全過程工程咨詢服務探索創新分析

李夢

（湖北省工程咨詢股份有限公司，湖北 武漢 430071）

全過程工程咨詢服務，是指工程建設項目在全生命周期內所實施的一體化項目管理咨詢服務活動。包含多項環節內容，如：項目規劃設計、項目前期策劃、立項咨詢、評估咨詢、工程勘察、工程采購、造價咨詢、工程監理、竣工結算、運營管理等內容。該項工作的開展雖然對于工程建設質量和綜合效益的提升起到了至關重要的作用，但是在實施期間所面臨的問題也是極為明顯，這在一定程度上就會給建筑行業的健康發展帶來很大阻礙。因此，加強全過程工程咨詢服務行業的變革與創新，十分必要。

一、全過程工程咨詢服務的重要意義

全過程工程咨詢服務工作能夠貫穿到工程建設項目的全生命周期中，不僅為相關建筑施工單位提供全方位、全面性的工程咨詢服務，而且所提供的信息以及咨詢結果也是具有很強的準確性、高效性和連貫性。

（一）提高工程質量

全過程工程咨詢服務工作在具體實施期間，能夠對工程建設項目中所涉及的一切質量問題和重難點環節、薄弱環節等進行嚴格的把控，以便提前針對所出現的危險和安全隱患等進行準確的預測和控制，并有效的協調后續工程施工組織設計，使其能夠在相關安全質量防范措施的保護下，更好地提高工程建設質量，彌補以往碎片式咨詢和單一服務咨詢的弊端。

（二）降低工程投資成本

全過程工程咨詢服務工作為工程建設項目管理工作的開展也打下了良好的基礎，尤其是工程造價成本的管控，通過全過程咨詢服務的全程把控，使得項目施工的各個環節的成本都能與項目咨詢前的價格保持一致，這樣既可以降低工程的投資成本，又能幫助建筑施工單位獲取一定的投資收益，實現最終的投資目標。

（三）確保工程施工進度

全過程工程咨詢服務在工程進度把控方面也起到了很大的影響作用。其不僅能夠對實際進度與計劃進度進行有效的對比分析，挖掘出其中存在的差距原因，而且還能對未按時完成的工程任務進行相應的管理優化和提醒，進而從全局角度出發，幫助相關建筑施工單位糾正偏差，協調好各專業及各部門的關系，安排好每一環節的工作，這樣才能在保質保量的基礎上，確保工程建設項目能夠在規定時間內如期完工。

二、全過程工程咨詢服務過程中存在的關鍵問題

（一）相關法規政策不健全

盡管現下，我國全過程工程咨詢服務行業的發展速度越來越快，但是在具體實施過程中，卻常常因為相關法規政策不健全，而面臨很多困境問題。因為全過程工程咨詢服務中的各項條款要求是由多個行政體系所進行制定，而在法律體系中，尤以政府的監管占比最為明顯，所以這就使得全過程工程咨詢服務工作很難做到全面落實，再加上目前我關于這方面的法律法規制定尚未達到完全成熟的狀態，所以導致最終的咨詢服務質量與管理效率很難達到預期標準，進而給整個行業的健康穩定發展也造成了很大的阻礙。

（二）咨詢服務人員專業化水平偏低

全過程工程咨詢服務要想得到徹底的貫徹和落實，離不開專業咨詢服務管理人才的大力支持，其必須具備較高的數字化能力和專業知識，才能很好地為建筑施工單位提供優質服務。但是現實情況卻并非如此，很多咨詢機構依然采取傳統的方式來開展具體工作，另外，在人才培養方面也是注重工程技術領域人才的培養，對于市場營銷、經理、法律等方面的人才培養卻是極為忽視，這就使得企業整體咨詢服務水平和服務質量始終處于待提升狀態。

（三）整體服務水平不足

現階段，我國工程咨詢服務行業的具體工作模式主要集中在招投標、造價、建設、管理等工程環節中，缺少全面性，再加上不同環節之間的咨詢服務銜接性不強，所以使得整體服務質量比較分散化和碎片化，很難形成一整套完整的體系，這樣不僅會給整個行業的發展帶來很多不利的因素，而且對于建筑行業的發展也會造成很大的影響。

三、全過程工程咨詢服務的創新優化策略

（一）加快標桿咨詢企業發展

為了持續推進全過程工程咨詢服務的創新，前提條件就是要結合當前市場需求，孵化出一批標桿全過程工程咨詢企業，具體可以從以下幾方面入手：第一，各級政府要適當放寬對企業資質的要求，以便可以積極引導企業內部資源進行整合，使其形成一體化的咨詢管理服務體系；第二，要結合咨詢企業的發展狀況與特征對其進行針對性的培養，例如，大型的咨詢企業，可以對其在多層次和領域中的咨詢服務能力進行培養，以便使其能夠適應不同的工程咨詢環境，提高自身的市場地位；而小型的咨詢企業，則要著重提升其全環節、全過程的咨詢服務能力，以便使其形成多層次、多功能、多領域的全過程工程咨詢。

