現代醫院后勤精細化管理的應用探析

黃武榮

摘 要：現階段，隨著醫療事業的快速發展，對于醫院后勤管理工作提出了更高的要求。將精細化管理理念融入到現代醫院后勤管理工作當中，進而在控制成本的同時，提高管理效率及質量，保障現代醫院穩定發展。基于此，本文首先概述了現代醫院后勤精細化管理意義;其次分析了現代醫院后勤管理現狀;最后探討了現代醫院后勤精細化管理對策。

關鍵詞：醫院后勤;精細化管理;對策;研究分析

后勤管理作為醫院的一項重要工作，當前我們發現該項工作仍存在著一系列的問題，例如：后勤管理制度不完善、后勤人員水平素質參差不齊等等。在這種情況下，應用精細化管理理念具有重要的現實意義。

一、現代醫院后勤精細化管理意義概述

眾所周知，醫院后勤管理工作眾多，并且存在較強的復雜性，將精細化管理理念融入到后勤管理工作當中，能夠極大的提升工作效率，同時也能夠為工作人員提供良好的工作環境，更加全身心的投入到工作當中，更能夠為廣大患者提供更加舒適、健康的就診環境，提高患者的滿意度。在醫院經營發展的過程當中，精細化管理起到了至關重要的作用，不僅對醫院運作起到了良好的規范作用，使得管理目標更加的明確、管理單元更加細化，而且管理方式得到了創新優化，使得管理效率得到了明顯的提升，這對于醫院后勤管理質量的提升以及醫院的可持續發展來說起到了良好的促進作用。

二、現代醫院后勤管理現狀分析

（一）后勤管理制度不明確

現階段，隨著醫療行業的快速發展，對于醫院臨床管理工作提出了更高的要求，但是卻在一定程度上忽略了后勤管理工作。并沒有制定健全完善的后勤管理制度，工作責任劃分不明確，存在相互推諉的現象，工作內容落實不到位，導致出現鉆空子的現象。與此同時，還有部分醫院不注重后勤管理創新，依然采用的是以往傳統的管理思維與管理模式，這不僅加大了精細化管理模式的實施難度，而且極大的降低了現代醫院后勤管理水平。

（二）后勤人員素質不高

現代醫院后勤管理工作的開展，離不開后勤人員的大力支撐，其自身的專業水平及綜合素質，在很大程度上影響著后勤管理工作質量。當前我們發現部分醫院后勤管理人員大多是一些臨退休富余人員、閑雜人員，其學歷水平及綜合素質參差不齊，管理思維理念不先進，缺乏創新意識，無法很好的滿足現代醫院后勤管理工作需求，嚴重降低了后勤管理效率及質量。

（三）后勤成本核算粗糙

在現代醫院發展的過程當中，后勤部門起到了至關重要的作用，是保障醫院正常運營的關鍵。后勤管理工作內容眾多，尤其是水電、物資采購以及設備維護等方面的資金需求量是非常大的，如果管理不到位，將會嚴重增加醫院經營成本。由于當前醫院后勤保障部門缺乏成熟完善的財務核算機制和資金審批機制，不重視預算管理工作，缺乏有效的監管，進而導致出現了資金漏洞，給醫院帶來了巨大損失。除此之外，由于部分后勤工作人員自身缺乏良好的成本控制意識，導致出現了資源浪費等現象，這也需要引起足夠的重視，財務有效措施解決。

三、現代醫院后勤精細化管理對策探討

（一）制度精細化

要想保障在醫院后勤管理工作的有序開展，首先就要制定精細化的后勤管理制度，將工作責任與任務落實到每一個人，避免出現相互推諉現象。不僅如此，還要定時定期的做好對后勤工作人員的培訓工作，使其樹立良好的精細化思維，明確自身的責任，同時要做好績效考核工作，建立激勵機制，以此來激發出員工的工作積極性，提高工作效率。

（二）維修流程精細化

醫院維修部門落實精細化理念也尤為重要，應嚴格按照在“精、準、細、嚴”的要求來展開各項工作，在接到報修工作之后，應及時的到達現場，完成維修之后應做好清理工作，并填寫維修確認單，爭取一次完成維修工作，降低返修幾率。與此同時，要定時定期的做好巡檢工作，一旦發現故障問題，應在第一時間內進行解決，保障醫院用水用電正常。

（三）物資采購流程精細化

后勤物資部門在采購大宗物資的過程當中，要實行招標采購。在采購之前，要做好對采購物資往年使用情況的分析工作，尤其是對于一些數額較大、用量多的物資，應建立完善的采購計劃，并落實招標采購工作，在這一過程當中要聯系3家以上的企業來進行公開招標，進而選擇信譽高、質量有保障、價格合理的物資供應商，一般來說，集中采購價格能夠低于市場價格10%—15%的優惠。針對其他物資的采購工作，可以和售后服務好、送貨快的企業建立長期合作關系，保障醫院各項工作穩定開展。

（四）成本核算精細化

成本核算作為醫院后勤部門的一項重要工作，落實精細化理念至關重要。在這一過程當中，要本著精打細算的原則，細化后勤消費活動，并將其列入醫院年度經費預算，然后將后勤消費納入到醫院全程核算當中，并以績效管理原則為基礎作為對醫院各個科室物資設備消耗成本進行有效的核算，實現對各項資源的最大化利用，避免出現浪費，降低醫院經營成本。

（五）人力資源管理精細化

新形勢下，實現人力資源精細化管理能夠有效提升全體工作人員的工作效率及質量。在這一過程當中，首先要制定一套完善的人力資源開發管理制度，重視人員管理及人才培養工作，為醫院發展提供良好的人力資源保障。與此同時，要結合實際情況制定相應的獎懲激勵制度，針對在工作中表現優秀的人員及時的進行獎勵，針對表現懶散的人員有必要進行批評教育及懲罰，以此來激發出全體員工工作積極性，提升工作質量。

（六）應急管理精細化

醫院后勤部門，承擔著應急管理工作，醫院運行離不開水電氣以及其他設備的支撐，一旦出現故障問題，將會導致醫院運陷入癱瘓，甚至會導致醫療事故的發生。在這種情況下，后勤部門就要建立一套精細化的應急管理方案，時刻做好應急準備工作，保障醫院正常運行。

四、結語

綜上所述，在醫療事業快速發展的背景下，醫院認真做好后勤管理工作顯得尤為重要。針對當前醫院后勤管理工作中所存在的一系列問題，領導人員要引起足夠重視，積極融入精細化管理理念，切實提高后勤管理水平，提高工作人員工作積極性，構建高效后勤保障體系，在節能降耗的同時，提高醫院的核心競爭力，促進醫院健康可持續發展。

參考文獻：

[1]黎國慶，胡勃，袁萍，等.精細化管理在公立醫院后勤管理中的應用[J].現代醫院管理，2018（03）：91-93.

[2]顧惠芳.淺析新時期醫院后勤精細化管理的技巧[J].辦公室業務，2018（19）：181.

[3]劉磊，陳禮平.精細化管理在醫院管理中的應用[J].中醫藥管理雜志，2017（20）：56-57.