探討現(xiàn)代人力資源管理中的績效考核

文/謝艷麗，齊魯交通發(fā)展集團(tuán)有限公司濰坊分公司

1 績效考核的內(nèi)容

績效考核是企業(yè)績效管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考核是績效管理過程中的一種手段，其考核的內(nèi)容包括工作業(yè)績的考核、工作態(tài)度的考核、工作能力的考核、工作的發(fā)展?jié)撡|(zhì)考核、崗位匹配度考核等五項(xiàng)。工作業(yè)績的考核主要是針對員工在崗位上所取得的工作成績，為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益以及為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)等進(jìn)行考核，這也是對員工為企業(yè)帶來價(jià)值的最根本考核，以此來評定員工的績效。工作態(tài)度的考核主要是針對員工在平時(shí)工作中的工作態(tài)度進(jìn)行考核。工作發(fā)展?jié)撃艿目己酥饕强己藛T工的綜合能力，這不僅表現(xiàn)為員工的工作能力，還體現(xiàn)在員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等，這也是為了促進(jìn)員工與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，不斷提升，為以后的創(chuàng)新工作奠定最扎實(shí)的基礎(chǔ)。工作能力的考核主要是對員工的日常工作能力進(jìn)行考核，具體的內(nèi)容應(yīng)包含完成工作的效率、工作的完成質(zhì)量、工作的溝通協(xié)調(diào)能力、工作的專業(yè)能力等。崗位匹配度的考核主要是指對員工是否符合該崗位進(jìn)行客觀的考核，這也是為了讓員工更好的發(fā)揮其自身的優(yōu)勢，讓員工盡可能的找到一個(gè)與其自身更相匹配的崗位，為企業(yè)帶來更多更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2 在人力資源管理工作中績效考核的重要性

就績效考核設(shè)置的目的出發(fā)，績效考核能讓企業(yè)員工對自己的業(yè)績和工作水平及其與其他同事之間的差距，讓員工產(chǎn)生對應(yīng)的情緒進(jìn)而促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提升（工作效率較高的員工獲得滿足感、較低的員工產(chǎn)生危機(jī)感）。就輔助作用這一點(diǎn)來說，績效考核為員工提供公平正義的工作環(huán)境。就績效考核的結(jié)果出發(fā)，績效考核之間關(guān)系到激勵(lì)機(jī)制的實(shí)行，前者為后者提供了具體可實(shí)行的方案。同時(shí)也客觀地呈現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展水平，為后期制定可持續(xù)發(fā)展道路提供可靠性依據(jù)。

3 完善績效考核建議及對策

3.1 確立績效考核的原則基礎(chǔ)上確立績效考核標(biāo)準(zhǔn)

制定之處要由制定考核標(biāo)準(zhǔn)的人員與管理層人員相溝通，確保其制定原則符合企業(yè)發(fā)展的大戰(zhàn)略目標(biāo)。在此基礎(chǔ)之上，確立績效考核標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)必須符合指標(biāo)切實(shí)可行、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立目的、制定科學(xué)有效的考評方案。在績效考核標(biāo)準(zhǔn)確立之時(shí)，可以由決策層與基層員工共同評判是否能夠通過，確保其既符合企業(yè)戰(zhàn)略要求，還能貼合員工切實(shí)可行的需求。

3.2 提高績效考核的針對性、全面性

績效考核包括工作業(yè)績的考核、工作態(tài)度的考核、工作的發(fā)展?jié)撡|(zhì)考核、工作能力的考核、崗位匹配度考核等五項(xiàng)，所以在績效考核中要對這五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行全面的、針對性的考核，這樣才能確保最終得出的數(shù)據(jù)結(jié)果是合理的、是完整的，這樣才能為企業(yè)的人力資源管理提供更有力的數(shù)據(jù)支撐。做好績效考核的宣傳工作，績效考核不是某一個(gè)員工的事情，而是一個(gè)企業(yè)全局性位的工作內(nèi)容，企業(yè)自上而下的每位員工都應(yīng)該了解、正視績效考核。所以企業(yè)必須要做好績效考核的宣傳工作，讓企業(yè)的每位員工都清楚的知道績效考核對企業(yè)發(fā)展的重要性，以及對員工自身發(fā)展的重要性。

3.3 強(qiáng)化動(dòng)態(tài)跟蹤考核和結(jié)果運(yùn)用

在人力資源管理工作中，為了高質(zhì)量推進(jìn)績效考核工作，要結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際，做好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及跟蹤考核。具體實(shí)施方面，由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，對各位新員工和管理人員，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及跟蹤考核。從員工隊(duì)伍實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營情況，加大員工技能培訓(xùn)力度，尤其是管理人員的培訓(xùn)，全面提升企業(yè)管理水平以及業(yè)務(wù)技能。對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，采取一帶一的方式，對其進(jìn)行針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證業(yè)務(wù)能力水平的提升。人力資源部門的工作人員，要做好人員跟蹤考核，并且將其業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及表現(xiàn)情況，做好資料整理，形成檔案，為企業(yè)儲(chǔ)備人才，收集相關(guān)資料。需要注意的是，在考核中，對獲得的考核結(jié)果，要合理運(yùn)用，比如未能通過業(yè)務(wù)考核的人員，暫停崗位工作，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其能夠重視培訓(xùn)考核和動(dòng)態(tài)跟蹤考核。

3.4 建立有序的績效考核反饋機(jī)制

績效考核其重要性是不言而喻的，所以企業(yè)必須對績效考核和管理加以重視。要很好的保證績效考核的時(shí)效性、針對性，建立有序、高效、完整的績效考核反饋機(jī)制，將相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)及時(shí)的反饋到企業(yè)管理層面，這樣才能確保及時(shí)的更新人力資源管理績效考核的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為員工評價(jià)、調(diào)動(dòng)、晉升、薪酬等提供科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀的數(shù)據(jù)支持。

3.5 將績效考核與營造企業(yè)文化相結(jié)合

企業(yè)的文化就本質(zhì)上來說是績效考核中所體現(xiàn)的以人為本的文化。在公平正義的績效考核相關(guān)制度確立之后，還需要一些促進(jìn)措施，來進(jìn)一步讓績效考核體現(xiàn)企業(yè)文化，樹立員工心目中的企業(yè)形象。通過明確考核的目的以及原則、制定合理的考核方案、促進(jìn)考核過程中對其他企業(yè)的參考、及時(shí)反饋結(jié)果、促進(jìn)考核程序與流程和諧化的五步措施，來確保企業(yè)文化的營造效果。

績效考核是企業(yè)為促進(jìn)員工提高生產(chǎn)力進(jìn)而提高價(jià)值轉(zhuǎn)化的能力而提出并應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，根據(jù)一定的科學(xué)方法，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的大方向下進(jìn)行制定并推廣應(yīng)用，進(jìn)而通過促進(jìn)員工積極性來提高員工生產(chǎn)效率。所以，無論是在企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)層面上、還是在促進(jìn)員工個(gè)體更好投入工作中來的層面上都是極為重要的。