人力資源管理溝通及激勵原理對離職的影響分析

文/馬鵬程，航天萬源實業有限公司

人力資源是企業最有價值的財富，也是企業創造發展價值與經濟效益的源動力，怎樣高效留住人才是企業管理者需要解決的最關鍵問題，留住人才是掌握人力資源這一核心競爭力的根本。隨著人才數量的增多，企業中員工離職情況越來越嚴重，如果企業內部管理無法重視并解決這一現狀，或者采取對應的措施加以控制，會嚴重影響企業的發展，管理者必須全面對離職現狀進行分析，利用人力資源管理中的溝通、激勵原理能改善勞務關系，降低員工的離職率，為企業的建設留住優秀人才。

1 人力資源管理溝通及激勵原理對企業離職的影響分析

根據我國現狀進行分析可知，影響員工流動的因素是多種多樣的，人員離職想法也不是一時形成的我國各個企業中的離職原因無法全面分析，在不同行業不同企業中，員工出現離職想法的原因也是不同的，企業管理人員為了全面了解員工的離職原因，通常會采取對離職員工進行調查的方式，并且這種訪談調查方式也是最直接的了解離職原因的手段，但是通常時候，企業離職員工的訪談工作尚未良好的實施，無法達到良好的效果，并且根據調查研究發現，只有少數離職人員會在這種訪談過程中說明自身離職的真正原因。溝通是一個雙向、互動性強的理解與反饋過程，所以無效溝通出現的因素可以歸納在離職員工與管理人員雙方。離職人員在交流過程中，可能會因為其他的顧慮，不說出實際情況，或者一些離職在交流過程中，因為對企業管理人員產生的不滿心理，還有可能在講述的過程中扭曲事實，誤導調查人員，促使其在調查過程中浪費更多的調查時間與精力。管理人員可能會認為盡管對管理人員采取了訪談調查方式也不能留下人才，于是只是形式化的進行一些訪談調查工作。并且還需要重視的是，如果企業缺乏良好的溝通環境，離職員工也不會明確的表達真正離職原因。

2 提升人力資源管理溝通及激勵原理的實用性策略

為了更好的解決溝通障礙，管理人員不僅應該利用必要的溝通技巧與離職訪談技巧來提升訪談工作的專業性與實效性。并且，還應該分析企業的環境溝通環境創設，分析現有的溝通環境是否有利于企業員工的想法敘述，使用具有切實可行的溝通條件不僅能夠有效提升調查訪談工作的實效性，還能幫助管理人員在員工實際離職前及時發現問題，從而解決問題，最終正確規避優秀員工的流失。

2.1 創設良好的溝通環境

企業管理人員應該結合企業自身的發展特點與實際經營管理情況，明確溝通方式，形成具有針對性的溝通機制與流程，保障溝通工作具有一定的理論依據。比如，管理人員可以隨時歡迎員工反應問題，提出管理意見，而不是拉大與員工之間的距離。或者在信息化技術廣泛應用的現代化背景下，利用互聯網手段形成員工論壇，促使員工提出自身的觀點，發出具有個性化的聲音等。并且企業管理人員可以采取制度的方式嚴格規范溝通方式、內容、時間等，并將這些信息數據貫穿在績效考核中，最終形成良好的溝通習慣。

2.2 建立具體的全面薪酬體系

全面薪酬不僅包含了外在薪酬還包含了內在薪酬，外在薪酬實質上是指與員工在組織工作時，獲得額外效益，其可分為經濟性薪酬與非經濟性薪酬，經濟性薪酬就是指在傳統意義上所獲得勞動薪酬，包括基本工資、獎金、股票期權等，或者是退休資金、醫療保險金等員工福利。非經濟向薪酬實質上是指無法以資金等手段衡量的關于企業的工作特性、工作環境、企業文化等帶給員工的效益，比如企業專門為員工提供的帶薪休假福利，以及為員工提供的外出發展機會。內在薪酬主要是指員工的內在或心理收益，主要表現為社會與心理方面的回報，在員工角度進行分析可知，工作自身就是工作報酬，員工在工作過程中無論是工作特性、工作意義、工作決策等各個方面都會得到滿足，進而員工的心理狀態能得到有效改善，進而強化企業內部組織承諾意識。要想建立具有實際意義的全面薪酬體系還應該考慮管理人員以及員工的實際需求，尊重與關心員工多方面的需求，進一步的強化薪酬制度都員工工作的激勵作用，調動員工的工作積極性，致力于為企業的建設與發展貢獻巨大的力量。所以企業應該結合自身發展戰略，承載企業的價值觀念、發展方向以及人力資源管理目標，充分考慮企業員工的個體差異性，建立與完善全面薪酬體系。

2.3 建立員工職業生涯設計體系

職業生涯規劃，是指員工本人與企業發展情況聯系起來，在分析明確員工自身職業生涯的主觀條件前提下，管理人員協助員對自身特點、興趣愛好、性格特點與工作能力等進行綜合全面性分析與研究。再根據對企業發展方向與時代背景進行全面分析，員工自身的職業傾向，幫助員工選擇最合適的職業，同時明確職業奮斗目標，并且為促使這一目標的實現做出切實可行性的安排。企業還應該建立向的職業生涯設計體系，幫助員工對自身有全面的認識，正確定位自身在企業中的地位，對自身有正確的評價，進而幫助員工開發自我發展，完成人生目標。企業應該重點關注員工的個人成長，進而促使員工能力的提升，同時促使員工是適應團隊進步，企業實現可持續性發展的良好循環模式以及穩定性發展狀態，正確的避免優秀員工的流失。

總之，要想正確的解決企業員工的離職問題，必須通過正確溝通了解員工的離職原因，并且結合激勵理論充分分析員工離職的原因，進而改善企業管理理念與激勵方法，對應的滿足員工的實際需求，提升員工對企業的認可度與自身工作的忠誠度，從而預防企業優秀員工流失現象出現。

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