加強免費開放背景下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)

劉維

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民群眾對更高層次的文化需求也在不斷加強。公共圖書館作為面向社會提供知識信息服務(wù)的重要組織，必須要適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，在國家大力推進公共圖書館免費開放工作的要求下。提高自身的創(chuàng)新發(fā)展水平，為人民群眾提供豐富多彩的信息閱讀服務(wù)。本文以免費開放背景下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，作為切入點深入研究在新時期公共圖書館自身創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)的重點。

關(guān)鍵詞：免費開放背景;公共圖書館;創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)

隨著公共圖書館免費開放，已經(jīng)逐漸成為主流趨勢。這就要求公共圖書館自身必須要積極解決服務(wù)質(zhì)量不夠、人才支撐不足的問題。在免費開放的背景下，公共圖書館必須要積極把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。創(chuàng)新自身的服務(wù)理念，在圖書館內(nèi)營造更加良好的閱讀氛圍，這樣為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁┚裎幕男枨蟆?/p>

1 公共圖書館免費開放的主要意義和價值

1）公共圖書館的核心價值得以理性回歸。一直以來，公共圖書館作為非營利性機構(gòu)，最重要的職能就是為社會公正提供公平獲得知識的渠道。但長期以來的收費制度導(dǎo)致圖書館服務(wù)存在明顯的不平等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響低收入者和弱勢群體獲得資源的權(quán)益[1]。

我國的公共圖書館屬于思想政治宣傳和傳播科學(xué)文化知識的重要主體，實現(xiàn)免費開放能夠促進公共圖書館的職能得以改善，為廣大人民群眾提供高質(zhì)量知識獲取途徑，幫助廣大公眾理解政府信息，促進全民素質(zhì)水平的全面提升。

2）實現(xiàn)公共文化服務(wù)建設(shè)體系的必然途徑。公共文化服務(wù)體系作為全體公民創(chuàng)造文化福利的重要職能，不應(yīng)該也不需要額外收取任何費用。公共圖書館必須要以公益性服務(wù)為基礎(chǔ)原則，保障公民的基本閱讀潛力，滿足讀者的閱讀需求，促進公共圖書館的長遠發(fā)展。

從目前來看，促進公共圖書館免費開放可以保證公共圖書館的服務(wù)水平全面提升，保證公共圖書館的發(fā)展更加的規(guī)范化和制度化，加快構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的速度。

3）實現(xiàn)文化強國的重要戰(zhàn)略舉措。改革開放40年來，我國社會經(jīng)濟取得了舉世矚目的成就，但與此同時我國自身的文化發(fā)展卻始終受到外來文化的影響和入侵，對我國傳統(tǒng)文化的發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙[2]。

實行公共圖書館免費開放制度，可以幫助廣大人民群眾追求更高的欣賞品味，也能夠從根本上促進我國傳統(tǒng)文化的宣傳與推廣工作，這樣全面提高我國的綜合實力和競爭力，促進全體人民群眾享受到精神文化的洗禮。

在現(xiàn)代化社會發(fā)展的過程中，國家的文化軟實力也是綜合國力的重要組成部分，加大對公共圖書館的免費開放，促進社會主義文化全國的建設(shè)。

2 當(dāng)前公共圖書館免費開放存在的主要不足

1）工作模式落后。一直以來，公共圖書館人員嚴(yán)重不足。在實際管理的過程中，許多人員往往身兼數(shù)職，導(dǎo)致管理創(chuàng)新工作無法快速實現(xiàn)，嚴(yán)重影響服務(wù)整體質(zhì)量。在免費開放的背景下，圖書館的人流量也會顯著增加，這樣就導(dǎo)致大多數(shù)的公共圖書館無法全力應(yīng)對，導(dǎo)致服務(wù)過于被動，沒有充分運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)建立完善的信息資源共享平臺，嚴(yán)重影響公共圖書館服務(wù)管理的效率。

2）人均閱讀量下降。在信息化時代，人們獲得信息的方式，發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的圖書館已經(jīng)不是人們獲取信息知識的首選，大多數(shù)的圖書館已經(jīng)成為擺設(shè)。如果依然采取傳統(tǒng)的閱讀管理模式，無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的閱讀發(fā)展需求，也會導(dǎo)致公共圖書館自身的競爭力不斷下降[3]。

