B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管研究——以慧聰集團(tuán)為例

賀倩倩 劉昕月 苑永旭 蒲曉玉

（吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，吉林 長春 130000）

一、引言

近年來，B2B電子商務(wù)市場快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革等激發(fā)了電商的發(fā)展?jié)摿Α2B電商可憑借自身的優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)高效連接的特點，實現(xiàn)上下游供需的高效對接，成為助力供給側(cè)改革的一把利器。相關(guān)法律法規(guī)的出臺及“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的持續(xù)深入也使電商B2B市場配套設(shè)施得到了提升。

但是電商發(fā)展存在的一個突出問題就是信用監(jiān)管問題。我國還未出臺完整的電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)、電子商務(wù)信用信息管理法律法規(guī)體系也需要完善。同時還沒有形成完善的信用保障體系，社會信用缺失對電子商務(wù)活動產(chǎn)生了一定的消極影響。電子商務(wù)監(jiān)管主體權(quán)責(zé)不明晰、有法難依甚至無法可依的狀態(tài)阻礙了電子商務(wù)信用信息監(jiān)管工作的順利進(jìn)行。還有一個較為突出的問題是網(wǎng)絡(luò)信用評價體系的監(jiān)管不到位，對網(wǎng)上交易的違約行為懲戒力度偏低，由于違約風(fēng)險不足以震懾那些違法違規(guī)者，以至于他們存在僥幸心理，一再破壞電子商務(wù)誠信環(huán)境。同時與企業(yè)相配套的監(jiān)管體制還不完善以及缺乏征信機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)的發(fā)展也產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。本文將結(jié)合以上所出現(xiàn)的信用監(jiān)管問題，以慧聰集團(tuán)為例給出相應(yīng)的對策建議。

二、文獻(xiàn)述評

對于電子商務(wù)的發(fā)展前景及出現(xiàn)的信用監(jiān)管問題，學(xué)界也一直在探討當(dāng)中。陸鵬飛（2018）指出國家推出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革政策給國內(nèi)B2B電子市場的發(fā)展帶來了契機(jī)。B2B垂直電子市場抓住政策優(yōu)勢迅速發(fā)展以至國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的垂直B2B電子市場總數(shù)已經(jīng)超過了1100家。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和B2B電子市場的發(fā)展前景將會被越來越多的電商發(fā)現(xiàn)，并積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展給國民生活帶來了巨大便利，但也埋下了許多安全隱患。左麗敏，馬龍（2017）指出電子商務(wù)的交易方式與傳統(tǒng)交易方式相比，存在明顯優(yōu)勢，但也產(chǎn)生了一些問題，由于對網(wǎng)絡(luò)交易行為進(jìn)行監(jiān)管的法律不完善、誠信評價的體系建設(shè)方面不完善，網(wǎng)絡(luò)交易中違法違德現(xiàn)象頻發(fā)。呂宜亮，李國安（2018）指出信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中存在的問題有失信行為界定不統(tǒng)一、信用信息公開與共享程度不夠、信用評價及管理活動不規(guī)范等，引起了對信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化的思考。嚴(yán)志娟（2018）指出我國電子商務(wù)發(fā)展具有旺盛的活力，但電子商務(wù)信用體系信息化建設(shè)還處于一種發(fā)展初期的新興商務(wù)活動，交易環(huán)境不夠健全，電子商務(wù)信用體系信息化面臨較大阻礙。國內(nèi)電子商務(wù)出現(xiàn)的信用監(jiān)管問題主要集中于體系尚不完善、監(jiān)管力度不足、沒有形成行業(yè)自律，亟須制定相應(yīng)對策，督促整個行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、B2B電子商務(wù)發(fā)展過程中信用監(jiān)管模式研究-以慧聰集團(tuán)為例

在新時代背景下，我國的制造業(yè)迅猛發(fā)展，但與之相配套的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)同制造業(yè)協(xié)同發(fā)展的客觀要求成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要把握的極好機(jī)會。慧聰集團(tuán)是國內(nèi)最早的B2B電商平臺之一，它從2017年底開始向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在2018年上半年營收同比增長182%。慧聰集團(tuán)能否在新的賽道上完成轉(zhuǎn)身并實現(xiàn)較大的突破，將在一定程度上影響市場對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一商業(yè)模式的判斷。

慧聰集團(tuán)著眼于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，順利將原來的六大板塊業(yè)務(wù)整合為三大板塊，形成了戰(zhàn)略三角，分別為信息服務(wù)、交易服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，形成了點線面相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局和全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)生態(tài)，它以交易服務(wù)為場景、數(shù)據(jù)服務(wù)為基礎(chǔ)、信息服務(wù)為支撐，為慧聰集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。慧聰集團(tuán)在2017年底進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和戰(zhàn)略調(diào)整，將集團(tuán)業(yè)務(wù)重新梳理劃分，從原來的B2B平臺轉(zhuǎn)型為信息服務(wù)、交易服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)互為支撐的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其中，數(shù)據(jù)服務(wù)通過數(shù)據(jù)應(yīng)用釋放供應(yīng)鏈服務(wù)價值潛力，幫助慧聰集團(tuán)完成交易閉環(huán)；信息服務(wù)依托產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)積累，將從細(xì)分領(lǐng)域逐漸向交易服務(wù)轉(zhuǎn)化；交易服務(wù)是慧聰集團(tuán)在垂直領(lǐng)域B2B交易線上化的趨勢下的轉(zhuǎn)型方向，配套供應(yīng)鏈金融服務(wù)形成“在線交易+供應(yīng)鏈金融”模式。慧聰集團(tuán)這一轉(zhuǎn)型使金融服務(wù)、物流和供應(yīng)鏈服務(wù)、信息技術(shù)和智能化服務(wù)貫通于生產(chǎn)、流通、分配及消費等環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中充分融合。慧聰集團(tuán)從行業(yè)整體出發(fā)，從信息服務(wù)、交易服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)三方面切入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并完善企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的信用監(jiān)管體系，形成了“多垂直領(lǐng)域交易場景+供應(yīng)鏈金融+數(shù)據(jù)支撐+信息安全”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)雛形。慧聰集團(tuán)利用現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方式創(chuàng)新了B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管模式，為行業(yè)發(fā)展提供了良好典范。

