武漢公交

武漢市公共交通集團有限責任公司 供稿

戰鼓聲聲催奮進 百米沖刺迎檢驗公交人以最佳狀態迎接軍運會

武漢公交集團作為軍運會開、閉幕式演職員、觀眾集散交通運輸服務保障，軍運村、比賽場館周邊的配套公交專線主力軍，迎保軍運會工作是對公交集團綜合保障能力及服務質量的嚴格檢驗，不僅反映武漢市的綜合實力，更是國家整體形象的體現，意義非凡。為此，公交集團結合行業實際，堅持問題導向，認真做好迎保軍運會環境整治、服務提升各項工作——從壓實安全責任、加強風險源頭管控、堅持隱患排查等方面入手，不斷完善配套設施，全面提升服務質量，精心籌備軍運會公交運行保障等工作，用最強動力、最高標準、最快速度、最好效果實現“環境出形象、營運保質量、服務添光彩”工作目標，向全世界來賓展示大武漢“一流城市、一流公交、一流服務”的完美形象。

精心籌備公交運輸服務保障工作

為做好“軍運會”公交運輸服務保障工作，公交集團成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，相關部門、各營運公司負責人為成員的軍運會公交運輸服務保障工作領導小組；同時，組建了由相關責任單位和部門組成的保障指揮部，明確了各責任單位的工作任務。

按照武漢市軍運會交通保障指揮部的總體要求，修訂完善了《公交集團武漢軍運會城市公交運輸保障專項方案》《公交集團武漢軍運會演職人員專項運輸保障方案》《公交集團武漢軍運會開幕式城市公交運輸保障專項方案》，精心籌備軍運會公交運輸服務保障工作。

完善公交配套設施

自2018年9月，開展迎保軍運會公交媒體、設施環境綜合整治工作以來，集團公司通過加大公益廣告發布數量、修補更新媒體廣告畫面、修復改造及建設公交站點設施等多項舉措，大力推進迎軍運會公交環境綜合整治工作。

為進一步優化公交出行候乘環境，公交集團對管轄范圍內的公交站點設施實施了整治提升工作。一是開展446處公交站點老舊設施的修復工作，改善公交設施形象面貌；二是更新2400處公交站點雙語站名，提升公交標志識別檔次；三是增設1235個公交站點便民座椅，優化公交候乘利民條件；四是恢復342處公交站點電子屏亮化功能，完善公交服務配套設施；五是新建121處公交候車亭、升級71處公交智能化站牌，確保軍運會重點保障路段公交設施有效覆蓋。六是按照交通運輸部工作安排，在省交通廳、市交通局的指導下，公交集團陸續升級了8000 余臺公交車的刷卡系統，完成了全國公交卡互聯互通工作，極大方便了外地乘客乘座。

全面提升服務質量

為切實保障軍運會期間公交車輛運營安全與服務質量，公交集團扎實開展“與軍運同行，展公交風采”活動，推進“五大行動”（乘車環境亮化、文明行車督導、車廂服務提升、文明禮儀引導、“日行一善”典型示范）等工作；開展了“迎軍運，創文明”主題志愿服務、迎軍運禮儀服務培訓、英語口語培訓等活動，全面提升駕乘人員的服務水平。

迎軍運主題車廂亮相有軌電車T1線

有軌電車T1線職工精心布置了迎軍運主題車廂，車廂內掛滿了帶有軍運會標志的旗幟，車窗上張貼著軍運會吉祥物“兵兵”圖飾。同時，乘務員客串導游，向乘客們講解軍運會相關知識及沿途經過場館。

為迎保軍運會，有軌電車T1線車隊積極組織乘務員開展服務禮儀及雙語（普通話、英語）服務等方面的培訓，組織駕駛員開展準點率、平穩度等多項駕駛技能測試。T1線全體員工信心滿滿、全力以赴，表示必將以最優質的服務、最飽滿的精神狀態迎接軍運會的到來。

公交司機陪同老人共度重陽佳節

10月6日、7日，三公司549路、729路的司機們，帶著慰問品，分別前往豐竹園社區養老院、怡心緣老年公寓陪同老人過重陽節，幫助老人打掃房間、整理床鋪，并與老人親切交談。老人們高興地說：“感謝公交司機師傅們來看望我們，讓我們度過了開心的一天！”