3）經(jīng)費短缺。在新時期公共圖書館要想做好免費開放，必須要積極提高對軟硬件設(shè)施的建設(shè)。但從目前來看，由于圖書館免費開放缺少了主要的經(jīng)費來源，必然導(dǎo)致資源配置不足，圖書數(shù)量不完善等情況，也很難有效提高免費圖書館開放的整體效益。

4）管理人員素質(zhì)有待提高。目前公共圖書館免費開放后由于相關(guān)的人員建設(shè)投入力度不足，大多數(shù)圖書管理員文化水平參差不齊，缺乏專業(yè)性，自身的服務(wù)質(zhì)量無法應(yīng)對大量的公眾需求，導(dǎo)致圖書管理存在明顯的不足。

3 免費開放背景下加強公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)的重要策略

1）促進館藏資源日益豐富。在信息化的背景下，公共圖書館不再是人民群眾獲取信息知識的重要來源，公共圖書館最主要的就是豐富自身的館藏資源，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣幕约皩嶋H情況來加強對特色館藏資源的整理，例如對地方志的收集選擇人，廣大人民群眾所需求的信息資源，這樣的方式來提高公共圖書館的競爭實力。

在圖書采購的過程中要創(chuàng)新采購思路，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)對廣大人民群眾的閱讀需求進行深入調(diào)研，選擇讀者所喜愛的書籍。

在圖書資源管理的過程中，要加大對書籍的妥善處理，避免出現(xiàn)圖書資源丟失等情況[4]。

2）改進服務(wù)方式。在免費開放的背景下圖書館的人流量會顯著增強，為此公共圖書館最主要的就是積極打造。全新的服務(wù)管理體系，更好的為廣大人民群眾提供服務(wù)，例如在新時期，應(yīng)該以廣大人民群眾的實際閱讀需求作為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮電子閱覽室的職能，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館單一的服務(wù)模式，讓更多的人民群眾都能夠享受到現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)資源，積極轉(zhuǎn)變?nèi)嗣袢罕姷木衩婷玻矆D書館還應(yīng)該充分的發(fā)揚傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)，對不同層次的讀者提供具有個性化的服務(wù)策略，為廣大人民群眾提供更加專業(yè)的服圖書服務(wù)。

3）加大對免費開放中公共圖書館的經(jīng)費投入。為了能夠加強免費開放的整體質(zhì)量，中央必須要積極加強對公共圖書館的經(jīng)費投入力度，滿足公共圖書館資源配置的實際要求。例如通過大量的資源配置來營造良好的建設(shè)環(huán)境，增加圖書質(zhì)量，滿足人民群眾的實際需要。此外，要積極改善閱覽環(huán)境，為人民群眾營造更加舒適溫馨的閱讀空間。

4）切實加強管理人員隊伍建設(shè)。讓管理人員能夠適應(yīng)新時期公共圖書館免費開放的實際需求，提高隊伍的整體素質(zhì)，此外公共圖書館管理人員可以通過自學(xué)或參加相關(guān)培訓(xùn)的方法，來加強整個隊伍的素質(zhì)建設(shè)，為免費開放的圖書館提供更多的智力支持。

4 結(jié)束語

總而言之，在免費開放的背景下，公共圖書館必須要積極創(chuàng)新。服務(wù)體系的建設(shè)與發(fā)展，轉(zhuǎn)變落后的管理模式，為不同人民群眾提供多樣化的文化需求，還應(yīng)該加大館藏資源的建設(shè)，豐富當(dāng)?shù)靥厣幕Y源的儲備，為有需要的讀者提供專業(yè)的文化服務(wù)，確保總體的服務(wù)質(zhì)量得到全面增強[5]。

參考文獻

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[2]程煥文，高雅，劉佳親.理念的力量：中國公共圖書館邁入黃金時代——紀(jì)念《公共圖書館宣言》頒布25周年[J].圖書館建設(shè)，2019（03）：14-19.

[3]付國帥.全民閱讀背景下農(nóng)民工閱讀的現(xiàn)狀、問題與對策——以公共圖書館服務(wù)農(nóng)民工閱讀為視角[J].淮海工學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2018，16（09）：120-122.

[4]柯平，張海梅，張藍.公共圖書館事業(yè)管理的“三駕馬車”——政策法律、發(fā)展規(guī)劃與評估定級[J].圖書館理論與實踐，2019（08）：32-38+69.

[5]趙興雅.免費開放環(huán)境下公共圖書館館藏發(fā)展政策之研究——以平頂山市圖書館為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2019，39（08）：9-10.