物流企業文化建設存在的問題及對策研究

劉遠

湖北第二師范學院 湖北武漢 430205

企業的管理不僅僅包含硬性管理，如企業的管理規章、管理流程、以及企業服務管理，還包括了軟管理工具，例如企業的文化；企業文化作為企業重要的組成部分，它對于企業內部的員工有著積極的鼓勵效果，能夠潛移默化的影響辦公室氛圍。軟管理工具在企業管理中不同于硬性管理工具，區別在于不能直接對員工進行約束，企業文化不是具象的，而是通過企業中一輩輩老員工傳承下來，在現任員工身上體現出來，例如員工的著裝、行為、精神面貌等。這是企業的內涵、企業的靈魂。一個企業只有擁有了足夠優秀的企業文化，才能有強大的內驅動力，鼓舞著企業人員努力幫組企業往更好的未來前進。所以，企業文化在企業發展過程中是必不可少的建設重點，只有建立了優秀的企業文化，在企業的人力資源管理上才有更高的效率，能夠增強內部人員的團隊意識，這是現代企業管理中效果最好的管理工具。

1 相關核心概念

1.1 企業文化

企業文化的英文是Corporate caltures，這個概念是上世紀80年代末期由一個西方學者提出的，在管理學中也被稱為組織行為管理和組織文化管理，顧名思義，企業文化是為了管理組織而產生的。作為在企業經營過程中引導價值體系的行為方式總和，企業文化充分的體現在人員的工作行為上，精神面貌上。

1.2 物流企業

物流企業主要是建設物流信息平臺以及對貨物按要求配送，物流企業的工作內容有兩方面，其中一方面企業要將配送貨物的相關信息及時的發布在該物流企業建設的平臺上，如貨物信息、配送車輛信息、貨物定位、配送人員信息；這一類信息的受眾人群為貨物交易雙方人員[1]。另一方面是近年來物流企業為了拓展業務，建立了金融信息平臺，該平臺的用戶主要為金融機構和融資企業的人員，雙方在平臺上交換信息，達到融資和投資的目的。

2 物流企業文化建設存在的問題

物流企業未來的發展方向主要是信息平臺的建立和配送技術、設備的更新，同時這也是競爭點，但是在這些方面上難以拉開物流企業的差距，在競爭激烈的物流行業中，能夠使企業持續發展和壟斷市場的就是企業的營銷管理和服務質量。所以建設好優秀的企業文化的同時，也能提升企業營銷管理和服務的質量。當前物流行業中的企業都存在下面的問題。

2.1 物流文化尚未形成統一的企業文化的物質載體

物流行業屬于朝陽企業，行業的發展前景可觀，同時行業的發展水平也不高，因此相對于外國物流行業在幾十年來建立起的企業文化，我國物流企業的文化建設仍在探索階段。物質載體是任何文化傳承過程中必不可少的一環，文化展現了企業的價值觀，而物質載體展現出的就是企業的文化。

2.2 企業文化建設是管理層的事，員工缺乏自主管理思考

企業文化通過企業人的精神面貌展示出來，同樣企業人的精神面貌也象征了企業的文化，在國內大部分企業中，企業基層員工對于精神面貌的管理不足，進而影響到了企業的形象，管理層的人員比例小，而大眾能接觸到管理層的機會幾乎沒有，所以只能通過員工的自主管理來展現和共同建設企業文化[2]。（可以參考海里撈的企業文化建設思路）

2.3 企業文化認知度缺失

企業文化不能只是管理層的空談，不能只是浮于表面，更重要的是企業人在內心認同企業的文化，不僅僅要認同還需要對企業文化有深度的認知。缺乏深度的認知是國內大部分企業中存在的問題，企業人是企業的基礎，同樣企業人認同企業也為企業文化的建設打下良好的基礎，因此一定要加強員工對企業文化的認知程度。

3 物流企業文化建設策略研究

3.1 優化組織結構，實現權責對等

權責對等的強調能夠更加鮮明的劃分出企業人員的層次，在各個層次中企業人能夠做好分內的事情，自主履行自身的責任，在工作上保持積極的態度，是精神面貌更加良好，促進了企業文化的建設。

3.2 準確定位企業文化建設對于企業長遠發展的作用

確定文化建設的方向，準確的對企業的文化進行定位，能打下企業文化建設的良好基礎，因此管理層在制定宏觀發展方向時，要明確企業未來的文化建設方向，使全體員工認同企業文化。

3.3 加強對企業文化建設的認知度

物流行業的競爭主要在技術創新、設備更新、營銷管理和企業的服務質量，只有在這四個方面做好才能占有一定的市場份額。企業的營銷管理和服務質量都是以人為基礎的，因此對人員的管理十分重要，不僅僅是建立制度管理行為，更要建設企業文化，加強人員的精神面貌和積極性[3]。文化建設過程中，要科學的將人、企業文化、企業環境融合在一起，建成極具代表性的企業文化。

4 結語

建設企業文化能夠促進企業的發展，在物流行業中，企業的文化建設是企業管理工具發展的重心。由于在物流行業中，文章特指湖北省物流行業，企業的管理層對企業的文化建設重視程度不夠，因此企業文化的建設仍在探索期。相對于外國的物流企業，我國物流企業的發展水平還有上升空間，為了實現國有物流企業走向全世界的目標，實現該行業跨越式的發展，最重要是努力建設企業文化，堅持創新自己的建設思路，才能豐富企業的內涵，強大企業的靈魂。