淺談新時期如何做好企業外事工作

王京梅 劉燕

金川集團股份有限公司 甘肅金昌 737100

1 外事工作的重要性

外事部門是企業對外交往的重要窗口，起著承上啟下、連接內外及影響全局的作用。外事部門掌握大量的對外交流信息與動態，可以為后續出國考察、外事會談等提供參考信息。隨著經濟全球化的發展，促使企業全方位、多領域地開展對外交流工作，外事工作也從比較單一的政治領域向更為廣泛的經濟、科技、文化等領域拓展。企業領域中的外事工作，對于企業的業務發展具有重要作用，擔當著重要角色。企業外事工作的重心是依托企業的生產經營，提高企業的經濟效益，促進企業的長遠發展。搞好外事工作對于引進國際先進科學技術、高素質人才、開展對外交流、拓寬海外市場、提供現場技術服務、涉外調研、考察、談判等起到了積極作用，對于企業的宏圖偉業具有無可替代的功效。

企業的外事工作是由專職外事部門負責，但在實際工作過程中，由于國際化經營形勢所帶來的客觀需要，管理系統、辦公系統、技術系統中的各類工作人員都有可能接觸到外事工作，甚至在一定的工作范圍內涉及外事工作等。因此，有必要對外事工作進行了解與學習，掌握外事工作的方針政策、思想理念、工作要求、工作方法等，以便更好地適應工作需要，也更好地服務企業的長遠利益。

2 做好外事工作，為企業整體工作服務

2.1 外事工作需要原則性和靈活性相統一

外事工作的對象一般是外國人或是因公派外的本國公民，它是處理企業對外關系的一個平臺。外事工作到位了，就可以促進企業與國外企業之間的友好合作，促進各項技術的交流和發展。從企業的長遠規劃與發展來看，要更好地貫徹獨立自主的對外政策，這有利于企業更好地為經濟建設服務，同時也為了企業的宏圖偉業。從近期來看，一定要切實提高企業外事工作的質量和效率，提高外事工作的服務和業務水平，加強外事人員的職業素質培養。

外事工作的完成既要體現出政治性，又要體現事務性，既要有一定的原則性，又要有必要的靈活性。工作性質非?！败洝?，有些事務在工作章程里無法找到，但是，實際工作中必須想到、做到。例如，在接待一個團組時，有位外賓相機電池沒電了，請幫忙找適配的充電器。雖然不是份內的事，但工作人員還是積極想辦法，一個萬能充電器很快就送到了外賓手里。他非常感動，說沒想到你們能幫我找到，而且這么快，第一次來中國，卻忘了帶充電器，心情簡直糟透了，你們的細致工作讓我相信，你們一家靠得住的大企業。因為一件小事，讓外賓加深了對企業的好印象，這讓我們更感到接待人員肩上的責任。這些都是接待中的經常發生的小事，卻需要工作人員有高度的責任心、隨機應變和靈活處事的能力，正確處理每一段的插曲，使之成為和諧的音符。

2.2 外事人員要有扎實的語言基本功，不斷提升業務素質

堅持學習時事、國家政策、學習多專業多領域知識，這對外事工作人員來說非常重要。接待是窗口職業，外事接待人員和外賓打交道最多、交流最多，人員素質的高低對雙方的交流和合作會產生不可低估的影響。在對外活動中，我們必須做到遵守時間、遵守約定、遵守承諾，辦事不拖沓、不推諉。在工作中，做到言必行，行必果。

“外事無小事”。這句話，是外事工作人的座右銘。它一直伴隨和貫穿在我們的工作當中。無論是出國手續、外事接待、翻譯等等，都必須嚴謹、細致；否則，失之毫厘，謬之千里。

2.3 外事人員要善于總結和提高，尋找差距、改進不足

企業的外事工作涉及范圍非常廣，如因公外出工作、考察、洽談、調研的出訪簽證手續辦理，國（境）外交通、語言、生活起居安排等，綜合性非常明顯。因此，企業需要制定相關外事管理和出訪管理制度，如企業出國（境）組團和人員管理辦法、出國立項審批、對外科技交流和派外執行境外項目人員工作管理、外事接待工作管理、因公護照管理等相關細則。外事工作的好壞，需要多方面的配合，外事工作部門就起到了很好地的協調作用。

外事工作對于實現企業向跨國企業轉型，擴大自己的市場起到了重要作用。通過對外交流和學習，可以看到自身的問題以及和先進企業之間的差距，采取技術交流，合資發展、聯合研究的方式，引進國外大企業先進的科學技術和管理思想，提升自己的競爭實力。企業外事工作的一個重要內容就是組織和實施國際間合作。在這一方面，外事工作部門要做好橋梁的鋪墊作用，提供優質的服務執行好參觀、涉外談判、簽訂協議等工作，并做好筆譯、口譯工作，促進對外合作項目的順利開展。

3 結論

總而言之，外事工作不僅是對外工作的窗口與平臺，更是對內重要的服務機構。外事工作是一項復雜的系統工程，它的完成情況是與企業的方方面面聯系在一起的。企業外事工作的性質和特點，外事工作的重要作用等都通過由外事工作人員的具體言行表現出來的。隨著外事活動的增多，可以更好地與國外先進企業進行學習與交流，在彼此溝通的基礎上，自身的競爭實力也會得到提高，這無疑會為企業的長遠發展帶來深遠影響。因此，新時期的外事工作人員或涉及外事工作的人員，都要時刻以國家利益和民族利益為己任，明確自己的政治立場，保持一顆高度的責任心，提升自己的業務素質水平，遵守相應的法律法規，并以較高的政治素養與職業素質來展示外事工作的風貌，從而為企業的繁榮發展貢獻自己的力量。