精誠所至 用專業說話

孫會釗

大連國際會議中心，是夏季達沃斯會議中國區主會場，座落在大連市有著“鉆石港灣”之稱的東港商務區，CBD核心區。項目占地4.3公頃，總建筑面積14.68萬平方米，高59米，由大連市政府投資興建，保利商業地產投資管理有限公司運營管理，是集會議、展覽、餐飲功能于一體的綜合會議場館，從2013年開始至今已全力服務四屆夏季達沃斯論壇，這讓大連國際會議中心具備了國際化視野的發展戰略。

提供一體化會展專業服務

大連國際會議中心管理團隊由會展類專業人才和五星級酒店管理人才兩套班子共同組成，把酒店五星級的服務理念全面輸出在會議會展中心的服務當中。

2019夏季達沃斯主會場邀請到近100個國家和地區的2000余名政商界領袖、學界專家和媒體代表參會。亮眼的數字背后，也預示著龐大的會議準備工作。

大連國際會議中心從5月13日正式封館，到7月1日達沃斯論壇召開，只有短短49天籌備期。在會場及設施保障上，大連主辦方嚴格按照論壇方會場設計要求，高標準開展年會主會場、分會場、新領軍者村等會場、休閑場所搭建工作。大連國際會議中心在水電消防等設施保障、餐飲接待、能源保障上，從各個方面深入項目內部，提供一體化會展專業服務，通過靈活運營和新型技術手段全面提升運營和服務水準。

布局5G 致力實現萬物互聯

大連國際會議中心，在2019年夏季達沃斯年會前期實現了三大運營商5G信號全覆蓋，高可靠性，高帶寬、低延時的5G網絡環境為后期智能化場館的建設、升級、改造提供了必要條件。

未來將與中國電信、中國移動等運營商簽署戰略合作協議，共同打造基于5G的諸多應用場景，如智慧照明、智慧消防、智能導航等，給人們帶來萬物互聯的全新體驗。

未來，5G將在會展全流程及覆蓋展覽核心業務場景的解決方案中發揮作用，參展人進入場館即可基于5G人臉識別系統，將相關信息傳送到注冊中心，同時完成注冊和簽到；借助5G+VR技術可展示遠在千里之外的不便于現場展示的大型設備等，并完成低延時操作。

綠色環保節能，一個都不能少

綠色發展一直是達沃斯的重點議題，而作為夏季達沃斯論壇的主辦地，大連國際會議中心在建設期間運用了許多國際先進的綠色建筑工程技術措施。

在建筑屋面設置“采光窗”，在公共區域形成自然采光，利用海水源冷媒制冷系統提供空調制冷動力，利用綠色科技大道保溫效果，聯網監視建筑內耗能情況，生活垃圾均通過專門設置的垃圾運輸車進行地下運輸處理……在建筑節能、環境保護及建成運營等方面起到積極的作用，大大地消減建筑建設及其運營期間的費用，以實際行動呼應了達沃斯綠色環保的發展理念。

用專業服務打造品牌形象

無論服務的對象是達沃斯世界經濟論壇，還是日常運營的會議展會，大連國際會議中心都為其提供了專業的服務，全力打造品牌形象。

首先，提供專屬會議管家服務：從合作洽談到會場服務，從現場協調到展會結束，都有專人負責一對一跟進，從根本上了解客戶需求及反饋，為客戶提供國際化服務及建設性解決方案。

其次，提供一站式服務：建立各合作方展會商務服務平臺，一站式解決客戶的各類需求及問題，實現主辦方輕松辦會。

再次，提供會議百寶箱服務：為參會客人貼心準備，簽字筆、標簽貼紙、小型訂書器等日常會議用品，方便參會客人臨時取用，保證會議順利進行。

最后，提供走動式管理服務：各部門負責人在展會期間，第一現場督導，走動式管理。現場解決客戶需求和問題，發現不足及時調整。

到達2.0階段

大連國際會議中心，在保利商業公司運營管理下，通過不懈努力，贏得了眾多會議展會舉辦方和參會方的肯定和認可。

“說到大連國際會議中心的遠景目標，我們有一個三部曲：第一，要做大連乃至東北最好的會議會展中心；第二，要做全國最優秀的會議會展中心；第三，要做全世界最優秀的會議會展中心之一。如果像工業化發展進程來規劃流程，目前大連國際會議中心已經走到了2.0甚至是2.2的階段。”大連國際會議中心市場銷售部總監盧樂表示。