淺析SAP HR 在國內某大型企業中的部署與實施

中遠海運科技(北京)有限公司 李洋光

一、人力資源管理信息化的必要性

隨著科技的日益發展，如今已是以全球化為趨勢、由信息化所驅動的全新的知識型社會。因此，人力資源管理勢必要發生相應的變革，否則企業將難以適應如潮水般涌來的信息洪流，人力資源管理的信息化勢不可擋。

二、SAP HR 主要功能介紹

SAP 作為交付的不僅是一個ERP 管理平臺，還包括先進的人力資源管理解決方案。平臺上實施構建的人力資源系統，可與集團整體管控平臺進行無縫集成，滿足企業當前“人、財、物”集中一體化管控的要求，搭建整體的人力資源管理統一平臺，管控業務和操作并規范流程。

1.組織管理

SAP 的組織管理支持復雜多變的組織調整及組織成長，明確組織機構和職能職級，實現各部門各司其職，各盡其能。管理人員能夠全面、實時掌握組織和職位的分布及變動情況。

2.人事管理

SAP 的人事管理用于規范全集團人事業務流程，通過數據體系來統一全集團的度量衡。

通過員工人員變動管理，詳細記錄員工整個工作周期內各階段的詳細信息。此外，SAP 還可依據員工屬性的不同確定其在系統中的身份及薪資類別，如船員的特殊待遇等。

3.考勤管理

SAP 支持多種考勤模式，常用的有正向考勤和逆向考勤，集成了考勤管理和工資計算，提高了核算的效率和準確性。

4.薪酬管理

薪酬管理是基于企業對總額預算管理、工資發放等進行有效規范和監控，通過獎金分配等工具提高效率，并和考勤、保險福利等緊密集成、高度共享，提供全面準確的薪資數據報表分析，支持領導決策。

5.進行全面人才管理

通過四大模塊的集成，SAP HR 以崗位體系為基礎和驅動，實現人才全流程管理，固化復雜的績效考核管理流程使其變得公正與透明。

SAP 還實現了人力資源與財務核算一體化。在人力資源管理結構和財務成本中心結構緊密集成的條件下，可靈活支持各類成本歸集方法和過賬科目規則，以及人力/財務靈活分工，共同完成薪資核算流程。

在這基礎上，SAP 通過系統協助集團實現人力資源戰略轉型，逐步擺脫傳統的“人事管理”角色，促進全集團人力資源管理水平的顯著提升，使人力資源管理擴大了覆蓋面、加強了集成度、提高了智能化、優化了互動性。

三、實施SAP HR 模塊過程中的問題與對策

1.各單位信息化水平的差異

人力資源信息化實施成功需要三個基本條件，即暢通的網絡、業務流程的規范和完善健全的人力資源管理體系。某集團作為國有大型企業，分、子公司遍布全球，企業層級結構復雜，各公司的信息化現狀各不相同，這使得對于不同現狀公司的數據整合及區分有了新需求。

經過項目組討論，特新增兩套HR 專用的虛擬賬目表以區分三類不同的上線單位，在此基礎上完成了HR 與FI 模塊交叉互用組件的解決方案。這樣不僅對各公司信息化現狀做了清晰的梳理，同時也為未來公司對財務模塊的上線奠定了基礎、鋪平了道路。

2.部分從業人員信息化能力的差距

SAP HR 系統涉及到各級單位人力資源部門的所有業務人員。系統上線后，許多日常業務都將通過系統直接操作處理，這樣就對業務人員的業務技能水平、計算機操作水平等提出了較高的要求。但由于SAP 本身的用戶友好度不高，且部分用戶年齡偏大導致學習能力下降，使其離最終用戶資格要求還有一定差距。

為此，項目組在對用戶的培訓過程中，結合用戶特點，制作針對性較強的課件，采用業務流程處理與系統操作處理相結合的辦法，幫助用戶熟悉系統和業務操作過程。

3.各單位管理方式的差異

目前，集團部分二級單位已分板塊實施了SAP 的部分模塊，與本次項目實施的SAP HR 不在同一套信息系統內。由于各套系統之間業務規范、數據標準、系統功能存在較大差異，無法實現統一或無縫集成。因此，經過與集團財務部溝通，項目組出具了分板塊的財務集成方案。

