汝元昕
橫向布局,縱深發展,GET-iae China搭建的國際教育資源平臺成為行業同仁互惠共贏的重要助力。
11月,廈門熏風和煦,上海秋意涼爽,北京已經浸染初冬微寒。
在廈門完成GET-iae Global China國際教育交流峰會活動,緊接著回到公司上海總部處理工作事務,隨即赴北京進行《留學》雜志封面拍攝并接受專訪,寥寥數日內,縱跨兩千余公里與十余個緯度,王黔和Lydia Xu在不同角色中自如切換,在不同環境中展示出多面魅力。
開放、通達與包容是GET-iae China企業文化的重要元素,也是其主辦的峰會給予參與者的深刻印象。從2015年“煙雨嘉興”,2016年杭州“江南憶”,2017年常州恐龍園“夢想家”,2018年無錫拈花灣“拈花一笑”,到2019年廈門“申如夏花”,國際教育交流峰會的大舞臺從江南水鄉延伸到了鷺島海濱。五年來,峰會廣迎五湖賓客,匯聚四海嘉朋,自塞北至嶺南的行業伙伴共襄盛舉,從亞洲、歐洲、美洲到大洋洲的校方代理赴會取行業真經。
作為GET-iae China的領導者與峰會藍圖的繪制者,王黔與Lydia Xu為《留學》記者講述了十余年來公司成長的軌跡,以及五年來峰會規模漸增的發展故事。自這曲折而傳奇的故事中,亦可品味一段領導者之間從初識磨合、撞出火花至默契配合的友誼佳 話。
“三副軀殼擁有同一個靈魂”
在北京《留學》雜志封面拍攝的影棚中,西裝革履、風度翩翩的王黔,舉手投足皆呈領導者的軒昂氣宇;優雅大方、淺笑倩兮的Lydia Xu,一步一履盡顯職場女性的干練自信。為使照片拍攝效果更加自然,在攝影師的建議下,兩人在鏡頭前面對相視,認真地談起了工作業務。燈光、幕板、相機之間隔離出一個小世界,影棚霎時間仿佛成為了上海總部大樓的辦公室。
很難令人相信,三天之前,廈門國際教育峰會的晚宴會場上,Lydia Xu身著紅色錦帔、頭戴王冠,主持活動,妙語連珠引人捧腹;王黔則放下一切“包袱”,與嘉賓好友“打成一團”,玩游戲、劈叉、跳扇子舞……他們完全沒有領導者的架子,為與會同行帶來了無數歡聲笑語。
古希臘哲人亞里士多德說,“朋友是什么?兩副軀殼擁有同一個靈魂。”此語正是王黔與Lydia Xu關系的寫照。十二年的光陰打磨彼此的友誼,鍛造共同的事業,他們不僅是一起奮斗的伙伴,不可分割的家人,也成為了對方心靈的一面鏡子。會講究、能將就,拿得起、放得下,嚴肅且隨和,不卑亦不亢,一絲不茍而不忘嬉笑怒罵,奏高山流水而不斥下里巴人,這份相通的兼蓄博采的處世氣質與人生哲學,彼此和鳴出協調的佳音,也成為共同打造事業的精神基礎。
盡管另一位領導者Alex Guo因故缺席拍攝與采訪,王黔與Lydia Xu在同《留學》記者的交談中,仍三句不離這位極其重要的朋友。“Alex英文名首字母是A,Lydia首字母是L,我的英文名Logan開頭也是L,我們三人加起來正好是‘All。”王黔介紹了三個人名字中蘊藏的巧妙緣分。Alex、Logan與Lydia的“鐵三角”,構成了GET-iae China最堅強的支撐。
“鐵三角”為公司發展保駕護航
各司其職構建團隊井然秩序
“我和Alex是同班同學,也是同一個寢室、頭碰頭睡覺的室友。”在王黔的回憶中,“鐵三角”最初的兩個端點,連線于1993年。當時的王黔與Alex Guo尚是十七八歲的青澀少年,二人在上海理工大學的校園中相遇、相識,并成為了擁有共同愛好的至交好友——他們一起玩音樂,還一同組建了樂隊。畢業之后,二人共同投身于國際教育領域,在從事瑞士校方代理工作的過程中積攢了第一份寶貴的行業經驗。二十余年來純粹的友誼,為王黔與Alex Guo如今的合作伙伴關系打下深厚的感情積淀。
2007年,Lydia Xu的加入支撐起了如今“鐵三角”的完整構架。當時,也正值iae China品牌揚帆啟航之際。最初,Lydia Xu在公司擔任澳新部總監的職位,大概一年多之后,開始兼任其他國家業務線的總負責,成為公司不可或缺的重要力量。
