跨境電商背景下商務英語人才需求及教學模式

摘 要：本文首先分析了跨境電商背景下商務英語人才需求，接著從轉變教學理念，改革教學方式，培養學生的英語交際能力等方面提出了跨境電商背景下商務英語教學模式。

關鍵詞：跨境電商;商務英語;教學模式

隨著信息技術的發展，跨境電商屬于新型國際化交易模式的一種，主要是借助網絡信息平臺以及計算機技術進行溝通和交流，商務英語人才能夠促進跨境電商交易的完成，其重要性不言而喻。要重視商務英語人才培養，結合實際進行教學模式 改革，從而促進跨境電商行業的發展。

1 跨境電商背景下商務英語人才需求分析

我國加入世貿組織之后，跨境電商活動變得越來越頻繁。所謂跨境電子商務就是那些分屬在不同區域之間的交易人員通過電商平臺進行交易，實現跨境交易的商業活動。作為信息技術的產物，電子商務屬于新型貿易產業。商務英語就是學生具備很強的英語能力，并對商務能力進行延伸。跟傳統英語相比，商務英語的特殊性顯而易見。商務英語會對學生的基礎能力和實際的英語運用能力有著更高的要求。還需要在教學中向學生傳輸現代化的工作理念，怎樣跟西方國家的人員進行交流，了解西方社會公眾的生活習慣、工作方式以及如何開展合作等。從廣義的角度來看，商務英語是一種英語文化概念教學。伴隨著中國跨境電商的發展，對于商務英語專業的學生所提出的要求也越來越高，需要具備比較強的英語溝通能力，包括公關能力，對西方民族的文化、禮儀等知識的掌握度，每個國家和民族民主的喜好、消費傾向以及消費理念等。與此同時，從本質上來說，跨境電商屬于一種消費平臺，商務英語人才還需要掌握各個國家的法律法規，這樣才能在工作崗位上更為得心應手。

2 跨境電商背景下商務英語教學模式分析

2.1 轉變教學理念

傳統的商務英語教學模式存在很多顯而易見的問題，像教學模式相對比較單一，課堂氛圍不夠熱烈，學生的學習積極性不高，課下互動訓練比較少等。在跨境電商背景下，電子商務英語專業知識的學習過程也是對專業知識建構的過程，學生始終處在主體地位，教師必須要遵循“以學生為主體”的原則，引導學生對英語學習的知識進行建構，激發學生學習主觀能動性的發揮，以此為基礎獲取知識點，讓學生成為學習中的主動建構者，教學過程變得不再單調。要轉變傳統教學理念，激發學生商務英語知識學習的探究欲望，進行發現教學、研究教學，主要是學生在學習英語知識的時候，教師只需要發揮引導作用，給出學生一些相關的跨境電商中遇到的溝通問題或者實例，通過多樣化的方式展示，讓學生通過理解、觀察、思考等途徑自主獨立的探究和發現，進而掌握學習的方法，對商務英語知識的本質進行客觀研究，找出規律性的東西，來形成自己的概念。電子商務英語教學更加注重學生的主體性，強化學生掌握電子商務英語知識和電商營銷原理，并結合自身學習經驗融入到實際工作的過程中，自己帶著問題去學習專業知識，增強專業能力。

2.2 改革教學方式

要提升跨境電商背景下商務英語人才的應用能力，就要從源頭上下功夫。在課堂教學背景下，教師要為學生創造良好的教學條件，積極改革教學方式，創造多維度、立體化的教學環境，能夠讓學生融入到其中，體會真實化的跨境英語語言文化環境。比如，可以把西方國家購物的場景作為教學資源引入到教學中去，這樣能夠更加直觀的讓學生感受電子商務交流的規范化用語，包括其說法的方式、具體交流的方式等。每個國家的文化背景不一樣，溝通方式與用語也存在差異，作為商務英語教師，要能夠合理的引導學生理解不同國家文化差異的存在，并且能夠尊重這些文化差異。還可以運用電子商務中的典型案例作為演習材料，讓學生進行情境扮演，以團隊合作的方式完成案例中的電子商務工作情境。通過這種潛移默化的方式來整合理論與實踐，提升學生跨文化交際能力與英語運用能力，讓其理解不同情況下電子商務英語溝通的規范性技巧，為電子商務中英語應用的有效性打下堅實的基礎。

2.3 培養英語交際能力

在電子商務英語學習的時候，必須要培養未來電子商務從業者的英語交際能力，可以用專題講座等方式開展輔助性教學。其中，必須要重視每個學習板塊，包括文字與書面的表達方式。對于跨境電商來說，同來自不同文化的國家的人員進行交際，運用英語不只是為了交流的方便，還主要是為了交易的達成。教師要能夠對電子商務英語人才的表達能力展開訓練，提升其跨文化交際能力，減少因為不同文化之間的差異所導致的困難，包括溝通困難等問題，確保順利開展工作。事實上，我們也不能忽視非語言性的交際因素。畢竟在我們日常交流過程中，通過語言文字交流傳遞的信息只占據了百分之七，而大約百分之三十八的信息主要是通過英語的語氣、語調等面貌傳達出來的，剩下的信息都在非語言交際活動中體現，像眼神、輔助肢體語言表達等。所以，要提升英語在跨境電子商務中的應用成效，就要注重對學生這些非語言交際能力的培養，多查找一些世界不同文化的非語言交際所表達的內容，找出文化差異。這就要求電子商務英語要在之前的教學內容上有所調整，注重培養學生的學科能力和知識，還要考慮到不同人員之間原本就存在的英語能力差異，采取有針對性的雙語教學模式，本著因材施教的原則。比如，原本的英語基礎就比較好的學生，可以采取“純英文式授課模式”。在初期階段，可以先采取“中文、英文混合式教學”，以此來提升學生的英語能力，之后再結合具體的電子商務英語專業需求發展為“純英文式”雙語教學模式。提升了學生的聽說讀寫能力，同時擴充了其國際視野。

3 結論

總之，面對跨境電商背景下商務英語人才需求現狀，要盡快改革商務英語教學模式以適應跨境電商國際化貿易的需要，通過理論與實踐結合的方式，摸索新的教學方式與內容，從多個方面培養優秀的能夠應對和處理電子商務的專業化人才，為跨境電商的可持續發展打下堅實的基礎。

參考文獻

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作者簡介

張倩（1987-），女，河南省南陽市，廣州市白云工商技師學院，研究生，中級講師，研究方向：跨境電商專業。