以某二級單位為例，該單位在自有服務器上完成了FI模塊的實施，但未使用HR 模塊。針對組織機構所屬的公司代碼和成本中心、工資項與會計科目的對照關系仍由FI 管理。HR 工資核算之后，由PO 發送工資核算完成信息，PO 平臺調用HR 工資結果接口并讀取數據發送給甲單位自有SAP 服務器，最終系統根據組織機構對應的成本中心、工資項與會計科目對照關系生成費用憑證。

4.應用個稅過渡方案實現個稅計算

2018 年10 月1 日 起施行的個稅改革方案恰在系統上線前的關鍵節點上，為此項目組制定了臨時個稅過渡方案以應對關鍵時點上的個稅調整政策。由于SAP 服務器部署在集團北京服務器上，與財務模塊共享資源，考慮到各業務板塊之間的系統關系，HR 版本暫未升級至最新版，系統標準個稅計算功能暫不使用。

在過渡階段由HR 計算薪酬，但轉向附加扣除和月度個稅采用導入系統的方式實現，年終獎勵采用導入年度獎勵工資項，個稅也是線外計算，并導入新增的年終獎稅替代項。工資稅/年終獎稅替代原先系統自動計算出的個稅工資項，以前臺導入的金額作為個稅扣款。

過渡階段結束后，維護員工的專項附加扣除的數值，并由系統計算個稅，過渡期導入的專項附加扣除值和月度個稅作為年度累計已扣除的專項附加扣除以及年度內已繳納的個稅。

5.人員活動的多樣性導致權限的復雜性

由于HR 系統中的人事數據均為敏感的個人信息，因此需要對各個用戶的權限做嚴格細致的劃分。SAP 權限由結構化授權和一般授權兩部分組成，其中結構化授權是HR 模塊獨有的分類，是用來確定賬號的管轄范圍，通過組織架構去定義賬號可以對哪些單位一般授權賦予的業務操作權限；一般授權，也叫角色，主要用來確定賬號的功能范圍，需要根據公司的人資業務范圍和崗位設置進行設計，也是權限設計的重點。

針對集團的實際情況，項目組設計了通過結構授權和本地角色的授權方式，取兩者交集為有效授權。每家單位的權限設計最大化滿足本單位的要求。由于需要為每家單位派生本地角色，因此在實施過程中角色創建工作量大。角色數量會根據新增單位或者權限變更要求遞增派生，對后期權限管理也提出了較高的要求。

6.SAP 系統本身的局限性

SAP 是一款德國軟件，作為舶來品，在界面展示、操作交互等方面確實存在很多弊端。雖說SAP 會根據各國的法律法規政策的變化發布定制更新與補丁，但這并不能完全滿足復雜的日常業務，且配置數據龐大及操作界面復雜，仍有許多定制開發、程序增強的需求。

如歐盟于2018 年5 月25 日正式生效的《通用數據保護條例》強調了個人數據出口到歐盟境外的問題，其目標主要是將個人數據控制權交給公民和居民，通過統一歐盟內部的監管，簡化國際業務的監管環境。簡單地說，員工個人情況都屬于隱私，數據不得離開本國。這是SAP 系統所不能解決的。

四、結語

從全集團層面統一數據規范，提升業務集約化水平，同時打破各家單位人資管理信息化建設水平參差不齊、技術平臺各不相同的現狀，建立全集團統一的人資管理信息化平臺，加強管控力度，提升管理水平。

集團SAP HR 系統上線運行以來，得到了各單位的全力支持，目前運行基本穩定，既定工作穩步推進，力保各單位從“成功上線”到“上線成功”。這標志著標準統一、運行規范的人力資源管理信息系統正式向全集團深化推廣應用，全集團在人力資源信息化建設的道路上邁出了堅實的一步。作為新生事物，SAP HR 信息系統在集團的上線起步初期，離盡善盡美還有很大距離。隨著項目的逐步推廣，將進一步突出SAP人力資源系統在改善集團人力資源管理現狀、提高人力資源管理質量和效率方面的作用。