2017年是王黔、Lydia Xu、Alex Guo相識十周年,他們特別舉辦了“All十周年”的慶祝活動。王黔告訴《留學》記者,“雖然我們都是‘兄弟,但是Lydia畢竟是女生,所以我當時特意為她寫了一段文字‘煽煽情。”這段文字的原文他至今保留,并在采訪時分享給了《留學》記者:
“十年前,聽說公司要來個澳洲資深,于是看到了一身‘貴婦范的Lydia,記憶中的驚鴻一瞥。沒想到,一晃眼十年,一起激昂,一起迷茫,一起爭執,一起探尋,一起痛苦,一起瘋癲,一起哭過,一起笑過……這個澳洲總監,成為了我的拍檔、兄弟、死黨、家人……在我心里,你始終是最正直的伙伴,最可靠的兄弟,最溫暖的家人。今天,我毫無保留地贊賞你,毫無保留地支持你,毫無保留地呵護你!你是上天的恩賜,是我們的神跡。十年豈夠,讓我們加十年,多十年,再十年,更十年,直到韶華遠逝。而你——始終盛放!”
深情的字句是友誼的見證。在這份友誼的保駕護航下,GET-iae China正長風破浪,直掛云帆,駛入嶄新的航程。
從2007到2019,不僅是友誼遞增的十二年,也是在工作中不斷磨合的十二年。如今,王黔、Lydia Xu與Alex Guo作為GET-iae China最重要的三位領導者,在多年的配合中已經形成了一套成熟的、有條不紊的合作模式。在宏觀方面,三人會共同討論公司未來的發展;在日常事務方面,他們則各自負責不同的方向。Alex Guo主要把控公司的方向與策略問題,以及和國外學校及教育集團的談判;Lydia Xu更多地負責銷售與市場環節、帶領業務團隊,以及海外學校的接待;王黔則負責處理團隊運營問題,包括人事、財務、整個公司的運轉。
王黔告訴《留學》記者,他們擁有一支“有凝聚力的、有獨特風格的、令自己驕傲的團隊。”在Alex Guo、王黔、Lydia Xu三人之間緊密合拍、絲絲入扣的協作下,GET-iae China日益成長、壯大。
業務為本? 聚焦學生需求
資源平臺兼備深度廣度
2006年,iae China初具雛形。脫胎于國際教育管理和留學公司iae Global,iae China自起步時就擁有得天獨厚的海外資源優勢。逾十年的發展歷程中,iae China不僅成為iae Global在中國的縮影,更形成了自成一派的中國風格與特色。
在發展初期,iae China作為留學的資源方,在全國范圍內建立了龐大的連鎖網絡。公司承繼了iae Global歷經多年形成的專業系統,并針對中國學生不同的特點對之進行本土化改造。在此階段,iae China對學生業務中從咨詢到成型的每一個環節都深入把控、了解,積累了辦理流程的豐富經驗,擁有扎實的業務基礎。
在長期發展的過程中,iae China通過不斷嘗試與創新,進行著轉型與突破。2018年10月,iae China與GEA合并成立Global Education Technology(簡稱GET)。全新升級的GET-iae China業務范圍進一步擴張,致力于成為兼具廣度與深度的國際教育資源平臺。
在廣度方面,GET-iae China正在構建的大規模國際教育資源平臺,不僅面向中國學生,還將為全世界的學生敞開懷抱。“公司的合作資源方也將呈現國際化特征。除了英國、美國、加拿大、澳大利亞等傳統留學國家外,日本、荷蘭等新興留學國家也將納入GET-iae China的業務網絡中。”而選擇這些新興留學國家,正是從學生需求的角度出發做出的考量。王黔告訴《留學》記者,“近兩年我們在荷蘭開拓業務網絡。有很多人認為荷蘭不賺錢,數量也很小,為什么你要投入力量?因為學生需要。”
