湖南省中小企業跨境電商出口的發展策略探析

(中南林業科技大學涉外學院 湖南 長沙 410211)

一、引言

2018年阿里巴巴中小企業跨境貿易發展報告曾指出，在多數的國家里，中小企業是占貿易主體的，中國外貿中小企業約500萬家，出口企業的78%被中小企業囊括，但是這些中小企業的出口額僅為34%。中小企業要增加出口額，就需要改變傳統的貿易模式，尋求新的交易模式。因此，跨境電商出口成為中小企業轉型升級的一個重要途徑。

二、湖南省中小企業跨境電商出口的發展現狀

(一)湖南省跨境電商交易額保持高速增長

一批優秀跨境電商企業成長起來，在2018“數字中國”省級排名中，湖南省排名全國第九，國家級電子商務示范企業的擁有量在中部地區排名第一。2013—2018年，湖南省電子商務交易額保持高速增長，年均增長達60%，到2018年已經突破1萬億元，而且還在繼續保持較高速度增長。2017 年湖南省開展電子商務應用的企業超過 75%，截至2018年底，全省累計認定電子商務企業1171家。民營企業進出口占比47.3%，成為進出口的主力，一批優秀跨境電商企業在電子產品、服裝鞋帽配件、箱包皮具、家居裝飾、運動戶外產品、廚衛用品、珠寶、家紡產品、家具、汽配產品、其他等領域實現規模發展。例如，“御泥坊”面膜是當前“淘品牌”打造最為成功的網絡護膚品品牌，作為其研發企業御家匯通過電商渠道將其產品銷往全國各地乃至世界各地，也使御家匯成為中國首家IPO電商上市公司；亞馬遜全球排名第一的單品品牌賣家安克創新將自行研發設計的品牌智能產品通過跨境電商銷往全球，使其成為國內營收規模最大的跨境電子商務企業之一。

(二)湖南省對跨境電商的政策支持力度大

湖南省跨境電商賣家城市主要集中在長沙，占比58.03%。長株潭(長沙市、株洲市、湘潭市)地區電子商務發展集聚優勢突出，2017—2018年湖南省“電商百強”，長株潭地區有59個；湖南省2017—2018年國家(商務部)電子商務示范企業共8家，長沙市有5家。長沙自2018年7月獲批國家跨境電商綜合試驗區后，省、市各級政府高度重視。湖南省政府印發了《中國(長沙)跨境電子商務綜合試驗區建設實施方案》，長沙制定了《中國(長沙)跨境電子商務綜合試驗區建設推進方案(2019—2021年)》，分別對綜試區的園區建設、跨境電商平臺搭建、跨境物流體系建設、品牌打造等方面進行政策扶持，實行政府補貼，每年計劃安排2億元支持長沙跨境電商綜試區發展，吸引優質企業入駐，共同推動湖南省跨境電商的發展。

三、湖南省中小企業跨境電商出口存在的問題

(一)跨境電商相關制度體系不嚴，監管難度大

湖南省中小企業跨境電商起步晚，發展速度快，相關部門的監管沒有跟上其發展的步伐，相關制度體系不嚴，在通關、結匯、物流、繳稅等環節還存在疏漏，嚴重阻礙了湖南省中小企業跨境電商的發展。譬如在網購中產品質量不過關，欺騙、隱瞞甚至銷售假貨，以“代購”、瞞報等手段逃稅避稅，這樣不僅損害了企業形象，給消費者留下不好的印象，而且也給政府監管部門帶來很大的難度。目前，湖南省中小企業的跨境出口以零售、中小額交易為主，零散化問題突出，監管難度大，報關、商檢等通關環節煩瑣，物流效率低，從而增加了運營成本，提高了產品的價格，不利于市場競爭。

