企業離退休職工管理服務工作開展研究

陳磊

（山東海化集團有限公司實業分公司，山東 濰坊 262737）

對于企業的離退休職工管理服務工作，國家和政府一直給予著高度重視，并且下發了相關的規定和意見，對這項工作進行了指導和要求。隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，企業在進行離退休職工管理服務工作時必須要符合我國的國情，并且創新管理機制，為企業的發展提供更有效的制度保障。而離退休人員在用一生為企業進行貢獻的同時，也需要享受到企業應盡的責任和義務，所以說，企業對離退休職工進行管理工作的服務職能是必然的，是人性化社會的要求[1]。

一、我國企業離退休職工管理服務工作現狀

（一）企業問題

企業在對離退休職工進行管理服務的過程中，退休金的發放是一個非常重要的問題，因為很多企業在進行退休金的發放過程中需要大量的資金流動，但是企業無法在短時間內進行資金的流動，就會導致一些拖欠退休金現象的發生。還有一些企業因為自身管理機構的不完善，在對離退休職工進行管理服務的過程中存在一定的缺失現象，甚至出現離退休職工的待遇不斷下降的情況出現。而且因為很多企業的管理服務工作不符合時代要求，沒有進行相關的創新，在進行管理服務的過程中也沒有制定一個統一的標準，導致管理服務工作喪失了自身的職能，無法有效的進行管理服務的相關工作[2]。

（二）離退休職工問題

實際上，現在很多企業在進行離退休職工的管理服務工作不到位也存在一部分職工原因。有部分職工出現待遇攀比現象，擾亂企業的離退休管理服務工作，造成工作開展困難。還有一些職工因為企業拖欠退休金，或者是沒有得到令自己滿意的待遇，就宣傳一些不利于企業發展的言論，也造成管理服務工作的開展困難。甚至有一些職工不配合企業的管理服務工作，導致企業在進行管理服務工作的過程中無法面臨巨大的挑戰[3]。

（三）社會管理問題

實際上，企業進行離退休職工的管理服務工作不應該只是企業的問題，國家和政府也需要協助進行相關的工作。尤其是在我國老齡化愈發嚴重的今天，離退休職工的管理服務工作已經成為了一個社會問題，需要從國家層面來對這項工作進行慎重考量。但是我國目前的離退休職工管理服務工作依然是以企業為主，導致很多企業無法解決的問題擴大，影響了企業的發展，但是因為此項工作還沒有納入社會管理中，無法進行改革。

二、離退休職工管理服務工作改善措施

（一）集中管理

因為離退休管理服務工作需要涉及到多個部門，在進行相關工作時需要多個部門的協調工作，才能保證工作的有序進行。但是因為部門之間的分散管理會對管理服務工作的進行存在干擾，所以需要在決策允許的情況下盡可能的將管理服務工作進行集中管理，例如從各個部門中抽調工作人員設立一個專門的工作小組來負責這項工作，在進行相關工作的決策時，能夠更好的進行協調和配合，保證管理服務工作的順利進行。

（二）創新管理服務工作思維

在進行離退休職工管理服務工作的創新過程中，需要以服務意識作為整個工作的主體，這不僅是構建和諧社會的需要，還是我國優良傳統的要求。雖然這項管理服務工作并不是企業工作的重點，但是和企業的發展是息息相關的，所以說，企業應該制定一個完善的管理服務工作體系，建立一個嚴格的工作服務標準，使管理服務工作能夠符合當前的時代要求。例如在對離退休職工的檔案進行管理時，可以建立一個數據庫和管理網站，從而掌握他們的最新動態，為他們提供更好的服務。

（三）豐富管理服務工作內容

在離退休職工真正退休之后，會面臨對新生活不適應的生活狀態，會出現一系列的問題。針對這種情況，企業的管理服務工作需要豐富工作內容，為這些職工提供生活和精神上的照顧，并且豐富他們的日常生活，是管理服務工作能夠更順利的開展。管理服務工作人員可以為這些職工建設一些娛樂活動室，并且積極的開展一些娛樂競賽活動來豐富職工的退休生活。企業的管理服務工作不僅可以為離退休職工提供生活保障，還需要兼顧離退休職工的精神狀態。管理服務工作人員可以設立一些有獎競賽活動，提高離退休職工的參與熱情，從而讓離退休職工能夠更好的進行退休生活。

（四）加強思想教育管理

對于企業的離退休管理服務工作來說，需要加強對工作人員的管理，包括一些思想教育方面。還需要對工作人員實行績效制度考核，將每一項工作的權責落實到個人身上，以免影響正常工作的開展。而且，因為現在的管理服務工作都是以服務為主體，需要創新工作人員的思維，提高他們的服務意識，確保離退休工作人員能夠享受到更優質的服務，促進管理服務工作的開展。

結語：綜上所述，對于企業的離退休職工管理服務工作的開展問題，需要從國家層面給與幫助，并且將企業的管理服務工作進行優化和升級，才能切實解決現在一些管理服務工作過程中出現的問題，才能為我國構建一個更加和諧的社會環境，推動我國企業的發展。