設計工作坊教學中的團隊合作研究

李洪海 孫宇馳 楊曉曦

摘要：獲得設計工作坊中團隊合作的特征，為更好的在設計教學中組織設計工作坊提供參考。分析了設計工作坊的團隊組成特點，總結出了人員結構與領導力兩個分析維度;使用口語分析的方法獲取了兩組設計工作坊的討論資料，并使用鏈接表記（linkography）的方法進行了分析，分析的維度包括觀點表達、爭議解決、設計目標促進等。得到設計工作坊團隊合作的特征和發現。本研究的發現可以為更好在教學中的組織設計工作坊提供參考關鍵詞：設計工作坊團隊合作鏈接表記心理功能領導力

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）11-0114-03

一、研究背景

工作坊（workshop）直接含義是一個將各種物料按照一定的工藝流程加工成產品的場所。通常是指由幾個人進行密集討論的集會，需當場作練習，有項目成果產出的會議型活動。工作坊的優勢在于可以集中團隊力量、集中時間精力來分享知識體系或經驗。近年來，各院校展開多種形式的聯合課程設計、設計工作坊、短期課程培訓班等國際合作課程實踐活動。這些國際學術交流與跨國教學模式對提高學生的創新意識、團隊協作能力均具有重要的作用與現實價值。設計工作坊關注產品設計的前期研究和互動式探討，工作坊中的每一名參與者既是用戶也是設計師，通過設計團隊間的溝通合作發現設計創新點提出創意，并利用設計工具進行細節設計提出概念模型。在團隊合作的過程中，設計工作坊團隊成員之間的互動協作關系將直接決定設計成果是否具有較高品質。因此如何在緊湊的時間內創造最大的設計價值至關重要。近幾年有很多關于設計教學工作坊的流程、方法等方面的研究。但對于工作坊中人員以及團隊方面的研究還稍顯不足。本研究關注在分析團隊合作中成員的知識背景、經驗、參與動機以及性格特點，并為工作坊人員結構提出相關建議，對接下來工作坊的開展具有指導意義。

二、研究方法

（一）研究對象。本次研究基于清華大學主辦的LeNSin國際可持續項目進行。LeNSin項目的核心主題為“可持續產品服務系統設計”和“分布式經濟”，即“基于分布式能源與制造的可持續產品服務系統創新設計”。本次課程為期10天，教師組由來自LeNSin項目機構的國內外專家和相關領域國內合作企業的專家組成，課程招收50名參與者，全部來自LeSin國內外合作院校的設計專業相關的學生。本次課程采用教學與實踐相結合的方式進行。教學部分包括創新設計的理論與方法、產品服務系統設計的工具與方法、分布式經濟的理論與實踐、分布式能源的現狀與趨勢等。學生團隊采取跨院校跨國別的編組方式進行小組設計練習。最終成果以公開匯報和展覽等形式進行。50名參與者分為10個小組，均接受同樣的課程學習;其次在整個設計過程中，各個小組運用的設計方法、工具皆相同;且分組公平，同一院校的學生被均勻分配到各個組中，確保設計能力無太大差異，最后輸出的設計成果均由教師和專家組成的評審小組進行打分，分數高低不等。本研究將LeNSin項目中的部分小組討論進行了記錄，使用口語分析的方法對其進行了了與團隊合作相關的分析。

（二）研究框架

1.針對團隊成員結構的進行分析：在這一維度的分析中，使用心理功能概念對參與工作坊的團隊成員進行分類。在MBTI的概念系統中，任何人在意識狀態下，都有四個基本的心理功能：也就是來自榮格理論的感覺，直覺，思維和情感，它們構成了我們心理活動的基礎，我們每時每刻的活動都來自于這些心理功能的利用。感覺型的人實際、具體，關注真實具體的事物，謹慎縝密的得出結論，相信實踐經驗。直覺型的人富有想象力和創造力，關注事物的意義和模式，快速得出結論，相信靈感。思維型以邏輯的、分析的方式考慮事情的前提和后果。情感型喜歡設身處地考慮決定的影響，贊揚他人，創造和諧。自此基礎上，可以根據團隊成員的四種基本心理功能進行團隊合作效果的分析。

