基于網絡演化視角的商務“互聯網+”研究

劉 勇

自從國務院將“互聯網+”首次寫入2015年度政府工作報告之后，“互聯網+”概念迅速升溫。本文基于網絡演化視角研究商務“互聯網+”。文章包括以下六部分：一、網絡研究文獻綜述，包括網絡概念、網絡演化和網絡結構等方面的文獻；二、用網絡概念理解商務與互聯網，商務是一種網絡；互聯網是一種鏈接方式；三、用網絡演化分析商務“互聯網+”，商務“互聯網+”是用互聯網替換傳統鏈接方式，催生諸如“廠商→第三方電子商務平臺→消費者”等新鏈接和第三方電子商務平臺等新結點；四、用網絡結構分析第三方電子商務平臺，第三方電子商務平是互聯網時代的核心結點；五、商務“互聯網+”的瓶頸分析；六、商務“互聯網+”發展策略，站在政府與企業兩個角度提出促進商務“互聯網+”進一步發展的對策。

一、網絡研究文獻綜述

（一）網絡概念

網絡（network）最早由英國人類學家布朗（A.R.Brown）在20世紀30年代正式提出，是指一群行動者（the sets of actors）與他們之間的鏈接（ties），有“結點/行動者（nodes）”、“鏈接（ties）”兩個基本要素，“結點”就是網絡中的行動者，可以是獨立的個體，也可以是各類社會組織，“鏈接”即行動者之間的聯系（徐振宇，2013）[1]。王春超和勞華輝（2014）[2]認為，網絡從實際經驗層面可以表現為諸如：互聯網、人際關系網、神經系統網和組織合作網等。

（二）網絡演化

網絡演化理分為兩類：基于機會的理論詮釋和基于利益的理論詮釋。基于機會的理論詮釋關注兩個“結點”進行“鏈接”的可能性；基于利益的理論詮釋則通過效用最大化等概念解釋“結點”之間“鏈接”的形成（徐振宇，2013）。在研究網絡演化時，一般文獻關注“鏈接”，而很少關注“結點”。其實對“結點”的研究更為重要，深入研究“結點”消長的原因及未來趨勢具有重大理論與現實意義。

（三）網絡結構

社會網絡具有“鏈接的不平等分布”（徐振宇，2013）與“結構洞”(楊瑞龍和朱春燕，2004)[3]等結構屬性。

1.“鏈接的不平等分布”

又稱為“結點度的冪律分布”，Newman（2003）[4]與Barabasi & Albert（1999）[5]有非常清晰的闡釋。根據Barabasi & Albert(1999)對美國圣母大學校園網的一項研究，82%的網頁與其他網頁只有不到4個鏈接，而少數網頁卻有超過1000個鏈接。社會網絡的鏈接不平等分布導致“強者恒強，贏者通吃”現象產生。

2.“結構洞”

Burt（1992）[6]認為，社會網絡中的某個或某些“結點”與有些“結點”發生直接聯系，但與其它“結點”不發生直接聯系，無直接聯系或關系中斷的現象，就稱作“結構洞”。“結構洞”的存在為“結構洞結點”提供了保持信息和控制信息的兩大優勢。Burt依據“結構洞”理論對市場經濟中的競爭行為提出新解釋：競爭優勢不僅是資源優勢，而且更重要的是關系優勢，占有“結構洞”多的競爭者，關系優勢大。

二、用網絡概念理解商務與互聯網

（一）商務是一種網絡

商務是指一群行動者與他們之間的交易。行動者包括三類：1.賣家，包含生產商、銷售商和出口商等；2.買家，包含采購商、進口商和消費者等；3.服務商，包含交易會、博覽會和第三方電商平臺等。商務既有“結點”，比如出口商、進口商、第三方電商平臺等；也有“鏈接”，比如出口商與進口商之間通過商品流、信息流和資金流發生聯系。因此，商務是社會網絡。

（二）互聯網不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式

1.“鏈接”與“鏈接”方式的區別

“鏈接”與“鏈接”方式是有區別的兩個概念，“鏈接”是指“結點”之間的聯系，比如賣家和買家之間的物流、資金流和信息流；而“鏈接”方式是指“結點”之間聯系所使用的工具或技術，比如賣家和買家之間的信息流采用書信、電話和傳真等工具。

