移動互聯網環境下公共圖書館服務轉型的思考

邢俊華

（泰山學院，山東 泰安 271000）

在公共圖書館發展過程中，讀者服務是一項重要工作，對于公共圖書館總體發展具有至關重要的意義。在實踐中，如何保障公共圖書館讀者服務水平，構建現代工作秩序體系，是公共圖書館讀者服務人員需要重點考慮的問題。通過依托移動互聯網，可以提升讀者服務資源的利用效率，滿足現代讀者服務的發展需求，實現整體工作效能的提升[1]。

一、當前公共圖書館讀者服務工作存在的問題分析

（一）讀者服務工作模式相對落后

在開展公共圖書館工作過程中，普遍存在服務模式滯后的問題。隨著現代管理體系的逐步完善，傳統的讀者服務工作已經無法適應當前工作需求，有待不斷有優化提升。如果讀者服務工作不能與其他業務共同推進，則會形成工作上的短板，制約總體服務效能的提升[2]?；诖?，針對公共圖書館讀者服務工作模式落后的問題，如何探尋科學的創新路徑，對于提升綜合管理效能具有至關重要的意義，進一步發揮讀者服務工作的引領作用。

（二）讀者思想文化需求日益多元

隨著現代信息技術的發展，信息傳播效率不斷提升，由此也帶來了讀者思想上的變化。在公共圖書館讀者服務工作中，讀者對于服務工作模式和內容都提出了新的要求，給工作人員帶來了較大的壓力和挑戰。對于傳統的單一化工作內容，讀者容易產生抵觸情緒，愈發強調讀者服務工作內容上的新穎和創新。在實踐中，公共圖書館工作人員要重視這種需求上的變化，提出新的模式和構想，滿足現代讀者服務工作發展需求[3]。

（三）缺乏統一化的思想指引

在公共圖書館工作過程中，由于理念和認知上存在問題，在推進讀者服務工作中，容易出現不規范化的現象出現，缺乏統一的思想指引，在這樣的情況下，公共圖書館讀者服務工作容易初選無序化的現象，針對這種情況，要推動公共圖書館讀者服務工作不斷提檔升級，滿足現代讀者服務工作發展需求，提升工作的針對性、實效性、科學性，引領公共圖書館工作全面發展，適應經濟社會發展的新常態。

二、構建公共圖書館移動互聯網服務體系的基本原則

（一）科學性原則

在公共圖書館讀者服務中，構建公共圖書館移動互聯網服務體系，必須遵循科學性原則，提升工作的科學性程度。隨著現代信息技術的發展，高效利用數據資源，實現資源的有效共享，是各項工作共同的發展方向[4]。在構建公共圖書館移動互聯網中，要避免一味求新求快，力求將規模做大，要考慮到實效性和科學性，結合公共圖書館讀者服務需求和公共圖書館發展實際情況，選擇合適的工作方式，實現移動互聯網與讀者服務、核心業務的進一步匹配，真正發揮移動互聯網的作用。

（二）信息化原則

隨著現代信息技術的深度推進，讀者服務工作與數據信息技術融合發展，形成了新的工作體系和工作模式。在構建公共圖書館移動互聯網服務體系過程中，要認識到數據化、信息化發展潮流，結合公共圖書館讀者服務自身的特點，充分激活信息技術的應用空間，提升信息化管理效能，進而推動傳統的公共圖書館讀者服務工作進一步提檔升級。作為工作人員，不僅僅要加強自身常規業務學習，更要遵循信息技術的發展規律，引領公共圖書館在互聯網時代不斷前行。

三、在公共圖書館讀者服務中發揮移動互聯網作用的策略

（一）構建制度規范體系

在公共圖書館讀者服務實踐中，要想構建移動互聯網服務體系，首先必須明確制度規范，結合公共圖書館讀者服務實際情況，構建規范的制度體系，進而為構建公共圖書館發展鋪平道路、夯實基礎。在公共圖書館工作實踐中，讀者服務是一項中心工作，涉及到安全性、保密性等工作內容，要想構建并發揮公共圖書館移動互聯網服務體系作用，必須在讀者服務工作體系方面進行變革，保障移動互聯網發揮作用、履行職責，有效激活公共圖書館工作體系，實現制度規范體系的有效構建，提升公共圖書館綜合服務效果[5]。

（二）提升移動互聯網的應用效率

在現代公共圖書館管理體系中，移動互聯網有著廣泛的應用空間，作為相關工作人員，要充分利用信息技術，優化信息技術應用體系，提升信息化建設水平，讓移動互聯技術成為公共圖書館服務管理水平提升的有力工具。在現在科技的引領下，大數據、物聯網等技術有著廣泛的應用空間，通過在公共圖書館管理中融入現代科技手段，可以提升管理效率，減小傳統管理模式中存在的盲點，提升綜合管理效能，在一定程度上減輕管理人員的工作量，在此基礎上，工作人員能夠將更多的精力放在管理創新和模式優化方面，實現綜合管理效能的進一步提升，適應現代經濟社會發展需求。

（三）充分利用大數據技術

構建公共圖書館移動互聯網服務體系，最根本的目的是實現圖書資源的集約利用，提升信息的流轉速度，為服務工作發展和工作決策提供更為準確、堅實的依據。在實踐中，構建公共圖書館移動互聯網要與大數據信息技術有機結合起來，通過數據的分析和比對，發現公共圖書館讀者服務中存在的盲點和誤區，進而指導下一步工作創新發展。在圖書館信息資源的發掘和利用方面，要探尋科學路徑，讓數據資源的利用效率達到最大化。

結語：

綜上所述，在現代公共圖書館讀者服務工作中仍然存在一定的問題，通過依托移動互聯網，有助于提升多部門對于讀者服務工作的參與程度，提升讀者服務工作的針對性、科學性，引領現代工作向前發展，提升綜合管理效果。下一步，要針對公共圖書館讀者服務工作中存在的問題，積極探尋，不斷創新，找到有效的整改創新方式，提升讀者服務的綜合效能，解決長期存在的制度性問題、工作方法問題，滿足公共圖書館工作向著健康、高效的方向發展。