淺談醫院人力資源管理的信息化建設

□任 毅

隨著我國醫藥衛生事業的蓬勃發展，現代醫院人力資源管理的重點不再是招聘、工資等繁雜的事務性工作，而是充分對人才資源的開發利用，為醫院醫療科研發展遠景提供人力資源保障。然而，目前我國大多數公立醫院的人事管理工具僅僅是借助于辦公軟件或者是單機版的數據庫管理，信息不能方便地與其他部門交流共享，人員信息多頭管理，往往一個報表統計需要多部門協作，耗時耗力。在這種情況下，構建一套符合現代醫院管理的人力資源管理系統就顯得尤其重要。

一、醫院人力資源管理信息化建設概況

醫院人力資源管理信息化是指通過信息技術手段來實現醫院的人力資源管理，它以先進硬件設備和現代人力資源管理理念為基礎，通過集中的數據庫、信息自動處理、信息存儲、員工自助服務以及信息共享等，達到降低醫院管理成本、提高人力管理效率的目的。系統一般依據人力資源管理的職能劃分，設計出一些核心的人力資源管理模塊，諸如崗位管理模塊、招聘模塊、考勤模塊、工資模塊、考核模塊、統計報表、員工自助模塊等。

二、醫院人力資源管理信息化建設意義

（一）提高醫院人力資源管理的效率

醫院的人力資源管理包括人員基本信息統計、考勤管理、工資績效的核算、學歷職稱的晉升、社保繳費、工作考核等，傳統的人事管理模式下，這些事務性工作要占據工作人員大量的精力，效率低下且極容易出錯。通過信息技術手段，系統以人為單位，將各部門記錄錄入的人員信息自動匯總到一個人員子集下，各管理人員可根據管理權限方便直觀地查詢統計，提高了人力資源管理效率。

（二）提高醫院人力資源管理的質量

人力資源部為醫院其他職能部門提供及時準確的人事信息，為醫院管理者的決策提供保障。通過系統的權限開放，不同部門根據自己的權限范圍可自助錄入、查詢相關人事信息，增強了各職能部門間的溝通協作，同時通過員工自助權限的開放，員工可自行申請更新個人信息、查詢個人檔案，促使醫院人事管理更加規范，流程更加順暢，提高了人力資源管理質量。

（三）是醫院信息化建設的重要保障

醫院的OA系統、HIS系統、電子病歷系統、財務系統、后勤物資管理系統等都離不開人員數據，過去各個系統各自為政，人員信息得不到及時更新，給管理帶來極大不便。通過人力資源管理系統，搭建一個人員數據共享庫，各個管理系統從共享庫中自動提取相關人員數據，使得各系統人員口徑統一，為醫院信息化建設提供了重要保障。

三、醫院人力資源管理信息化建設的實施

（一）選擇適合醫院管理特點的人力資源管理軟件廠商

人力資源管理系統最早應用于企業，市面多數人力資源管理系統都是按照企業的管理模式進行開發的。而醫院大多屬于差額事業單位，無論從崗位設置還是工資體系均有別于企業，在采購人力資源管理系統時要重點考慮那些針對事業單位或醫院管理特點進行二次開發的廠商。采購符合行業特點的人力資源管理系統，不僅能縮短施工周期、應用順手，而且在一定程度上還能借鑒其他同行的先進管理經驗，優化人事管理流程。

（二）人力資源管理系統架構的選擇

目前市場上主流的人力資源架構包括C/S（Client/Server）架構，即大家熟知的客戶機和服務器架構，以及 B/S（Browser/Server）架構，即瀏覽器和服務器架構。因為B/S架構的人力資源管理系統只要集中在服務器部署，所有用戶通過瀏覽器上網就可以登錄操作系統，簡便易用，后期系統擴展升級也只是需要在服務器更新即可，所以在搭建系統時盡可能地選擇B/S架構，免去后期升級的麻煩。

（三）人力資源管理系統模塊的主要內容

1.人事信息管理模塊。作為人力資源管理系統的基礎性模塊，醫院的組織架構、崗位設置、編制管理、人員信息錄入維護、統計查詢、花名冊自動生成、各類登記表自動取數等均由該模塊負責完成。

