智慧化加油站的信息系統建設探討

周光祖

中石油新疆銷售巴州分公司 新疆巴州 841000

在互聯網技術不斷發展的背景下，加油站逐步實現了自動化和智慧化啊，實現了對油品進出庫的精確計量，并設置了客戶管理系統，大大提升加油站的工作效率。但智慧化加油站對信息系統有很高的要求，如何建設高效、穩定的信息系統是智慧化加油站發展的主要課題。基于此，本文結合理論實踐，對智慧化加油站的信息系統建做了如下分析。

1 智慧化加油站模塊分析

1.1 智慧化加油站

所謂智慧化加油站指的是利用移動互聯網技術、大數據技術、軟件技術、信息技術等高新技術，對加油站線上站線下站數據和信息的全面整合，挖掘客戶的喜好、加油規律等數據，精確掌握客戶的消費習慣，為客戶營造一個精準營銷、即時營銷的服務體驗，從而建立起一個集人+車+生活為一體的綜合管理加油服務。

1.2 加油站智慧化設計

智慧化加油站的主體建設思路為：利用線上和線下數據中心的分布式部署模塊，通過先進的軟件系統、硬件系統等構建的全新加油服務體系，并和加油站現有的數據業務進行相互融合。整套智慧化加油站服務系統由兩部分共同組成，一部分是線上系統，包括：客戶端、營銷管理端、線上支付系統、倉儲管理、運維系統的共同組成；另一部分是線下系統，包括：智能化數據集成平臺、智慧服務區、體驗終端、智能視頻等[1]。

1.3 智慧化加油站和統建系統之間的關系

就目前智慧化加油站發展現狀而言，智慧化加油站和統建系統之間屬于相互獨立的關系，但也有一部分和統建系統相互關聯，比如：加油站的管理系統、CRM系統等。在信息化時代，為促使智慧化加油站能夠為客戶提供更加高效便捷的營銷服務和管理服務，需要二者之間實現設計共享和互通互聯啊。

2 智慧化加油的信息系統建設思路

在信息化時代，為了給客戶提供一個更加便捷且高效的服務，就需要智慧化加油站體現出管理和服務兩方面的功能，以消費者為建設中心，通過先進的設計理念和高精尖構建以一個集智慧化、平臺化、智能化為一體綜合加油站服務系統，具體而言，可以從以下幾個方面同時入手：

2.1 服務平臺化

智慧化加油站的主要特點是可實現平臺的商業化，通過利用消費者的習慣，規律等數據，構建無限增值的可能。通過相應的服務平臺，既能是提供渠道的媒介，而且其主要在目的是構建一個完善的生態系統，促使和智慧化加油站相關的群體都能進行相互溝通、交流，實現數據整合，形成一個可持續發展的系統或者體系，從而實現價值的飛躍。和傳統模式相比，平臺商業模式的關鍵點在于連接多個不同的市場，通過相互的交流或者溝通的方式滿足各自的需求。比如：通過加油站平臺，建立加油站工作人員、車輛服務人員、車輛擁有者等為一體的服務生態圈，通過此平臺把用戶服務、加油站服務、車輛服務等來連接為一個整體，促使一方用戶提供的數據、信息、消息能滿足多方用戶的需求。

通過開展互動營銷的方法，將用戶吸引到該平臺上進行互動交流，從而形成一個網絡效應了，和服務商家聯合，通過送積分、領優惠券等營銷手段，吸引更多的用戶加入到平臺中來，逐步提升用戶對加油站的依賴程度、忠誠度，為加油站創造更多的增值服務，實現持續發展[2]。

2.2 管理智能化

管理智能化是智慧化加油站信息系統建設的重中之重，構建信息管理系統的主要目的是對加油站進行全面系統的管理，通過管理智能化可促使加油站從被動管理演變為主動管理，提升管理水平，降低營運風險，就智慧化加油站而言，涉及到的管理內容包括：安全管理、銷售管理、業務管理等方面。

安全管理：保證加油站油品油氣的安全監測、現場防火及防泄漏管理，加油站的特殊性，決定了需要對安全數據進行全面實時性的監測，超出設定范圍及時報警，提醒管理人員及時處理。其中油氣的監測裝置安裝在加油站比較敏感的區域，監測到油氣濃度超標以后，及時報警，并自動啟動防護措施，避免發生更大的安全事故。

銷售管理：通過智能化的銷售管理模式，可對加油站過往的銷售數據進行全面系統的分析統計，為進銷存管理提供數據支持，對目前的銷售情況進行特定性分析，根據當前的市場情況及時調整油品種類和價格[3]。

業務管理：為實現加油站業務處理的智能化，信息系統在建設過程中，要開發的內部專用的業務處理軟件，通過智能手機，實現對業務數據和信息的全面處理。

2.3 銷售數據化

智慧化加油站對數據的真實性和有效性有較高的要求，在大數據時代，數據對企業的影響程度越來越高。就目前加油站發展現狀而言，對用戶數據信息收集的能力還有待加強。在如今數據爆炸式增長的年代，各大企業對數據的采集、分析、處理投入了大量的精力和財力。數據的容量只是表象，數據的價值才是本質，但二者并不具有太大的關聯性，也就是說數據容量大，并不代表數據的價值大[4]。因此，在智慧化加油站信息系統建設過程中，要注重對數據分析平臺的建設，通過大數據挖掘技術，及時從海量的數據庫中提取出有價值和有效的數據，為銷售決策提供數據支持和理論指導。

3 結語

綜上所述，本文結合理論實踐，探討了智慧化加油站的信息系統建設，探討結果表明，加油站要實現智慧化、智能化、信息化就必須合理整合互聯網資源和數據，通過信息整合，改善服務值，提升知名度和客戶的依賴度，實現持續健康發展。