信用監(jiān)管體系的不完善，也帶來了中小企業(yè)融資難的問題。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止到2018年11月，全國工商注冊企業(yè)約有1億家，其中約有8200萬家中小企業(yè)在金融方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。許多企業(yè)面臨著信用評估體系的缺乏、財稅不規(guī)范等問題，銀行在傳統(tǒng)方式的局限下無法獲得企業(yè)準(zhǔn)確可靠的經(jīng)營數(shù)據(jù)，因此難以為企業(yè)提供資金保障。要從根本上解決融資難的問題，必須要為企業(yè)建立完整的信用評級體系。慧聰集團(tuán)有限公司與金融科技集團(tuán)攜手，通過慧聰集團(tuán)導(dǎo)入、爬蟲、第三方公開數(shù)據(jù)、客戶提交的方式獲取數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，從經(jīng)營表現(xiàn)、背景特征、財務(wù)狀況、資產(chǎn)負(fù)債、信用和風(fēng)險五大維度，還原企業(yè)的真實信息，為中小企業(yè)打造以信貸融資為導(dǎo)向的信用管理平臺，以此提高中小企業(yè)在金融機(jī)構(gòu)的融資通過率。

同時在國家立法層面電子商務(wù)信用監(jiān)管法律機(jī)制存在缺陷，在社會公眾層面信用評價失真，在第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)信用評級體系不完善是電子商務(wù)市場信用監(jiān)管面臨的共性問題，需要政府、社會、公眾的持續(xù)努力。

四、推進(jìn)B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管工作順利進(jìn)行的對策建議

慧聰集團(tuán)的信用監(jiān)管模式已經(jīng)趨于成熟，通過對慧聰集團(tuán)的研究分析以及結(jié)合當(dāng)前信用監(jiān)管的現(xiàn)狀，我們可以給出以下建議希望有助于解決我國B2B電商發(fā)展過程存在的信用監(jiān)管問題：

（一）完善相關(guān)法律法規(guī)，大力實施電子商務(wù)信用監(jiān)管。政府部門須進(jìn)行市場監(jiān)督，必要時采取法律手段；社會組織應(yīng)提供信息服務(wù)，并積極向政府機(jī)構(gòu)建言獻(xiàn)策；行業(yè)協(xié)會要建立完善的信用認(rèn)證及信用等級評價體系；社會公眾積極參與到誠信建設(shè)中來，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量。

（二）堅持電子商務(wù)聯(lián)合獎懲機(jī)制，制定明確的行業(yè)規(guī)則，加強(qiáng)行政約束力，規(guī)范交易行為。

（三）構(gòu)建基于區(qū)塊鏈技術(shù)的征信系統(tǒng)。利用區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以提高數(shù)據(jù)的可復(fù)用性及可信度，而且可以在防止數(shù)據(jù)外泄、保障數(shù)據(jù)共享方權(quán)利、避免第三方平臺作惡等方面起著積極作用，保障征信業(yè)的健康發(fā)展。

（四）創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)模式，如將多垂直領(lǐng)域交易場景與供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)支撐、信息安全相融合、在交易中提供供應(yīng)鏈服務(wù)等，使企業(yè)業(yè)務(wù)模式趨于成熟，彌補(bǔ)信用監(jiān)管體系的缺陷，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。

（五）通過互聯(lián)網(wǎng)實時匹配買賣雙方的供需要求，開展扁平化的信息交流模式，促進(jìn)信息交互，提高信息傳播效率，降低因信息不對稱而帶來的信用監(jiān)管風(fēng)險。

（六）構(gòu)建包涵交易、物流、倉儲、加工到供應(yīng)鏈服務(wù)五大方面的交易環(huán)閉模式和全流程監(jiān)控模式，提高信用監(jiān)管自覺性。

五、結(jié)語

本文以慧聰集團(tuán)為例分析了慧聰集團(tuán)在新時代背景下的信用監(jiān)管模式，慧聰集團(tuán)的信用監(jiān)管模式已經(jīng)相對健全，為企業(yè)發(fā)展提供了良好借鑒，與此同時，科學(xué)技術(shù)在不斷發(fā)展中，信用監(jiān)管模式也需要不斷完善，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。本文同時結(jié)合當(dāng)前B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管面臨的共性問題，為B2B電子商務(wù)信用監(jiān)管問題的解決提出了一些對策建議，以期有助于營造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，促進(jìn)B2B電子商務(wù)健康發(fā)展。