(二)跨境物流配送成本高,周期長,貨損率高

跨境電子商務跨越了國境,其相對漫長的物理距離對從事跨境電商的中小企業在商品運送的及時性上構成了巨大的挑戰。跨境物流一時仍然難以解決國際運輸運送周期長、成本高的困難,復雜的通關環節也大大降低了國際物流的效率，不利于市場競爭。由于中小企業跨境出口主要以零售、小額交易為主，國際物流也主要以郵政小包的形式實現，在運輸的過程中，難免會出現貨損甚至丟件的現象，然而,中小企業規模較小,其風險承受能力也相對較差。貨損的發生對于中小企業來說不僅會擴大其運營成本和運營風險,也會使中小企業經營的穩定性無法得到保障,對企業的持續發展構成了威脅。

(三)跨境電商人才匱乏

跨境電商是隨著社會的發展、時代的進步而發展起來的新的交易模式，它打破了傳統交易模式的束縛，跨出國境，拓寬了目標客戶群，同時也對人才提出了新的要求。因為跨境電子商務整個操作流程復雜，從進出口報關報檢、國際物流、國際貿易、國際支付、國際營銷到互聯網技術、法律、外語等，涉及眾多專業領域以及多項技術和知識的融合，單純國貿專業的學生還不能滿足企業的要求，市場更需要的是復合型人才。但就目前形勢看，熟悉各領域的復合型人才稀缺，企業普遍反映高校畢業生專業知識不扎實，解決問題能力不強，知識面窄，實踐操作能力弱，這就給高校的人才培養以及高校畢業生提出了更高的要求。

四、促進湖南省中小企業跨境電商出口的幾點建議

(一)加強監管，優化跨境電商發展環境

完善跨境電商公共服務體系，建立通關、退稅、結匯一站式服務，協調政府各相關部門的關系，積極配合監督管理，明確各部門的監管責任，優化跨境電商的發展環境，進一步優化通關、物流、繳稅、結匯的手續，提高各環節的效率，降低運營成本，加強客戶體驗，提高跨境電商企業的競爭能力。湖南省中小企業跨境電商因起步晚，經驗不足，政府要設立監管機制，獎懲分明，引導跨境電商企業各經營環節日趨規范，樹立企業形象，增強企業在海外市場的競爭能力。政府在政策和資金上給予中小企業支持，提高產品質量，誠信銷售，同時，對中小企業的跨境出口建立綠色通道，鼓勵和支持中小企業跨境出口。同時對跨境進口也要加強監管，對違規行為要嚴加懲處，維護市場正常秩序。

(二)推進物流體系建設

物流是跨境電商非常重要的一個環節，物流效率的高低直接關系到企業的競爭能力。湖南省中小企業要提高競爭實力，必須縮短物流周期，提高物流效率，創新物流模式，降低物流成本，通過在目標市場建立海外倉，可以解決一系列的問題。同時，建立海外倉，還可以及時退換貨，降低貨損率，物流速度快，效率高，成本也低，更容易獲得客戶的信任。同時政府部門要助力完善物流設施，開通水陸空的物流直達通道；中小企業也可以與專業第三方物流企業或跨境電商平臺合作，或與它們組成物流聯盟，利用專業物流企業的運營優勢，提高物流的運作效率；還可以實行物流外包，降低企業成本，為企業提供更安全和優質的物流服務。

(三)加快培養跨境電商人才

由于跨境電商對復合型人才的需求，這就對跨境電商人才的主要輸送基地——高校提出了新的要求，要求各高校根據跨境電商人才的培養要求，重新制定人才培養方案和課程體系，整合各院系資源和各專業知識，開設第二課堂，組織學生實訓，有針對性地培養跨境電商人才，使學生既懂國際貿易，又懂商務、財務、法律、外語以及計算機軟件開發應用等方面的知識，為企業輸送大量的跨境電商人才。設立跨境電商人才培養基地，通過辦培訓班或開設講座的形式對高校教師或學生進行專業的培訓；同時加強校企合作，充分利用企業的資源，將學生派到企業實習，讓學生切身體會整個跨境電商的操作流程，學生在實習過程中逐步領會跨境電商的相關知識，也可以把企業引進校園，利用企業的平臺、資金建立跨境電商實驗室和創業園，鼓勵學生創新創業。