2.基于團結隊成員的領導力進行分析：當前針對設計領導力的文獻研究仍是針對團隊本身設計能力提升，并不關注領導者對于設計團隊成員的影響，例如：通過構建優良的設計領導力，使設計作為企業的內在理念貫穿于日常經營和企業文化中，才能最終指導企業在品牌定位、遠景規劃和競爭策略等項目上的制定，創造出有市場領導力的產品，同時通過這些產品來建立企業品牌在市場中的領導性地位，充分顯示出以設計創新為導向的企業經營模式所帶來的優越性。或是構建企業設計領導力五個環節：設計領導型的領導者、建立設計的重要地位、將設計并入各項經營要素中、形成追求卓越設計的企業文化、全面提升企業的設計能力。這五個環節并不是獨立存在的孤立體，它們之間有著相互依賴相互制約的關系：

但是設計團隊與其余團隊一樣需要整體的團隊合作，領導者不能單純的從品牌或是經營模型分析設計中的領導者作用，因此本文通過分析領導者在設計團隊產生的效應性影響分析領導者如何更好的促進團隊整體協作效應，影響效應分成以下四個方面，最終通過影響團隊整體推進設計進度，即：認知效應：即團隊領導幫助團隊理解任務，更好地搜索和處理信息，建立精確的共享心智模型。這些裝備使團隊具有解決問題的集體知識能力;激勵效應：團隊領導者設定高績效目標并提供各種策略來達到這些目標。這些影響也會帶來更大的“團隊效能”（相信團隊實現目標的能力）和凝聚力（對團隊的承諾）;情緒效應：即團隊領導鼓勵情緒控制規范，從而減少完全沖突，即使意見不同，條件緊張。協調效應：即團隊領導將成員的能力與角色和活動相匹配，提供反饋，并匯總其貢獻。

（三）研究工具。本次研究采用口語分析的方法，課程過程中對項目工作坊中的團隊討論過程進行了錄音記錄，課程結束后我們挑選不同的小組錄音，運用鏈接表記（1inkography）方法制作50分鐘鏈接表，從中截取10分鐘分析小組成員哪些特征對設計工作坊進展有影響。

鏈接表記（Unkography）是近年來設計認知領域較受關注的一種研究設計認知和設計準理的口語記錄數據分聽方法，基本概念如圖1所示：

該方法是通過確定和分析團隊討論移動（Move），步驟之間的關系鏈結點（Links）和形成較多關系鏈結構的關鍵移動（Critical move.簡稱為CM）。一個組塊（Chunk）是連續移動（Move）之間的鏈接，幾乎完全在彼此之間形成鏈接，并且松散地或不是都與其他動作相互連接。通常，塊是由十二到二十個移動之間的序列創建的，但有時它們更長并達到三十個。鏈接表記（Linkography）具有的組塊（Chunk）越多表明討論結構越清晰，沒有大組塊的鏈接圖表示結構不良的過程，并且表明設計思維和推理效率低下;鋸齒（Sawtooth）是多個移動間形成連續鏈接。指在這一點上的思考是非常線性的，一個事情導致下一個事情，每一個動作都對剛才所說的或完成的事情做出了反應，沒有更全面的觀點。而圖形中出現網格（Web）則表示成員們在這一問題上進行了多次反復的討論，并產生了相互鏈接的觀點。

使用鏈接表記工具，可以描繪出設計師在進行討論時的思維軌跡，以及在獲得觀點過程中中的認知行為以及模式。對于本研究而言，通過分析不同小組討論的過程，可以發現不同心理功能以及不同領導力類型的設計學生在工作坊中的表現以及對最終結論形成的貢獻。鏈接表記方法目前被廣泛應用于對小組創意活動的研究中。

三、研究過程

研究過程為對各小組的討論進行錄音與分析，并形成鏈接表記圖形。并基于討論的內容以及最終的討論結論，分析每一個參與者在討論過程中的表現以及作用。并通過對這些發現的討論，總結出設計工作坊團隊組織的特點與未來建議。以下兩個部分是截取了兩個小組的討論，并分別從參與成員的心理功能以及領導力的角度進行了分析。