2.互聯網不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式

互聯網是將分布在不同地理位置上具有獨立功能的計算機、終端及其附屬設備依靠現代通信手段連接起來以實現資源共享的系統，它是一種集現代通信技術、計算機技術、信息技術和網絡技術為一體的綜合技術。構成互聯網的計算機自己不會相互連接，在每一臺計算機的背后，一定具有掌握和使用它的人。因此互聯網所連接的并不僅僅是計算機，而且是連接了不同的組織和人，它所形成的是組織與組織、組織與人、人與人之間的網絡，當這些組織和人之間通過互聯網開展各種經濟活動、發生各種經濟關系時，互聯網也就成為不同經濟行為主體之間的關系網絡，即社會網絡（韓耀，劉寧，2007）[8]。

從以上互聯網概念可知，互聯網是一種新的技術，用這種技術將組織與組織、組織與人、人與人“鏈接”成為一個“社會網絡”，因此互聯網不是“鏈接”，而是一種新的“鏈接”方式。

三、用網絡演化分析商務“互聯網+”

商務“互聯網+”是將商務網絡傳統“鏈接”方式（包括書信、電話和傳真等）用互聯網這種新的“鏈接”方式置換。而互聯網時代呈現以下新現象：一、行動者互連可能性大大提高；二、出現社交網絡、網上商城等新事物。基于此，本文提出以下觀點：一、商務“互聯網+”導致商務網絡的舊“鏈接”消失，新“鏈接”產生；二、商務“互聯網+”也導致商務網絡的舊“結點”消失，新“結點”產生。

（一）商務“互聯網+”導致商務網絡“鏈接”新舊交替

在互聯網出現之前，消費者足不出戶直接購買商品是不可想象的，但互聯網出現之后，已經變成現實。也就是說，在互聯網出現之前，消費者與廠商很難發生直接“鏈接”，現在這種“鏈接”已經出現，每天都在發生，而且呈現快速增長的趨勢；這種新的“鏈接”，中間環節減少、流通費用大大降低，導致過去舊有的“生產企業→批發商→零售商→消費者”等復雜“鏈接”逐漸弱化，甚至有可能消失。因此，商務“互聯網+”導致“鏈接”新舊交替。

（二）商務“互聯網+”導致商務網絡“結點”新舊交替

目前，消費者與廠商的“鏈接”可以有兩種形式，一、消費者直接登錄廠商的官方網站下單消費；二、消費者登錄廠商在第三方電子商務平臺開設的店鋪下單消費。根據“鏈接的不平等分布”規律，在企業官網與第三方平臺的競爭中，第三方平臺由于大流量而輕松勝出，同時在眾多第三方平臺之間的競爭中，最終勝出的將僅有一兩家，這就是所謂“強者恒強，贏者通吃”。而眾多廠商依托第三方電子商務平臺與消費者發生“鏈接”，但是這種“鏈接”并不必然發生，生產廠商、消費者卻與第三方平臺必然“鏈接”，因此第三方電子商務平臺處于“結構洞”結點位置，“結構洞”為其提供強大的競爭優勢。從以上分析發現，商務“互聯網+”導致商務網絡中出現新“結點”——第三方電子商務平臺；新“結點”的出現，削弱舊“結點”（出口商、進口商、批發商和零售商等）的作用，甚至取代它們。因此，商務“互聯網+”導致“結點”新舊交替，出現第三方電子商務平臺等核心結點。

四、商務“互聯網+”問題分析

互聯網自出現以來，已經迅速置換商務網絡中傳統“鏈接”方式（書信、電話、傳真、交易會和博覽會等）。當前，無論家庭、企業，還是政府，都在或主動或被動地適應這種變化，只是適應的速度有快有慢而已。而政府部門和各類企業在適應商務“互聯網+”的過程中，遇到一些問題。突出表現為：

（一）政府各職能部門對商務“互聯網+”的適應缺乏積極性和主動性

商務“互聯網+”意味著企業的商務模式正在發生急劇轉變，企業與企業、企業與家庭之間的商品交易、信息交流與溝通，逐漸從線下走到線上，因此，政府各職能部門對商務的管理理念、方式和方法也應相應變化。然而，工商、稅務、統計、海關、商檢和外匯管理等政府職能部門在進行商務管理過程中主動適應商務“互聯網+”的意識不夠強，消極、被動地運用互聯網進行商務管理，特別是與第三方電子商務平臺等核心“結點”的“鏈接”缺乏積極性和主動性，進展不順，推進太慢，拖累了嘉興商務發展。

