從觀眾體驗方面思考科技輔導(dǎo)員素質(zhì)提升

摘 要：科學(xué)技術(shù)館是以科學(xué)傳播為目的、以互動展示為主要手段的科普教育場館。科技輔導(dǎo)員作為科技館中的主要一線力量，是架設(shè)在科學(xué)與公眾之間的“橋梁”。為了給觀眾帶來更好地參觀體驗，本文從觀眾的參觀類型、科技輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀等來討論科技輔導(dǎo)員素質(zhì)提升。

關(guān)鍵詞：觀眾體驗;科技輔導(dǎo)員;素質(zhì)提升

一、觀眾的參觀體驗類型

科技館給觀眾創(chuàng)造了非正式的科學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。由于來館參觀的觀眾群體比較龐大，年齡層次分布較廣，知識儲備不同，因而觀眾的個體差異性比較大。根據(jù)觀眾在科技館體驗科學(xué)的經(jīng)過與效果，大體可將觀眾的參觀類型分為兩類：

（一）有趣的參觀

許多觀眾來到科技館面對巨大的場館空間，眼花繚亂的展品，從何開始參觀，難免感到困惑。更有部分觀眾來科技館如同到游樂園，只是在玩，這在低齡兒童中很是常見。盡管一些觀眾在參觀之前是漫無目的的，但參觀一番后他們發(fā)現(xiàn)科技館很好玩，他們滿意自己的參觀經(jīng)歷，覺得這是一次有趣的體驗，卻說不出具體在科技館有什么收獲，這種體驗在低年級的學(xué)生觀眾中比較常見。在科技館里，他們可以玩得高興，同時也感受到了科學(xué)氛圍，形成了對科學(xué)的感性認(rèn)識：科學(xué)不僅僅是枯燥無味，晦澀難懂的，可以很有趣。而這種認(rèn)識對于培養(yǎng)和啟發(fā)他們對科學(xué)的興趣和好奇心至關(guān)重要。

（二）有意義的參觀

多數(shù)觀眾認(rèn)為參觀科技館是一件有意義的事情，這主要體現(xiàn)在青少年觀眾和具備一定科學(xué)知識背景的成年觀眾身上。

青少年正處于增長知識，積累經(jīng)驗的階段。參觀科技館的過程中，他們能根據(jù)展品說明牌很好地操作體驗展品，會觀察發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)象，他們能將某個展品包含的科學(xué)道理跟學(xué)校學(xué)習(xí)到的聯(lián)系起來。通過與展品互動，親身實踐來獲取知識，而這種獲取知識的方法更直觀，并且因為有自身參與過程，所以印象會更深刻。

對于有一定科學(xué)知識背景的成年觀眾來說，他們在科技館可以了解科技發(fā)展的現(xiàn)狀、科技與社會發(fā)展的關(guān)系、現(xiàn)階段科學(xué)的熱點問題以及科技在社會生活中的應(yīng)用等。通過參觀，他們能夠?qū)σ恍┡c自己工作和生活相關(guān)度較小的問題有所了解，以增長見識，開闊眼界。

無論觀眾的參觀類型屬于哪種，我們的目的是使觀眾在科技館中感受到舒適自然，就像水中的魚。希望感受到有趣的觀眾不僅僅停留在有趣上，他們能將興趣轉(zhuǎn)化成知識的一部分;希望覺得有意義的觀眾繼續(xù)保持對科技館參觀的熱情。要做到上述這些，就需要我們的科技輔導(dǎo)員具有較高的素質(zhì)，包括科學(xué)素質(zhì)和教育素質(zhì)。

二、科技輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀

有相關(guān)調(diào)查顯示，目前科技輔導(dǎo)員職業(yè)存在一些問題，筆者認(rèn)為其中跟觀眾體驗相關(guān)的主要有兩個：一是科技輔導(dǎo)員職業(yè)定位不清晰，偏向于“講解員”的定位。二是科技輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容主要是展廳運行管理，而非輔導(dǎo)[1]。輔導(dǎo)員的角色更像是展品的保姆，主要做著“操作演示展品”“維護(hù)展品秩序”“保持展品衛(wèi)生”等展廳運行管理工作。即使有輔導(dǎo)，也僅是簡單的講解、答疑。總的來說輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容較為煩瑣、交叉，常常“身兼數(shù)職”，卻沒有深入到開展關(guān)于展品的教育活動方面。