（一）從設計工作坊團隊成員的心理功能角度進行分析。該小組的參與成員類型如表1所示：

1.討論過程記錄與生成的鏈接表記：截取的10分鐘口語記錄數據，利用Linkography的方法進行整理分析，如圖2所示。

在關鍵移動（CM）分析的分層機模型的要求中，采用的分析分為三層，根據關鍵移動（CM）占總移動點（Move）的20%，判定關鍵移動的閾值在4、5、6這三種，即當某個移動（M）在同一單元內形成的前鏈結（<）或后鏈結（>）數量大于等于閾值時，則認為步驟M為該閾值下的關鍵步驟（），記為CM4、CM5、CM6。小組的關鍵步驟分布情況整理成表2所示：

2.討論過程的分析：由表2可見，小組成員對團隊項目正向推進強弱為Y>H>d.圖1鏈接圖可看出Y在小組討論中表現最活躍，經常提出新點子，對項目推進起主導作用;討論過程中出現了5個鋸齒（Sawtooth），表示一直在一個接一個問題緊密討論，但是未聚焦到某一點上，問題發散不集中，降低討論效率;但是由于H、D兩個人邏輯思維能力強、做事嚴謹、擅于溝通總結，因此出現了多個組塊（Chunk），此段Linkography中有2個小型組塊，即M140-154.M169-178.每一個組塊代表對此階段討論的小結，整體為1個大型組塊M140-178.表示討論過程中既發散又集中，結構清晰且一直在向前推進，效率高;Z同學全程都有參與，但只是針對上一話題進行回答沒有提出新的思路，對項目未起到推進作用。過程中很少出現孤立的點，說明成員間很愿意接納他人的觀點并展開討論，小組成員之間積極合作，互相配合。關鍵移動（CM）都聚焦在前半段，說明此段討論激烈，每名成員都積極思考。

3.心理功能對于小組表現的影響：成員間初次合作彼此磨合期促使項目順利進行的特點是成員之間雖然各有不同，但都重視他人的感受和需求，不偏執，擅于協調溝通。結合表1小組成員背景的介紹，可得出小組成員對項目進行中造成影響力強弱差異的主要因素是小組成員背景，包括知識背景、經驗、動機和性格。Y、D、H對項目都有正向推進作用，Z在小組中未發揮關鍵作用的因素主要是所學專業為交互設計，對可持續產品服務系統設計無經驗。Y由于是藝術設計背景區別其他三位成員理工科背景，思維更活躍且有經驗，因此討論中參與度和主動性最強，經常提出新想法。H和D有項目、團隊合作經驗，專業都是產品設計，理工科背景邏輯思維能力強，相比Y的活躍思維對項目正向推進較弱。Y、H表現突出還有來自外界因素的影響即導師的參與，促使他們有表現的欲望。

從心理功能角度來看，團隊合作需要異質的團隊，即需要具有技能專長的成員，也需要具有解決問題和決策技能的成員，他們能夠就解決問題的眾多建議進行權衡并迅速作出有效的決策，同時團隊需要具有善于聆聽、反饋、解決沖突和協調團隊人際關系技能的成員。

4.團隊合作建議：在確定團隊成員與組織團隊過程中，需要招募具有較強的專業相關背景者、有相關項目經驗、團隊合作經驗者在設計項目推進過程中更能發揮良好的作用;此外參與者的動機也是提高設計項目進展效率的一個因素，例如想在團隊面前表現自己、豐富自己的作品、結識一些朋友等欲望;最后分組時要注意成員心理特征的異質性，主要兼顧直覺型和思維感覺型兩種類型人群，單一構成不利于推進項目前進。團隊成員的合理搭配可以有效地提升團隊合作水平。打造優秀團隊關鍵是團隊成員的互補，注重成員的合理搭配。

