百變互聯網，不變四原則

每年金秋，世界各地的互聯網行業大咖都會聚集烏鎮，全球目光也會匯聚到這個江南小鎮。從2014年的“互聯互通，共享共治”，到2019年的“智能互聯，開放合作”，六年的光陰里，雖然互聯網行業已經發生了翻天覆地的變化，黑技術、新應用也在不斷地刷新人們的想象力，但烏鎮的議題都始終離不開合作、開放等關鍵詞，探討共建網絡空間命運共同體。

在始終處于發展快車道的互聯網行業中，這份執著與堅持難能可貴。令人欣喜的是，這不變的主題總能在不同年份得到新的詮釋，煥發出新的生機。多變的互聯網世界，的確也有許多不變的原則。不論環境如何變化，企業怎樣變遷，這些不變原則都是“游戲玩家”需要了解和順應的“叢林法則”。

“不變”原則一：安全大過天

隨著科技越來越深度地融入我們的生活，軟件與平臺企業和用戶之間的交易，從以前的一錘子買賣逐漸發展為建立長期、個性化的客戶關系。86%的軟件與平臺企業高管認為，如今的數字化分群和統計數據有助于為每位用戶打造獨一無二的體驗，近四成（39%）的高管還希望，在未來三年內，此類數據會成倍增長。

越是了解用戶，越需要保護好他們的隱私，一刻也不能松懈。比如谷歌等平臺企業在其應用程序、搜索引擎、位置服務中增設了新功能，在一段時間后可以自動刪除用戶的個人信息。反之，一旦發生用戶信息泄露，這些負面事件也往往可以登上熱搜榜，讓企業聲譽遭受重創。

作為互聯網的守護者，軟件與平臺企業需要不斷建立信任，維護信任，既要確保他們的用戶發表負責、合規的自由言論，還要保持企業持續盈利。……