QC小組在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的應(yīng)用

李穎飛

中鐵一局集團(tuán)有限公司 陜西咸陽 712000

1 QC小組的概念

QC小組遵循全面質(zhì)量管理的理，“以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話”堵塞質(zhì)量管理漏洞，是企業(yè)群眾質(zhì)量管理活動(dòng)一種有效形式。QC小組的具體參與者是企業(yè)參與生產(chǎn)過程的勞動(dòng)職工，配合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略組建的一個(gè)以提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的一種群眾性組織活動(dòng)[1]，主要目的是提升人員素質(zhì)，最大限度的激發(fā)人員的創(chuàng)造性，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理，降低企業(yè)資源消耗，以同樣的資源消耗創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2 QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用

QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和其他科學(xué)的方法分析問題，解決問題，因此QC小組活動(dòng)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活水源泉[2]。

3 如何有效開展QC小組工作，全面提升企業(yè)管理質(zhì)量

3.1 領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，員工需廣泛參與

QC小組活動(dòng)是群眾性組織形式，其性質(zhì)決定了如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持就容易走向自生自滅或流于形式。始終把質(zhì)量管理工作納入重要的議事日程，并擺到重要地位，每年確定全年活動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)，并成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織部門，強(qiáng)化活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)身先士卒積極投入到質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，為QC活動(dòng)最終取得實(shí)際效果增添工作信心和力量，充分調(diào)動(dòng)QC小組及其成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。大力宣講QC小組活動(dòng)知識(shí)，分層次對QC小組骨干和全體職工進(jìn)行全面質(zhì)量管理教育，提高QC活動(dòng)水平和工作質(zhì)量，有效促成QC活動(dòng)不斷走向規(guī)范化和規(guī)模化。

3.2 科學(xué)制定QC小組活動(dòng)制度，合理選擇QC小組活動(dòng)課題

（1）腳踏實(shí)地，依法合規(guī)。各企業(yè)對小組的立項(xiàng)、組建、注冊登記、活動(dòng)、管理、培訓(xùn)等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選、事后總結(jié)，避免活動(dòng)重復(fù)等現(xiàn)象發(fā)生，QC小組活動(dòng)與施工生產(chǎn)同步，把別的項(xiàng)目解決同類問題（因?yàn)榄h(huán)境和個(gè)別資源發(fā)生了變化）的課題應(yīng)用的本項(xiàng)目，重要是有改進(jìn)和提高，不另起爐灶或不加分析改進(jìn)的盲目應(yīng)用。對小組的活動(dòng)實(shí)施不定期的抽查，若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)立項(xiàng)、注冊、活動(dòng)開展與施工生產(chǎn)不同步的課題取消來年的發(fā)表資格。只有建立健全各個(gè)層次的QC小組，制定切實(shí)可行的管理辦法和活動(dòng)規(guī)則，才能使QC活動(dòng)有章可循，才能全面推進(jìn)QC活動(dòng)深入有序開展。

（2）各項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定QC小組活動(dòng)課題。在開展相關(guān)管理課題研究過程中，要注意進(jìn)行查新工作，避免課題重復(fù)研究，造成資源浪費(fèi)。特別是近幾年來企業(yè)將QC小組活動(dòng)與推行企業(yè)文化建設(shè)、技術(shù)管理創(chuàng)新、企業(yè)辦公信息化管理、提升工程項(xiàng)目管理能力、提高企業(yè)核心競爭力相結(jié)合，給QC小組活動(dòng)提供了新的發(fā)展空間[3]。

3.3 結(jié)合實(shí)際抓培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)互利共贏

質(zhì)量管理始于教育，終于教育，只有本著這個(gè)原則，結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用普及與重點(diǎn)相結(jié)合的方法進(jìn)行教育培訓(xùn)，強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的思想。舉辦質(zhì)量管理培訓(xùn)班，邀請專家進(jìn)行講課，重視培訓(xùn)資源建設(shè)，購買書籍，開展各類QC知識(shí)培訓(xùn)班。同時(shí)，主動(dòng)向兄弟單位學(xué)習(xí)，采取自學(xué)、專家講課、現(xiàn)場參觀、經(jīng)驗(yàn)交流等形式進(jìn)行教育，提高開展這項(xiàng)活動(dòng)的積極性。加強(qiáng)QC活動(dòng)總結(jié)和典型宣傳，每年召開QC成果發(fā)布會(huì)，會(huì)后對優(yōu)秀的成果進(jìn)行匯編，在內(nèi)部平臺(tái)進(jìn)行展示和推廣。通過堅(jiān)持不懈、持之以恒的質(zhì)量培訓(xùn)和機(jī)制完善，培養(yǎng)活動(dòng)骨干，同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)資格的診斷師隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的規(guī)范管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高活動(dòng)有效開展和成果及發(fā)布率的提高。通過培訓(xùn)等措施，讓企業(yè)員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是公司管理的永恒主題，不斷提升員工素質(zhì)，全方位調(diào)動(dòng)干部職工主動(dòng)參與和投身QC活動(dòng)的積極性，營造出濃厚的質(zhì)量管理氛圍[4]。

3.4 創(chuàng)新工作思路，突出活動(dòng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化

開展QC活動(dòng)的終極目的是為了發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性，發(fā)明能夠解決重要問題、技術(shù)含量高、適用范圍廣的QC成果，并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，帶來較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，如何有效創(chuàng)新工作思路，突出活動(dòng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，具體從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

（1）堅(jiān)持QC活動(dòng)“小、實(shí)、活、新”的原則，在題目選擇上，緊緊以小課題為主，提倡“短、平、快”。

（2）從實(shí)際出發(fā)，以目標(biāo)為根本依據(jù)，尋找工作中薄弱環(huán)節(jié)，查找施工生產(chǎn)管理中急于解決的關(guān)鍵問題，選取職工最易關(guān)注的、最直接的課題，增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)踐性、經(jīng)濟(jì)性和普遍性。

（3）將“QC”活動(dòng)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)攻關(guān)、成本管理和操作技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域，以QC“小活動(dòng)”推動(dòng)企業(yè)發(fā)展“大舞臺(tái)”。

（4）強(qiáng)化技術(shù)引領(lǐng)，加快成果應(yīng)用。牢固樹立“成果推廣應(yīng)用比課題攻關(guān)更重要”的意識(shí)，以轉(zhuǎn)化應(yīng)用為導(dǎo)向和出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)明確轉(zhuǎn)化指標(biāo)、責(zé)任主體、應(yīng)用流程和覆蓋范圍，加強(qiáng)指導(dǎo)考核，促進(jìn)及時(shí)轉(zhuǎn)化，提高成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用率。

（5）通過深入總結(jié)分析，以創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)成果，率先實(shí)現(xiàn)QC管理新模式、率先實(shí)現(xiàn)成果成功轉(zhuǎn)化，提高內(nèi)部外部推廣與共享率，實(shí)現(xiàn)QC成果源于生產(chǎn)一線，應(yīng)用于生產(chǎn)一線的目的，為企業(yè)優(yōu)化和提升管理起到積極的作用，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造較高的直接經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語

綜上所述，通過QC小組活動(dòng)的有效開展，全面提升企業(yè)質(zhì)量管理過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、科學(xué)制定活動(dòng)制度、注重活動(dòng)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)換、員工培訓(xùn)、突出活動(dòng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，提升企業(yè)經(jīng)營效益。