項(xiàng)目管理

基礎(chǔ)要點(diǎn)

1.項(xiàng)目是組織引入重大變更的手段之一。

2.通過(guò)規(guī)劃、委派、監(jiān)控和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功交付。

3.團(tuán)隊(duì)成員可能是兼職地從業(yè)務(wù)運(yùn)維中借調(diào)過(guò)來(lái)，因此要保持人員的積極性。

解讀

如果說(shuō)前面的投資組合管理實(shí)踐，解決的是我們能夠從組織“得到什么”的話；那么項(xiàng)目管理實(shí)踐，則解決的是我們能夠給組織“提供什么”的問(wèn)題。就傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理手段而言，我們可以針對(duì)不同階段的特點(diǎn)實(shí)施管理與實(shí)踐。

1.在啟動(dòng)階段，應(yīng)該在戰(zhàn)略上做好服務(wù)目錄與級(jí)別的管理。

2.在規(guī)劃階段，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和現(xiàn)有財(cái)務(wù)預(yù)算，做好容量、可用性、信息安全以及供應(yīng)商等方面的管理。

3.在執(zhí)行過(guò)程中，做好檢測(cè)與測(cè)試、部署、發(fā)布、訪問(wèn)、以及各類事件的管理。

4.在監(jiān)控過(guò)程中，做好連續(xù)性管理、變更、資產(chǎn)與配置、以及知識(shí)的管理。

5.在收尾階段，做好評(píng)審與改進(jìn)工作。

通過(guò)對(duì)上述不同過(guò)程實(shí)施管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本、資源、質(zhì)量、以及風(fēng)險(xiǎn)的管控，同時(shí)促進(jìn)組內(nèi)成員的溝通與協(xié)作。

實(shí)務(wù)

由于項(xiàng)目管理有一門專門的管理學(xué)科--PMBOK會(huì)深入探討，因此，我們?cè)诖酥饕懻摫酒髽I(yè)在項(xiàng)目的需求定義、分析和定義范圍三個(gè)階段的管理實(shí)務(wù)。

1.需求定義

IT項(xiàng)目來(lái)源于需求，普通用戶和運(yùn)維人員所提出的IT需求一般較為直接也可能帶有一定的局限性，多數(shù)是期望實(shí)現(xiàn)某個(gè)IT服務(wù)的功能、界面和性能等方面。例如：只是為了滿足用戶一時(shí)之需，或是配合客戶某種互動(dòng)，企業(yè)遷就性地上馬和推出了某個(gè)具有社交屬性的在線服務(wù)。而這很可能會(huì)潛藏著數(shù)據(jù)泄露、易受攻擊、乃是法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

2.立項(xiàng)分析

①用戶需求：采用用戶較易理解的語(yǔ)言和圖表，描述所需提供的服務(wù)以及操作的規(guī)范。同時(shí)要做好各部分優(yōu)先級(jí)的劃分和定義。

②系統(tǒng)需求：先開(kāi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單界面/功能原型，來(lái)映射用戶的需求。這除了可以給用戶一個(gè)直觀印象之外，還方便開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)考慮如何將其部署到當(dāng)前的IT架構(gòu)中，以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向和兼容性等問(wèn)題。

3.定義范圍

對(duì)于項(xiàng)目的范圍定義，我們可以采用的方法包括：繪制模塊關(guān)聯(lián)圖、創(chuàng)建用戶接口原型、分析可行性、確定需求優(yōu)先級(jí)、編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典等。甚至由項(xiàng)目組主動(dòng)去引導(dǎo)用戶，將需求限定在可實(shí)現(xiàn)、可控制的范圍內(nèi)。