基于虛擬技術的電梯企業維保質量評估研究初探

嚴國鋒

巨龍電梯有限公司 浙江湖州 313009

目前，在我國高層建筑中，電梯建設數量逐漸增多，然而在電梯日常運行中，若是安全管理不到位，未及時開展檢修等工作，則極易導致電梯故障發生頻率大大提升，出現嚴重的安全隱患[1]。

1 虛擬現實技術簡介

虛擬現實（VR）是近幾年來國內外科技界關注的一個熱點，其發展也是日新月異。簡單地說，VR技術就是借助于計算機技術及硬件設備，實現一種人們可以通過視聽觸嗅等手段所感受到的虛擬幻境，故VR技術又稱幻境或靈境技術。在本文中，筆者將介紹應用虛擬現實技術進行電梯維保工作質量評估的可行性與技術要點。其目的是促進政府監管部門對電梯維護保養質量管理手段的創新和監管水平的提高[2]。

2 研究內容及技術要點

2.1 研究內容

盡管目前國內外各政府部門、行業協會以及電梯企業都對維保質量高度重視，部分企業對電梯維保質量也定期進行檢查，但是都沒有形成統一的電梯維保水平的評估標準，而且也沒有針對電梯企業的維保質量進行系統的評估。根據相關部門的統計，全國范圍內每年因電梯維保質量問題導致的故障率，遠遠高于發達國家水平。因此，提高電梯維保質量是電梯監管部門今后長期關注的重點，同時也是今后電梯維保工作的發展趨勢。本項目結合電梯維保的特點，以政府監管的視角建立電梯維保質量評估體系，并應用虛擬技術對該體系所要求的內容、方法、結果應用等過程進行融合，客觀、公正地為所評估的電梯企業找到維保中存在的問題，并通過專家數據庫對應列出專家的改進建議，以提高維保質量，增強其在電梯維保市場中的競爭力，最大限度地減少因人為因素所導致的對維保質量水平所帶來的影響。綜上所述，本項目旨在研究一種基于虛擬技術的電梯企業維保質量評估體系，重點解決現階段國內沒有電梯維保質量評估標準的問題，與此同時，通過虛擬現實技術實現電梯維保質量評估信息采集、分析、評估過程中相關問題的改進建議、評估結果應用等多輸出的技術評估軟件。如上所述，項目研究的主要內容如下[3]。

（1）電梯企業維保質量評估的考評原則、范圍和考核標準。對維保質量存在的問題、原因進行分析。對電梯企業維保質量評估原則、評估內容、評估方法進行研究。（2）電梯企業維保質量評估體系的數學模型。在研究電梯企業維保質量評估的考評原則、范圍和考核標準的基礎上，研究電梯企業維保質量評估體系中各要素評價指標權重。然后采用層次分析法（AHP）建立電梯企業維保質量評估體系的數學模型。（3）開發電梯企業維保質量評估軟件。軟件開發包括系統開發、運行、維護所實施的全部工作和任務的結構框架。（4）電梯企業維保質量考核規范。根據上述評估體系，編制重慶市地方電梯企業維保質量考核規范，指導和幫助電梯企業提高維保質量，提高其在維保市場的競爭力。

2.2 擬解決的關鍵問題

根據本項目研究的目的和研究的內容，在本項目研究過程中擬解決的關鍵問題包括以下內容。

（1）由于目前國內暫無統一的對電梯企業的維保質量的評估標準，因此該項目的研究將建立一套從政府監管的視角去衡量電梯維保質量的評估體系，解決沒有統一評估標準的問題。（2）根據評估標準研究將虛擬技術與評估標準融合的數學模型和評估軟件的編制。（3）建立專家數據庫，根據評估過程中存在的問題提出有針對性的改進措施與建議。

2.3 研究技術路線

根據本項目的研究目的，在建立電梯企業維保質量評估體系的基礎上，對全市范圍內的部分電梯企業的維保質量進行評估，得到它們的評估結果，并通過研究單位和市質監局組成的專家組、電梯企業的工程師和維保人員、物業管理和使用人員的多方討論，驗證評估結果的正確性和準確性。為此，本項目擬采取以下方法[4-5]。

（1）通過文獻閱讀法以及專家討論，對電梯企業維保質量的評價標準進行探討，初步確定考評范圍的框架，并驗證其可行性和合理性。（2）通過訪談法和問卷調查法，了解電梯行政監管人員、電梯維保人員、技術支持工程師和使用人員對維保質量評價標準的看法和建議，了解他們的需求，最后根據調查訪談結果和考評范圍的框架，設計電梯企業維保質量評估的考評原則、范圍和考核標準。（3）根據層次分析法（AHP），將維保的內容分解為若干個互不相同的組成因素歸并為不同的層次，形成多層次的分析結構模型，求出各層次組成因素相對于總目標的組合權重，得出各指標的權重值，從而得到電梯企業維保質量評估體系的數學模型。（4）根據上述數學模型，基于虛擬技術開發電梯企業維保質量評估軟件。該軟件的要求是具有人性化的界面、簡便的操作模式以及準確的評判方法，開發人員將基于上述要求進行程序編寫。（5）根據上述軟件，對全市范圍內的部分電梯企業的維保質量進行評估，找出它們在維保過程中所存在的問題，并針對這些問題召開專題研討會，形成專家改進建議措施，指導和幫助電梯企業提高維保質量。

3 結語

總之，一方面將豐富政府監管部門對電梯企業維保質量的監管手段，對電梯企業的維保質量進行客觀、有效的評估，培育電梯維保企業良性競爭的氛圍；另一方面，該項目的研究還能夠降低異常停梯、困人等事故發生率，減少因人員傷亡而造成的經濟損失，保證人民群眾的出行安全，增強整個社會的和諧氛圍。