三、我們需要什么樣的輔導(dǎo)員

科技館倡導(dǎo)自主探索，是尊重和發(fā)揮觀眾主觀能動性的體現(xiàn)，希望他們自己能夠領(lǐng)悟及學(xué)習(xí)，所以輔導(dǎo)員不必太主動輔導(dǎo)。同時科技館作為校外教育的重要場所，承擔(dān)著教育責(zé)任，需要發(fā)揮其教育作用，但并非所有來館參觀的觀眾在科技館中都能形成自發(fā)學(xué)習(xí)，這個時候就需要輔導(dǎo)員注意觀察觀眾行為，當(dāng)他們有疑問時能夠找準(zhǔn)問題所在，并給予適當(dāng)指導(dǎo)。

2015年，有專家將科技館教育的基本特征界定為“引導(dǎo)觀眾通過模擬再現(xiàn)的科技實踐進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)進(jìn)而獲得直接經(jīng)驗”，并在《科技館展教人才隊伍建設(shè)調(diào)研報告》中提出“科技館輔導(dǎo)員是需要較髙科學(xué)素質(zhì)與專業(yè)技能的科技教師”[2]。所以提高科技輔導(dǎo)員的素質(zhì)，筆者認(rèn)為主要包括兩個方面：一是教育素質(zhì)，二是科學(xué)素質(zhì)。

科技館是公眾在校外接受科學(xué)教育的重要場所，科技館的本質(zhì)可以說是教育機構(gòu)，而科技輔導(dǎo)員的本質(zhì)就是科技老師。作為一名教育工作者，其需要了解教育理念，掌握教育策略，能利用好展品以及根據(jù)展品開展的相關(guān)教育活動這類獨特的教學(xué)載體，鼓勵觀眾通過實際操作體驗展品，參與教育活動，必要時進(jìn)行引導(dǎo)，使觀眾獲取學(xué)習(xí)的直接經(jīng)驗。

科學(xué)素質(zhì)，對于科技輔導(dǎo)員來說需要對展品有較全面而深刻的認(rèn)知，了解展品的科學(xué)原理和展品背后的科技發(fā)展歷程。總的來說，科技輔導(dǎo)員需要具有比較廣博的多學(xué)科領(lǐng)域知識，并對歷史、文化等有一定了解。

四、如何提高科技輔導(dǎo)員的素質(zhì)

筆者認(rèn)為提高科技輔導(dǎo)員素質(zhì)的途徑主要有兩條：一是倡導(dǎo)輔導(dǎo)員在工作中自主學(xué)習(xí)。科技館中各種各樣的展品以及教育活動不僅對觀眾，對于輔導(dǎo)員而言也是非常難得的學(xué)習(xí)資源。輔導(dǎo)員可以轉(zhuǎn)變角色，站在參觀者的角度來操作體驗展品、參與教育活動，去探索它們背后的科學(xué)知識，拓寬自己的知識廣度和深度，只有輔導(dǎo)員自身的知識儲備足夠才能給觀眾帶來精彩的輔導(dǎo)。

二是通過開展各種培訓(xùn)增長輔導(dǎo)員的技能，提高其素質(zhì)。大多數(shù)輔導(dǎo)員并不是師范專業(yè)，對于科技教師這個角色可能剛開始做不到游刃有余，鑒于此，可以開展一些專業(yè)的培訓(xùn)，如關(guān)于教學(xué)方法、技巧以及教育活動的開發(fā)、設(shè)計等方面。另外，科技輔導(dǎo)員可能對基本的科學(xué)知識比較熟悉，但是如果要達(dá)到趣味輔導(dǎo)的要求，可以開展關(guān)于科技史理論的系統(tǒng)培訓(xùn)等，將碎片化的知識系統(tǒng)化。

科技輔導(dǎo)員是聯(lián)結(jié)展品與觀眾之間的紐帶，輔導(dǎo)員素質(zhì)的不斷提高將給觀眾帶來更好的參觀體驗，使觀眾愛上科技館，切切實實的實現(xiàn)科技館傳播科學(xué)知識，提升公眾科學(xué)素質(zhì)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張彩霞，楊媚奇.全國科技輔導(dǎo)員職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報告.科技館研究報告集（2006-2015）上冊.

[2]廖紅，朱幼文，陳嬋君，常娟.科技館展教人才隊伍建設(shè)研究報告.科技館研究報告集（2006-2015）上冊.

作者簡介：徐明霞（1990-），女，漢族，河北邢臺人，理學(xué)碩士，助理館員，研究方向：科普活動開發(fā)與設(shè)計。