（二）嘉興市沒有具備影響力的第三方電子商務平臺

在商務“互聯網+”過程中，迅速誕生了一批新的居于商務網絡核心位置的“結點”——第三方電子商務平臺，比如：杭州的阿里、北京的京東等。第三方電子商務平臺對于地方商務的跨越發展具有“四兩撥千斤”的作用。然而，嘉興目前沒有具備一定影響力的輻射范圍較廣的第三方電子商務平臺。打造屬于嘉興自己的第三方電子商務平臺，是全市上下夢寐以求的事情。

（三）各類企業商務“互聯網+”意識有待加強

在商務“互聯網+”以前，各類企業早已建立起完整的供應鏈，從生產到批發、零售，最后到消費。而商務“互聯網+”以后，產品從生產者到電子商務零售商再到消費者，甚至由生產者直接到消費者，減少了批發商和零售商等中間環節，降低了流通費用，贏得了消費者。然而，在贏得消費者的同時，卻損害了批發商和零售商的利益，造成客戶的流失，這讓各類企業左右為難，猶豫不決，喪失了商務“互聯網+”的良機。

五、商務“互聯網+”發展策略

（一）政府各職能部門應及時更新知識，主動運用互聯網進行商務管理與服務

政府各職能部門在進行商務管理時，應主動順應商務“互聯網+”潮流，及時更新系統知識，加強互聯網等新技術、新知識的學習。

1.政府各職能部門主動加強與核心第三方電子商務平臺“鏈接”

核心第三方電子商務平臺（比如：淘寶、天貓、京東、亞馬遜等）集中了海量的客戶和商品交易信息，為工商、稅務、統計、海關、商檢和外匯管理等政府職能部門進行商品交易監管與統計提供了信息支撐，因此，政府各職能部門應該主動加強與核心第三方電子商務平臺的互聯互通，利用其強大的信息優勢進行商務管理與服務；同時，政府各職能部門之間數據共享，以提高管理效率。

2.政府商務管理無紙化，降低企業經營費用

商務“互聯網+”意味著商品的交易、信息的交流與溝通等均以電子數據的形式，政府各職能部門商務管理的無紙化勢在必行，企業可以不受時間、空間的限制，“足不出戶”在互聯網上完成注冊、納稅、報檢、報關等手續，節省紙質單證的打印、快遞、儲存成本以及相關費用，同時提高企業運作效率。

（二）營造良好生態環境，鼓勵本土有創新的電子商務企業建設第三方電子商務平臺，占領商務制高點

商務“互聯網+”促使第三方電子商務平臺不斷誕生并天然居于商務網絡的核心位置，嘉興市政府應加大扶持力度，鼓勵本土有創新的電子商務企業建設第三方電子商務平臺。

1.加大高端電商人才引進力度，為高端電商人才創業創新提供良好服務

打造屬于嘉興自己的第三方電子商務平臺，是全市上下夢寐以求的事情。其重任無疑落在了高端電商人才的肩上。想盡千方百計，從全國乃至全球引進高端電商人才，為高端電商人才在嘉興創業創新提供最優質的服務。市政府有關部門應盡快出臺高端人才引進政策，讓高端人才“引得進、留得住”，為嘉興電子商務實現跨越式發展，誕生屬于嘉興自己的第三方電子商務平臺貢獻力量。

2.鼓勵競爭，促進更多專業性第三方電子商務平臺發展

營造良好的生態環境，為起步中的平臺企業提供更多扶持政策，同時鼓勵充分競爭，打破目前第三方電子商務平臺高度壟斷的局面，讓第三方電子商務平臺在嘉興涌現，占領商務發展制高點。

（三）各類企業主動利用互聯網與客商“鏈接”

嘉興市各類企業要保持發展優勢，必須充分利用互聯網，特別是充分利用第三方電子商務平臺，進行多平臺運營，將嘉興本土優勢產品通過第三方電子商務平臺銷往全球。

1.提高利用第三方電子商務平臺開展商務的意識

由于第三方電子商務平臺有著強大的競爭優勢，企業必須提高利用第三方電子商務平臺開展商務的意識，加大人才、資金和技術投入，加強電子商務軟硬件建設。

2.增強運用第三方電子商務平臺開展商務的能力

深入掌握平臺規則、產品發布、網絡營銷、數據分析、客戶服務，完善和提升內部管理水平。及時把握目標市場需求特點，選擇合適經營方式和營銷策略，不斷增強電子商務能力。