化解科技信任危機的至簡之道

■ 程守宗

在討論這場危機的始作俑者時，人們的矛頭往往容易指向包括網絡黑客在內的“壞家伙”們，但事實上，真正應該對此承擔責任的是那些機構領導者們。

首先，我們探討一下科技語境下信任的含義。互聯世界中的信任建立在兩大要素之上：安全和隱私。作為個人，我們能否相信我們正在使用的設備，無論是智能手機、智能家電還是聯網汽車，是否真正安全？我們能否相信，我們的個人數據不會在未經同意的情況下被使用或出售？

很多企業CEO和政府官員熱衷參與安全與隱私話題的討論。相關的討論比以往任何時候都司空見慣，甚至出現了一些專門討論這一問題和解決方案的論壇和大會。然而高談闊論無法造就信任，信任必須建立在證據之上，證據匯集在一起，才能打造可信度。

應對危機的策略其實很簡單。人們必須能夠掌控自己的個人數據，同時擁有選擇將其變現或是以其他方式加以利用的自由。只有當企業或機構將追求盈利置于道德規范之上，情況才會變得復雜。

政府可以通過立法，將個人數據的所有權交由本人掌控，從而解決這一問題。為了從根本上解決問題，法規必須主動保護個人數據，而不是只有當數據遭到泄露時，被動地對企業進行懲罰。

科技界領袖在經濟、社會和道德層面有責任在其產品的設計階段就將安全與隱私內置于產品之中。這要求并不高。首先，制造在任何層面都深具安全性且無后門的產品。其次，尊重個人對自身數據的所有權，在未獲本人明確同意的情況下不得從中牟利或擅自使用。

目前，科技產業內通過數據取得利潤的眾多企業，或許都需要思考如何在不使用數據的情況下重塑商業模式。事實上，可持續價值在企業與終端用戶之間是相互的，信任是實現這些價值的前提。必須強調，信任和GDP之間存在正相關關系，我們有理由相信這種相關性只會越來越強。

萬物互聯將會帶來巨大的價值，從疾病診斷和治療到促進發展中國家經濟增長，以及實現目前尚未開發或定義的眾多其它應用。領導者有責任在科技與用戶之間建立信任關系，讓上述潛能得以實現。

科技界很清楚至簡之道的巨大力量。在數據隱私領域，讓我們共同推行同樣的標準。