（二）完善相關法規政策

為了進一步提高我國全過程工程咨詢服務行業的發展速度和水平，就要對相關法規政策進行不斷的完善，以便使其能夠更好地滿足市場環境變化需求，將各項咨詢服務工作徹底落實到實處。另外，還要對國外先進的全過程工程咨詢服務標準和經營理念進行積極借鑒，以便可以最大化拓寬我國全過程工程咨詢的服務范圍，進而形成一套具有中國社會主義特色的全過程工程咨詢標準體系，更好地推動行業的健康穩定發展。

（三）加強咨詢企業間的合作關系

在當下快節奏的社會發展背景下，工程咨詢企業要想在激烈的市場競爭中獲得一席之位，需要應對多種嚴峻的考驗，才能得以實現。因此，為了更好地順應時代潮流，相關咨詢企業就要打破傳統觀念，根據自身的特點和發展情況，加強與其他咨詢企業的合作關系，以便在減少無序競爭、企業消耗的基礎上，做到相互學習、取長補短，形成優質協調的合作氛圍，這樣才能提高我國全過程工程咨詢服務行業的整體管理水平，進而為更好地推動建筑業的發展，創造中國品牌打下堅實的基礎。

（四）完善內部組織結構

現如今，從我國全過程工程咨詢服務管理現狀來看，很多咨詢企業都會采取矩陣式機構組織模式來開展工程咨詢服務工作，這種組織模式雖然具有一定的管理成效，但是卻無法保障最終的咨詢服務質量。因此，要想改善現狀，就要提高咨詢服務企業的創新意識，對其內部組織結構的優化和調整加大重視度，不僅要對現有的咨詢服務流程與管理模式進行相應的調整，而且還要引入現代化的管理軟件，構建健全的管理體系，打破傳統咨詢服務管理理念，并對相應的財務管理體系、績效考核機制等進行全面的優化升級，這樣才能將項目組的核心管理職能得到最大化發揮，進而彌補以往碎片化、松散化管理弊端，更好地提升我國全過程工程咨詢企業的內部控制水平。

（五）構建科學的崗位制度和培訓制度

對于現代化的全過程工程咨詢服務行業而言，要想最大化滿足市場需求，關鍵任務就是要建立一支高素質、高水平、專業化強的人才隊伍。相關工程咨詢企業不僅要對自身的內部組織結構進行全面的優化，提升人力資源開發建設水平，而且還要結合實際，構建科學的崗位制度和培訓制度，以便為優秀應用技術人才與科學理論工作人員提供更好的發展空間，使其能夠在不斷完善自我的基礎上，通過相應的培訓學習，進一步提高自身的專業知識與專業素質，這樣才能有效落實各項全過程工程咨詢服務工作，達到理想的咨詢服務效果。

（六）大力引入現代信息化技術

隨著信息技術的全面普及，全過程工程咨詢服務行業也要積極利用這些技術優勢來開展改革創新工作。首先，要利用互聯網信息技術構建專門的網絡咨詢服務平臺，以便可以進一步提高工程咨詢辦公效率，實現與各協作單位的一體化辦公目標；其次，要引進專業化的軟件技術，構建綜合性信息管理平臺，以便為實現信息化項目管理，滿足規模化、復雜化的工程咨詢服務需求打下良好的基礎。因為這些工程咨詢業務在處理過程中，需要經歷一系列漫長而又復雜的工序，才能得以實現，這樣就會延長工程咨詢周期，給相關工程建設項目的順利開展帶來很多阻礙。因此，為了改善現狀，就要加大對現代信息化技術的利用，這樣才能減輕工程咨詢企業的負擔，保障信息交流的便利，提高工程咨詢服務的工作效率。

四、結束語

綜上所述，全過程工程咨詢服務工作的有效開展，對于建筑行業的長期穩定發展有著極大的推動作用，因此，要想使其更好的順應市場潮流，解決各類工程咨詢問題，就要不斷加強創新改革。在具體實施過程中，不僅要加快標桿咨詢企業發展、完善相關法律法規，而且還要加強咨詢企業間的合作關系，完善企業內部組織結構，構建科學的崗位制度和培訓制度、引入現代信息化技術，這樣才能形成完整的全過程工程咨詢服務管理體系，提高我國全過程工程咨詢服務行業的整體工作能力和服務水平，進而更好地滿足新時期社會發展需求。