2.招聘管理模塊。按照缺崗情況，應聘者可通過官網鏈接自行填報提交應聘簡歷，系統按照事先設定好的崗位條件從成千上萬份簡歷中自動篩選出符合條件的應聘者，管理員可以通過網絡平臺全程參與招聘各個環節，未被錄用的人員簡歷自動歸檔人才庫，規范了招聘流程，提高了招聘效率和質量。

3.工資管理模塊。將醫院的工資標準體系預先設定到系統里，新員工入職、崗位調整、職稱晉升等變動后，系統自動關聯相應的工資等級，方便管理員批量處理調資工作，提高了效率，減少了人工差錯。并且每月調資變動后自動生成當月工資月報，記錄存檔，全院員工均可通過自助平臺查詢本人工資明細，提高了人力資源服務質量。

4.考勤管理模塊。醫院由于工作性質特殊，存在多班種、機動性強的特點，給傳統手工統計考勤工作帶來了很大困難。通過系統考勤管理，各個部門考勤員預先設定好本部門每人的班次，系統自動匯總考勤結果，同時與醫院OA請假審批流程互聯后可以實現請假考勤流程的信息化，提高了考勤統計的準確率，規范了勞動紀律。

5.通知、表格工具。在人力資源日常管理中，要經常通知提醒不同的員工合同到期、工資調整、考核結果等信息，耗時耗力。通過系統的通知工具，可以預設不同的通知預警，員工某項指標達到預設條件后系統自動發送通知提醒員工。表格工具可以將常用的各類報表、年報等按格式要求提前設定好，以后每次填報相關數據時系統自動獲取最新數據，過去需要幾天的統計工作量借助表格工具不到1分鐘即可準確無誤地完成。

6.員工自助模塊。員工入職報到后，系統管理員可分配給新員工一個系統工號，員工在家即可通過自助平臺自行完成基本信息的錄入，后期如學歷、職稱的變化也可自助申請修改，管理員審核通過后相應信息自動更新，減輕了人事管理員維護系統信息的巨大工作量。同時，員工通過自助查詢可隨時掌握本人的各項人事信息，并且發現信息登記錯誤后能及時申請修改，提高了人事信息的準確性。

人力資源管理系統還有職稱管理模塊、績效管理模塊、員工培訓模塊等，但在系統實施過程中可以分步部署，先將最基礎最常用的管理模塊上線試運行，逐步完善基礎數據和功能后再根據醫院的發展需要增加相應功能。

四、醫院人力資源管理信息化建設的建議

（一）做好醫院信息化建設頂層設計，加大資金投入力度

醫院信息化建設是一項長期復雜的工程，管理者要多調研學習兄弟單位先進經驗，同時信息化建設對硬件設備、機房場地條件、軟件功能性擴展性等均有極高的要求，資金投入巨大，醫院決策者應結合實際情況對各管理軟件統籌規劃，頂層設計，分步實施。

（二）轉變人事管理理念，增強信息化意識

由于在人力資源管理系統部署實施前，廠商要與人事部門及相關職能部門反復溝通，制定符合本醫院實際需要的功能模塊、參數、表格、流程等，在首次數據采集時也需要他們配合錄入大量的人事數據，再加之有的老同志已經習慣于傳統管理流程，不愿耗時耗力打破常規去改變現狀，對信息化建設有抵觸心理。醫院應提前安排一系列信息化建設知識、技能培訓，提高員工的信息技術能力和現代醫院管理水平，使其思想上能與醫院信息化建設保持一致，滿足醫院人力資源信息化管理的需要。

五、結語

在公立醫院改革、推進醫院精細化管理的大背景下，醫院信息化建設勢在必行，人力資源管理系統作為醫院各管理系統人員數據的唯一來源，其信息的準確與否直接關系醫院的各項重要決策。然而不論什么管理軟件都僅僅是一種手段，真正決定信息化建設的是人本身。人力資源信息化建設首先應該在思想認識上重視，轉變傳統的人事管理理念，適應信息化管理的要求，借助新的管理工具，優化人事管理流程，規范管理制度，為醫院選人、用人、育人提供服務，為醫院的醫療科研發展提供保障。