（二）從設計工作坊團隊成員的領導力角度進行分析如表3。從表中可以看出改組的四位成員從教育背景到工作經歷都有差異。其中M曾經有兩次創業經歷，現在正在運營一家設計公司，因此對于LeNSin課程包括團隊管理經驗最為豐富，同時從學校水平也在組內相對較高。5曾經有一年工作經歷，但是與設計無關，可是在人際關系和團隊合作方面相對較強。L與Z無工作經驗，但是之前接觸過類似的課程，因此與此相關的方面有一定經驗。

1.討論過程記錄與生成的鏈接表記：由于在最初大家都不互相了解，團隊尚未磨合緊密時對領導力的體現最為突出，因此提取團隊在制定設計方案階段的討論進行樣本分析，時間節點為導師已提供初期的問題方向，每個團隊分別確定自己的具體設計問題，借助鏈接表記圖表來表示討論過程，如圖3所示。

圖中在進行CM分層，在本次討論的分層中取值分別為4、5、6三種，即當某個討論節點（Move）在同一單元內形成的連接個數大于3時記為關鍵步驟，如表4。

2.討論過程的分析：由上表可分析得出對項目推進影響順序為M>S>L>z.而在交流的最初階段L與Z參與度最高，鏈接表記形成網格（Web）模式，前進點（Move）密度較高，但是這段交流對設計方向的確定卻并沒有太大幫助，反而可以說阻礙了設計的前進，如果對于內容進行具體分析的話不難發現本段的三位主要參與者并沒有推進設計前進，而是在對自己之前進行過得項目包括教師所講的內容進行重復，但是沒有新的理念體現出來，之后M參與進討論，鏈接表記形狀轉變為形成組塊（Chunk），與后面的聯系更加多樣同時多個子問題被合并了，快速的推進了項目的進程。刪除圖中A代表指導教師，由于指導者并未包含在設計組內因此并未加入前文表格，但是從曲線分析不難看出老師參與進項目討論后很，陜速的督促組員集中問題進入下一個討論階段，因此設計中的領導者應不單純是小組成員（設計師），領導地位的人員參與可以明顯推進設計進度。

3.領導力小營對于小組表現的影響：對之前的討論分析不難發現M設計師在團隊推進中處于領導地位，主導設計方向同時整合團隊。依前文所述在工作坊項目中領導者應對團隊產生四種影響效應，本節具體分析在確定設計主方向時，M設計師如何發揮這幾個效應的。同時分列出幾位設計師在團隊協作中產生的正負兩面的影響，如表5所示。

4.團隊合作建議：在設計工作坊的進行的過程中，工作坊項目組中的領導者要掌握各種技巧推進項目進度。現有的設計方法中的領導力效應研究大部分針對于建立模型，但是領導者不僅要能夠，陜速推進設計，更要能通過認知、激勵、情緒、協調四個效應影響整個團隊，這樣才能更加快速、平穩的推進設計項目向前運行。同時，除了在工作坊這種短期集中的設計項目中團隊的領導這需要對團隊產生這些效應，在長期的公司設計項目中領導者更需要穩定團隊，讓每個設計師能發揮出自己最大的能力水平，而不僅只是自己推進項目。在未來的設計方法中研究方向不應只關注設計項目，應更多地發現如何推進團隊的協調能力和團隊整體性，這樣才能從限本上提升設計質量，促進設計進程的推進。

結論

從上面的研究與分析中可以看出，隨著工業設計教學跨領域程度越來越深，設計教學中的工作坊團隊也逐漸走向多領域、多學科的合作模式，在這一趨勢下，關注工作坊的分組與組織也變得更加重要。從心理功能角度看團隊合作，需要增加團隊成員的異質性，即具有不同的心理特征特點的團隊成員進行組合;從領導力因素角度看團隊合作，需要關注不同的團隊成員在合作過程中的領導力表現，促進正向的領導力。本次研究僅僅從較小樣本的觀察中獲得關于設計教學工作坊團隊組織的發現，未來的研究應該建立在更加廣泛的具有代表性的樣本數據之上，并目可以從更多的角度探索對于設計教學工作坊團隊組織的特征、模式以及幗應的策略。