)略中，使購并更快，風(fēng)險更小，使分布式解決方案更簡化。

SOA在五個重要的IT績效考核領(lǐng)域都發(fā)揮著影響，這五個領(lǐng)域包括技術(shù)創(chuàng)新、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化、系統(tǒng)的整合、信息的應(yīng)用和系統(tǒng)開發(fā)、管理的產(chǎn)業(yè)化化。毫無疑問，SOA將幫助中國企業(yè)更快響應(yīng)客戶需求，增強在全球市場的競爭力，從而對中國企業(yè)發(fā)揮重大積極的影響。

作者簡介

王士平先生是埃森哲公司大中華區(qū)副總裁，兼全球技術(shù)咨詢事業(yè)部大中國區(qū)總經(jīng)理。王先生在IT技術(shù)及咨詢領(lǐng)域有著近22年的從業(yè)經(jīng)驗。他的經(jīng)驗涵蓋企業(yè)信息技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)的策略、規(guī)劃、實施以及項目管理領(lǐng)域。服務(wù)領(lǐng)域包括金融、電訊、高科技、制造業(yè)、資源以及政府部門。他所服務(wù)的客戶主要集中在財富500強中的大型跨國企業(yè)。