文化差異視角下的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

文/方正，深圳市衣圣科技有限公司

1 引言

國(guó)內(nèi)的跨境電商目前正處在快速發(fā)展的過(guò)程中，但是，境外市場(chǎng)的拓展具備一定的難度，尤其是文化差異在很大程度上阻礙了跨境電商的發(fā)展質(zhì)量。因此，對(duì)文化差異背景下的電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)建，是很多電商工作者重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

2 文化差異視角下實(shí)施跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的重要意義

從近些年國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，電商已經(jīng)在很大程度上占據(jù)了日常生活用品銷售的主體地位，與此相關(guān)的移動(dòng)支付和小額信貸體系也日漸成熟。因此，憑借境內(nèi)現(xiàn)有電商產(chǎn)業(yè)的有利條件，結(jié)合境外各國(guó)文化差異的實(shí)際情況，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新方案并進(jìn)行境外市場(chǎng)的拓展，是保證電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)得到充分開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。

3 文化差異視角下的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題

3.1 缺乏對(duì)境外市場(chǎng)需求的有效考察

文化差異直接影響著消費(fèi)需求，但是，現(xiàn)有的一些國(guó)內(nèi)跨境電商在進(jìn)行境外市場(chǎng)拓展策略設(shè)計(jì)的過(guò)程中，對(duì)于境外消費(fèi)者需求的考察不夠詳細(xì)，簡(jiǎn)單的照搬國(guó)內(nèi)的電商業(yè)務(wù)模式構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致商品市場(chǎng)的拓展無(wú)法在滿足境外市場(chǎng)需求的情況下得到高水平構(gòu)建，也使得境外消費(fèi)者的多元化需求無(wú)法得到充分的滿足。一些跨境電商對(duì)于境外市場(chǎng)環(huán)境的參考指標(biāo)分析不夠全面，缺乏對(duì)境外消費(fèi)者實(shí)際需求的有效考察，導(dǎo)致跨境電商在進(jìn)行境外市場(chǎng)環(huán)境的拓展策略設(shè)計(jì)過(guò)程中，無(wú)法在營(yíng)銷策略創(chuàng)新方面取得一致，難以為消費(fèi)者需求的充分滿足提供幫助。部分跨境電商對(duì)于境外消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)水平的考察不夠全面，雖然對(duì)境外文化差異具備一定的研究，但簡(jiǎn)單的局限于風(fēng)俗忌諱等問(wèn)題的防范層面，缺乏對(duì)消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的必要關(guān)注，導(dǎo)致跨境電商行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，難以充分掌握境外市場(chǎng)的具體狀態(tài)，不利于市場(chǎng)拓展目標(biāo)的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

3.2 境外支付模式創(chuàng)新存在不足

雖然國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的移動(dòng)支付技術(shù)已經(jīng)較為成熟，但在進(jìn)行境外電子商務(wù)工作創(chuàng)新的過(guò)程中，很大一部分支付模式的創(chuàng)新工作并未得到有效的創(chuàng)新優(yōu)化。無(wú)法為電商平臺(tái)之上支付業(yè)務(wù)體系的有效創(chuàng)新提供完整的支持。一些境外支付模式的創(chuàng)新對(duì)于境外市場(chǎng)主體人員的年齡特征分析存在不足，無(wú)法結(jié)合不同年齡段群體消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)進(jìn)行支付模式的調(diào)整創(chuàng)新。部分跨境電商對(duì)于不同國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣考察不夠深入，在美國(guó)的市場(chǎng)拓展策略設(shè)計(jì)過(guò)程中，美國(guó)消費(fèi)群體提前消費(fèi)的習(xí)慣并未得到滿足，導(dǎo)致具備信貸性質(zhì)的支付技術(shù)創(chuàng)新推廣存在不足，不利于新型支付模式的推廣實(shí)踐，也使得支付模式的創(chuàng)新無(wú)法在文化差異因素的分析之下，得到合理處置。

4 文化差異視角下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略

4.1 提高境外市場(chǎng)需求的考察水平

跨境電商一定要對(duì)不同文化背景對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)習(xí)慣的影響進(jìn)行研究，使境外市場(chǎng)在拓展的過(guò)程中，可以更加有效的適應(yīng)跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)際需要，為跨境電商行業(yè)更加成熟有效的適應(yīng)境外市場(chǎng)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)需要提供幫助。在制定跨境電商境外市場(chǎng)考察方案的過(guò)程中，既要保證文化性質(zhì)的因素占據(jù)重要的地位，又必須保證來(lái)自文獻(xiàn)資料的信息局限性具備足夠的了解，使境外市場(chǎng)的真實(shí)需要可以得到較為精準(zhǔn)的認(rèn)知，充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)針對(duì)性。一定要將境外市場(chǎng)的消費(fèi)能力作為重點(diǎn)考察的因素，并對(duì)傳統(tǒng)文化在消費(fèi)方面的影響力水平進(jìn)行評(píng)估，使經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以成為境外電商市場(chǎng)規(guī)模拓展的主要參考因素，為境外市場(chǎng)需求的全面滿足提供完整的支持。在進(jìn)行境外市場(chǎng)考察的過(guò)程中，需要將關(guān)注的重點(diǎn)放在文化習(xí)俗的忌諱總結(jié)方面，使商品的提供可以有效的規(guī)避因傳統(tǒng)文化構(gòu)成的矛盾沖突。跨境電商還需要對(duì)境外市場(chǎng)進(jìn)行有效的分類處理，尤其要對(duì)常規(guī)生活用品之外的市場(chǎng)需求進(jìn)行有效總結(jié)，使文化差異對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的影響可以得到明確，更加充分實(shí)現(xiàn)對(duì)境外市場(chǎng)拓展策略的合理構(gòu)建。

4.2 提高境外支付模式的創(chuàng)新水平

跨境電商工作人員一定要充分認(rèn)識(shí)到境外市場(chǎng)創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)的重要價(jià)值，并將支付模式的創(chuàng)新優(yōu)化作為提高市場(chǎng)份額占有率的主要手段，使境外支付模式可以更大程度上結(jié)合文化差異的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。要強(qiáng)化對(duì)不同國(guó)家消費(fèi)群體年齡情況的關(guān)注，并對(duì)傳統(tǒng)文化在不同年齡段群體之中所具備的影響進(jìn)行合理分析，使境外支付模式的創(chuàng)新可以更大程度上符合跨境電商拓展境外市場(chǎng)的實(shí)際需要。要加強(qiáng)對(duì)不同文化背景下，市場(chǎng)消費(fèi)主體消費(fèi)習(xí)慣的研究，例如，在美國(guó)市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，需要對(duì)美國(guó)消費(fèi)主體提前消費(fèi)的習(xí)慣進(jìn)行分析，更多的將信貸性質(zhì)的支付軟件進(jìn)行普及應(yīng)用，使支付模式的創(chuàng)新可以充分迎合市場(chǎng)需要，為境外市場(chǎng)的快速占有提供有利支持。

5 結(jié)論

跨境電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展在很大程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)電商行業(yè)的優(yōu)化創(chuàng)新。因此，對(duì)文化差異這一重要因素予以研究，并結(jié)合電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建設(shè)的實(shí)際需要，制定文化差異背景下，跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的優(yōu)化策略，對(duì)提高跨境電商的綜合性發(fā)展質(zhì)量，具有十分重要的意義。