在深度方面,隨著科技發展帶來的工作效率提升,GET-iae China的業務更加深入延伸。當前,留學機構向學生提供的教育產品日益注重綜合素質的培養。從最初的留學申請、語言培訓等服務,到如今頗受關注的STEAM教育、海外學生營地、國際志愿者服務等,國際教育領域產品類型日益多樣化。在王黔看來,學生綜合能力的成長是剛性需求,在GET-iae China的資源平臺上,此類業務將占據更加重要的地位。“今年的峰會也邀請了從事STEAM領域的伙伴共同交流。但同時,我們也越來越強調公司對業務的用心篩選與專注聚焦。我們絕對不希望信息過剩,因為信息過剩就是浪費時間,而時間本身就是我們這個行業的第一生產力。”
資源平臺的搭建是一個聚沙成塔、不斷進行聚合與交流的過程。在這樣的過程中,GET-iae China始終堅持業務為本的理念,每一個學生個體都是公司服務的對象。王黔向《留學》記者強調,GET-iae China從來不是一個To B的公司。“公司的關注焦點并不是商業模式、機構合作,而是永遠從學生的角度出發考慮教育產品是否合適。幫助學生完成國外升學,這是GET-iae China的基本任務,也是公司最大的看家本領。我們首先要保證學生升入心儀的學校、選擇合適的專業、順利完成簽證、辦理入學手續,這是我們的根本。”
峰會交流培訓模式
為校方與代理搭建溝通橋梁
自2015年起,由iae China舉辦的一年一度的國際教育交流峰會,成為國際教育行業的一大盛會。峰會以資源良性轉化為要務,為海外高校、國內同行提供了交流討論的良好契機,將行業的合作共贏推上新的高度。來自世界各國的國際教育項目合作方,以及國內的一線合作伙伴與優秀顧問成為峰會的重要來賓。
GET-iae China“業務為本”的重要理念在峰會上得到了淋漓盡致的體現。業務培訓是每年峰會最重要的活動,以“為與會嘉賓提供信息交流的直接機會,在校方與代理顧問之間架起溝通的橋梁”為目標,在為期兩天的業務培訓會上,來自海外高校的老師與招生官向代理顧問就學校的招生政策與流程、專業細節特點、優勢與特色進行詳細講解。密集、緊湊、高強度、信息量大的培訓會成為代理顧問獲取最新的學校與項目信息的便捷平臺。
王黔向《留學》記者介紹,業務培訓會旨在幫助代理顧問提高業務能力與工作效率,在獲取與整理信息的過程中挑選出適合的教育產品,從而為學生國外升學提供更有力的幫助。“一線顧問為什么需要這樣的培訓?如果只是要查詢學校的信息,有互聯網就夠了,這樣的問題十年前就解決了。但是只靠查詢學校信息并不能得到對學生來說有效的答案。這個孩子為什么想讀會計?會計專業適合他嗎?面對學校招生細則的變化,學生應如何做對應的調整?這樣的問題每一天、每一刻都在產生。代理顧問對學校項目的理解越深入,傳遞給學生的信息與建議就越不會走形。”
國際教育圈的“娛樂公司”
“高情商”紐帶拉進同仁距離
除了為代理顧問提供業務培訓外,GET-iae China主辦的國際教育交流峰會也成為業內伙伴的重要聚會。在忙碌而緊張的業務培訓之余,主辦方也為與會的朋友提供了有趣的放松活動。11月上旬在廈門舉行的第五屆峰會上,夜晚庭院中的樂隊演奏會、穿插詼諧游戲與抽獎活動的晚宴、富有本土風味的聚餐、鼓浪嶼一日游為嘉賓們帶來了全新的體驗。在這樣的活動中共敘友誼,業內朋友間的溝通交流更加密切深入。
正是憑借其提供的豐富多彩的活動,GET-iae China在業內也獲得了“國際教育圈的娛樂公司”之稱。對于這樣的戲稱,王黔欣然接受。他表示,“我們希望在講業務、做培訓之余,為朋友們提供放松活動消除疲憊。我們公司自帶流量,我們也很能豁出去,希望能為大家帶來歡樂。從深層看,西方的教學方式本身以輕松的課堂氛圍為特點,國際教育本身正是富有娛樂精神的。”
實際上,表面“娛樂”的背后是大量心血與汗水。為嘉賓帶來歡樂,需要主辦方投入大量的精力進行籌備。隨著峰會規模逐年擴大,這份“娛樂”也承載著愈發沉甸甸的重量。“我們是南方系的公司,更加注重細節。活動行程的安排、晚會節目的設計都需要精心規劃的。”而在晚宴時被拉上臺表演節目、做游戲,也讓王黔笑言“每年都被‘玩兒個半死”。面對《留學》記者“是否會繼續在娛樂公司的路上越走越遠”的提問,他笑稱,“只要大家喜歡,我們就堅持一下,好好鍛煉身體,體力上扛得住就行。”
