提高收銀員的崗位職責研究

朱智光

（河南信陽市平橋區明港運管，河南 信陽 464000）

收銀員的工作雖事無巨細但并不復雜，但在機關、事業單位、集體中卻有著非常重要的作用。收銀員的工作面貌、工作質量、工作作風、工作態度都關系到單位的管理及形象，可以說，收銀崗位就是單位的窗口和形象。

一、現代收銀員工作特質

收銀屬于一種經濟活動，包括刷卡、支票、現金業務，其主要具有下面極大特點：

（一）具有社會性的特點

收銀屬于窗口工作，作為收銀員其工作的生活直接和貨幣、銀行卡、公務卡接觸，所以收銀員出要具備出納專業知識之外，在職業道德、財經法規等方面也必須具有過硬的本領。事業單位的收銀員同時還兼出納，所以其必須具備誠實守信和將公共利益放在第一位的社會責任感。

（二）具有技術性特點

收銀員主要是進行貨幣資金入賬、票據處理等工作，同時還需要保證經手的票據和貨幣資金安全和完整性，不僅要保證原始憑證的填制和審核，還需要了解和熟悉電腦軟件的相關操作、成交次數等，這就要求收銀員必須要有較強的電子技術性。

（三）具有環境性特點

從工作性質來看收銀員和出納有著非常多的相似之處，是事業單位財務工作開展的一個重要環節，但同時該工作還兼具繁復性、風險性。單位的收銀員工作是兼具技術性、服務性兩大特征的，這就要求整個單位從制度上為收銀員工作奠定一定的認知環境。

二、完善單位收銀工作的有效策略

（一）建立相應的監督管理機制

該監督管理機制主要針對的是收銀員所說的，首先該機制當中要對收銀員工作職責進行明確，同時還應該制定出對收銀員有效進行業績考核的措施、有效的激勵措施等。對于收銀員的工作崗位應該建立科學的績效考核指標體系，對其進行定期和不定期的考核和評價，通過監督管理機制做好外部和內部的監督工作，同時筆者還建議有條件的事業單位開展收銀崗位技能比賽，從而使收銀員在競爭中得到技能上的提升。

（二）建立健全收銀審核管理制度

收銀審核工作應該全程貫穿審核管理制度，只有這樣才能夠保證收銀審核工作有理有據。另外在該制度當中還應該明確收銀審核管理部門工作的精準定位，具體的崗位則指、分工等要明確，從而保證審核管理工作的針對性。而對于在收銀審核當中所暴露出的問題，在責任追究的時候必須要保證追究到相應的責任人，這有這樣才能夠保證每個崗位的工作人員認真的去對待工作。

（三）全面提高收銀審核人員專業素養

收銀審核工作沒有專門的法律進行約束，所以當前適用的法律主要有會計法、稅法等，所以筆者認為收銀審核人員的專業素養不僅應該包括審核業務，還應該包括對相應法律法規的了解，那么就要求事業單位收銀審核人員不斷的去提升自己的專業素養。

三、收銀員自身素質的提高

（一）清正廉潔，克己自律

清正廉潔是收銀員的立業之本，是收銀員職業道德的重中之重。收銀員直接分配到各營業部門管理各部門的日常營業收入，如果要把公款據為已有或挪作私用，有很方便的條件和較多的機會。可以這樣說，收銀工作時刻都在經受著金錢的誘惑和考驗。保護貨幣資金的完全完整，是收銀員的神圣職責。對此產生任何思想或行動上的歧念，都是違法甚至犯罪的，也是對自己人格品質的貶低。所以收銀員要永遠保持清正廉潔的高尚品質和職業道德，讓清正廉潔之風從財務的最基層—名收銀員做起。

（二）實事求是，力求精確

實事求是是各項工作必須遵循的原則，由于收銀工作的特殊性，更應該堅持實事求是的原則，堅持“手過萬金一塵不染”“收款必入賬，入賬必出單”。“賬實，賬賬一致”的原則，保證會計資料的合法真實。要做到這些，離開實事求是精神是不可能的。在現實生活中，造假賬，開假憑證等弄虛作假行為使會計資料失真，進而帶來的損失將是嚴重的。由此收銀員必須樹立實事求是的職業道德風貌，不管在任何時候，任何條件下都應該以真實為標準，絕不弄虛作假，憑自己的努力保證合計資料的合法、真實、準確、完整。

（三）堅持原則，保守秘密

收銀員承擔著處理各種利益關系的重任，每天的收款工作都體現單位制度與政策精神，收銀員要嚴格按照工商單位財務管理制度開展工作。因時收銀員應當保守單位的商業秘密，除法律規定外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息，收銀員應當確立泄露秘密是大忌的觀念，對于自己知悉的內部機密，任何時候、任何情況下都要嚴格保守，不能信口吐露，也不能為了一己的私利而向外界提供、

（四）提高服務技能，提升服務水平

收銀工作不但重要而且瑣碎，需要收銀員細致、認真、耐心、事無巨細地做好工作。在收銀員上崗之前，需要熟悉本崗位的工作流程，做到心中有數，胸有成竹，熟悉每一項流程及細節，規范運作。在工作中，需要收銀員熟練掌握操作技能，確保結賬、收款的及時準確無誤，將最大限度保障單位和服務對象的利益，避免因工作失誤造成的不必要損失。同時，在每一天的工作中，都需要提前做好工作前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行。結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少因工作疏忽或失誤帶來的麻煩和不良的影響。每一天的工作時間都要管好備用金，確保備用金額的準確，安全存放，確保公共財產及個人財產不受損失。在工作中，務必妥善設置、牢記自己的上機密碼，不能用別人容易猜測的密碼，不得與他人共用，不得泄露密碼。

要提高各種單位的財務管理，就必須重視收銀工作的管理，強調收銀員的專業技能、職業道德和職業素養。只有提升收銀員的職業素養、提高專業技能、強化職業道德，才能更完美的做好收銀工作，從而進一步提升收銀員的工作水平和單位的服務質量及形象。