大數據背景下菏澤電商營銷的融合發展研究

◆宋瑞鳳

（山東省菏澤市牡丹區信息中心 山東 274009）

1 大數據時代電商營銷發展現狀

1.1 電商營銷規模穩步擴大

為促進電子商務蓬勃發展，菏澤市相繼制定下發了《電商發展三年行動計劃》和《關于支持農村電商創新創業示范點示范園和特色產業集群發展的意見》等一批電商類政策文件。據阿里研究院不久前發布的最新中國淘寶村研究報告，菏澤淘寶村鎮數量繼續領跑地級市，全國已有4310個淘寶村、1118個淘寶鎮，其中菏澤市淘寶村為307個，淘寶鎮為46個。我市307個淘寶村，占全省的68%、全國的7%；46個淘寶鎮，占全省的52.8%、全國的4.1%；電子商務交易額完成2050億元，同比增長41.37%。我市電商成績斐然，同時還形成了多點開花：曹縣入選全國農產品流通現代化、積極發展農村電商和產銷對接工作十個典型縣；鄆城成為山東省淘寶直播“村播計劃”12個試點縣之一；天貓優品服務站和天貓優品合作店發展到70家，蘇寧小店11家，京東便利店123家等等。

1.2 電商產業助推精準扶貧

將電商產業與精準扶貧工作進行有機結合，是我市探索出的一種具有地方特色的新模式。菏澤市在山東省屬于貧困人口較多的城市之一，面臨著較大的脫貧工作壓力。通過在貧困地區發展農村電商，從以往的“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”轉變，激發了這些貧困農村的經濟發展內生動力。農民嘗到了甜頭，才能更有盼頭，在地方政府領導下、技術人員的指導下，將農村電商紅紅火火地發展起來。截至目前，菏澤市駐村電商服務站多達8000個，直接受益人群超過25000人。電商產業在幫助貧困地區群眾自力更生、擺脫貧困上發揮了不可替代的重要作用。

2 大數據背景下電商營銷的機遇與挑戰

2.1 迎來的機遇

（1）依托大數據技術進行用戶信息挖掘

無論是傳統營銷還是電商營銷，首先要明確消費者的需求偏好，這樣才能找準營銷的主攻方向，用更低的成本投入，取得更優的營銷效果。依托大數據技術開展電商營銷，能夠借助于大數據技術在檢索、獲取、收集、分析消費者信息方面的優勢，盡可能全面的掌握消費者的消費偏好、消費需求。這樣就可以將消費者按照不同的標準進行劃分，然后針對某個群體，實施特定的消費策略，能夠取得更好的電商營銷效果。

（2）電商營銷的途徑拓寬

早期的電商營銷由于經驗不足，營銷模式相對單一，主要還是通過線上投放廣告的形式達到宣傳、推廣的目的，但是實際的營銷效果并不理想。大數據背景下，一方面是電商產業逐漸趨于成熟，關于電商營銷的理論研究和工作經驗在不斷豐富；另一方面是大數據技術的運用，為電商營銷渠道的拓展提供了技術上的保障。例如，除了進行線上投放廣告外，還可以利用“兩微一端”這些新媒體，實現更廣覆蓋、更加精準的電商營銷，無論是經濟實力雄厚的城市，還是老少邊窮地區，都可以包含在電商營銷的覆蓋范圍之內，為電商產品的銷售鋪平了道路。

2.2 面臨的挑戰

（1）信息共享和利用程度不高

信息時代下的電商營銷工作，數據信息成為一種寶貴的資源，也直接關系到電商營銷工作的開展和融合發展。現階段雖然電商營銷中已經能夠重視對信息的收集和分析，但是總體來看，信息資源的利用率不高。同時，由于電商產業發展采用垂直式管理模式，相互之間很少進行信息交流、資源共享，這也在一定程度上限制了電商營銷的融合發展。

（2）數據信息的安全性得不到有效保障

無論是電商企業還是用戶，對于個人信息的保密性和隱私性都十分看重。特別是電商企業，一旦遭遇信息泄露，輕則造成經濟損失，重則導致市場信譽下降，失去消費者信任，未來發展將會面臨重重阻力。雖然近年來網絡環境的安全性有所提升，但是各種數據丟失、隱私泄露事件也是層出不窮。受此影響，消費者對電商企業的信賴度降低，電商營銷工作開展也必然會受到相應的影響。

3 大數據背景下電商營銷的融合發展策略

3.1 依托大數據分析實現精準營銷

走電商營銷的融合發展路線，是我國電商產業成熟的標志之一。結合近年來我市電商產業發展經驗可知，產業結構多元化，消費者需求多樣化，是電商產業的顯著特點。為了更好做好電商營銷工作，必須準確把握消費者多樣化的需求，做到精準營銷。大數據技術能夠獲取消費者公開的網絡瀏覽記錄，包括瀏覽了哪些商品，注冊賬戶時的基本信息（如年齡、性別、學歷等），然后將多種相關信息進行整合，推測出消費者的消費偏好。這樣就可以向消費者開展個性化營銷，推送消費者感興趣的電商產品，大幅度提高消費者的購買意愿。

3.2 打造電商企業專屬的營銷數據處理平臺

近年來菏澤市電商產業漸成規模，但是面對全省乃至全國范圍內激烈的電商競爭，必須要轉變以往電商企業單打獨斗的局面，走區域融合發展路線。通過構建電商營銷平臺，將本市各地尤其是“淘寶村”的一些電商企業，都納入該平臺上來，在該平臺上企業可以進行充分的信息交流、經驗分享和資源共享，充分發揮合力，推動本地電商企業主動與本省、其他省市的電商企業進行競爭，增強盈利能力。除此之外，通過平臺統一進行數據處理，還可以指導電商企業及時調整營銷策略，避免與本地其他電商企業出現沖突，真正走“個性化”營銷路線，提高營銷效果。

3.3 多渠道保障企業和用戶的數據信息安全

近年來，隱私泄露問題已成為電商產業發展的一大重要障礙，尤其對“淘寶村”內很多剛起步的小規模電商企業形成致命打擊，因此要想做好電商營銷，首先要保護消費者信息安全。一方面，電商企業應當加強對數據安全、信息保護工作的重視。例如安裝防護軟件、殺毒軟件，保障網絡環境安全。另一方面，政府及相關部門，也要通過嚴格立法等形式，為地方電商企業創造安全的發展環境。在電商營銷融合發展過程中，也要注意檢查營銷文案，避免過多的涉及電商企業的隱私信息，這也是自我保護的有效手段。

3.4 重視復合型電商營銷人才的儲備和培養

電商營銷融合發展背景下，營銷成功與否，短期來看將直接關系到電商企業的盈利，長期來說將影響到電商企業的生存和發展。因此，在激烈的電商營銷環境下，企業方面也必須有意識地做好復合型電商營銷人才的挖掘、儲備和培養。近年來，受到電子商務發展的影響，高校也開設了相應的專業，專門培養包括策劃、營銷在內的電商人才。但是很多畢業生都傾向于選擇城市就業。鄉鎮、農村的電商企業，可以適當提高待遇、改善工作環境，吸引電商營銷人才，為駐村電商企業營銷工作的開展提供人才支持。

4 結語

大數據時代，電商企業既迎來了前所未有的發展機遇，同時也面臨來自各個方面的挑戰。對于一些規模較小且數量龐大的鄉鎮、農村電商企業來說，更加需要重視電商營銷工作，通過進行精準營銷、實現信息共享和保障信息安全，走融合發展路線，促進地方電商產業發展，更好的發揮電商產業在拉動地方經濟增長中的作用。