對于Lydia Xu來說,“娛樂公司”的稱號恰恰反映出GET-iae China在行業中起到的作用。“在校方與代理之間,我們扮演著‘紐帶的角色。”她說,“我們會經常組織合作伙伴之間線上和線下的活動,希望以此拉進相互之間的關系。我們并不想僅僅以資源方的身份吸引合作,而是更希望能以朋友的關系與大家相處,用真誠的服務打動我們的伙伴。作為行業中的‘媒介,我相信我們是一家當之無愧的‘高情商公司。”
這份彌足珍貴的娛樂精神使GET-iae China主辦的峰會成為行業中的“潤滑劑”,讓同行之間的距離不再那么遙遠。Lydia Xu告訴《留學》記者,“從理論上說,相互競爭的留學機構是很難成為朋友的。但是在我們的活動上,你可以看到,來自同一省份的老師、同一地區的客戶經理相聚一堂、把酒言歡。大家圍坐一桌吃飯,融洽地交流,不再是那種互相搶學生、爭著簽單的那種競爭關系。在我們的峰會上,大家都是朋友。”
科技革命與理念創新
國際教育領域未來風光似錦
作為擁有十余年豐富經驗積淀的公司,GET-iae China也見證了這十余年來國際教育行業的發展與變遷。公司由最初傳統的留學機構向如今國際教育資源平臺轉型的過程,也與行業整體的成長過程相呼應。王黔對于當前行業出現的新氣象表達了看法,“當前,信息交互的程度大為提升,國際教育機構的發展也進入了新的升級時代。早些年,國際學校與國際教育合作辦學項目都只是滿足學生‘走出去,或是憑借好成績進入相對好的學校。而現在,學生各方面的綜合能力受到更大的重視,選擇學校的考量也更加理性。中國學生的能力正在全方位提升,海外學校對中國學生也更加了解。拿到學校的錄取通知書不再被視為一個終點,而是成為嶄新的起點。”
更加健康的行業環境,為行業機構蓬勃發展提供了沃土。GET-iae China也面臨著時代賦予的新機遇、新挑戰。在當前的環境中,王黔與Lydia Xu對于公司乃至行業的發展產生了新的希冀與期待。
首先,科技革命的浪潮也將席卷國際教育領域,并為行業的發展插上技術的有力雙翅。“對于學生來說,在選校時獲取信息的方式將得到改變。”王黔說,“我們希望能夠借助科技手段搭建平臺,讓學生可以第一時間更加直觀地獲取信息。如果AI系統更全面的話,我們甚至可以幫助學生通過全息影像技術直接走入校園、上體驗課,真正地模擬在這個學校中怎么吃飯、生活、學習。”
其次,隨著教育理念不斷更新、行業日趨成熟,國外升學服務將進一步深化延伸。“我們希望學生出國之后能得到更多、更廣、更有價值的衍生服務。比如說,我們現在正在做的海外安全、學生公寓項目,以及計劃向學生提供的實習推薦、就業趨勢分析等服務,都是朝著這一方向邁進。我相信,這在未來也具有非常廣闊的空間。”王黔如是說。
在時代發展的大環境下,GET-iae China始終秉承一貫的終極原則:“我們將始終致力于探討及建立更好、更符合時代要求的國際教育產品;始終致力于幫助顧問老師更及時、全面、細致地掌握業務知識;始終致力于更快捷、高效、準確地完成學生申請;始終致力于選擇及推進更適合學生的海外衍生服務;始終致力于以業務為本的本職工作;始終致力于貫徹iae China的一貫原則—我們分享價值,我們提升價值。”
致力于打造廣闊的國際教育資源平臺,GET-iae China的任務不僅在于整合資源,更在于提升價值。王黔與Lydia Xu向《留學》記者表示,為學生、合作伙伴提供更優質的服務,將為提升整個行業的價值助一臂之力;而從宏觀角度看,教育本身就是對社會價值的再創造。“資源的整合為價值的提升奠定了基礎。我們擁有一個很大的數據庫,如果我們將資源與數據滾動起來,將能夠解決更多的問題。在此過程中,學生的價值得到了體現,中介服務商的價值得到了體現,我們平臺的價值得到了提升,整個社會的價值也得到了提升。”