國有零售企業應收賬款管理問題及對策研究

付建森

當前市場經濟條件下，企業出于自身的需要或客觀原因，往往采取賒銷的辦法對外銷售商品。

零售企業門店銷售主要是小額交易，以現金結算為主;其大宗團購交易一般為機關單位和企業消費。黨的十八大以后，國家對公務接待的各種規范，導致企事業客戶數量和購買力大幅下降，市場競爭加劇。零售企業為了增強競爭力，提高商品市場占有率，擴大銷量和利潤，往往采取擴大賒銷的辦法。但是，如果企業應收賬款數額太大，又不能及時收回，會影響企業的現金流，嚴重時會影響企業正常的經營活動，甚至會導致企業破產倒閉。因此，加強對應收賬款的管理，便有了十分重要的意義。

一、國有零售企業應收賬款存在的主要問題

（一）賒銷為主要銷售模式，應收賬款金額占比銷售額巨大。國有零售企業（以下簡稱企業）由于體制原因，在經營靈活性上與業內同行相比無競爭優勢，因而其現金交易的門店銷售占比銷售額較小。其主要銷售模式為團購大宗交易，但這種交易基本上是賒銷方式，很少當時付款，從而造成了賒銷方式占據了主要的銷售額。

（二）應收賬款賬齡較長。一般認為，賬齡在6個月以內的應收賬款風險較小;6個月至一年的存在一定的風險;一年以上的有較大的風險，需要重點關注。研究發現，零售業的應收賬款一般在中秋和春節兩個時點集中催收，因而在企業應收賬款中，6個月以上賬齡的占比較大，甚至存在三年賬齡以上的，說明企業的應收賬款存在很大的風險。

二、企業應收賬款問題產生的原因

（一）國有企業考核目標不全面，片面追求利潤、銷量等指標，忽視了對應收賬款的控制。國有零售企業一般為國有大中型企業的多元化企業，其考核相對片面、簡單，一般注重利潤和銷量，對應收賬款等風險關注度不夠。

（二）應收賬款無制度管理，或者有制度不執行。由于體制的原因，國有企業銷售人員對應收賬款風險控制、回款責任心等方面與私營小企業相比有很大的差距。如果沒有明確的制度要求和徹底的貫徹執行，很容易造成應收賬款無人監控、無人負責的情形。

（三）應收賬款核對催收措施不到位。企業在應收賬款的核對催收方面普遍存在問題，沒有對欠款的客戶實行定期對賬制度，部分客戶的往來賬款數據的正確性存在問題，增加了貨款回收的難度。另外，銷售部、財務部沒有對到期賬款進行預警，催收不及時，嚴重影響企業應收賬款的回收速度，導致企業經營活動現金流入的延后及減少，增加了企業流動資金緊張的壓力，同時，也必然增加了應收賬款壞賬的風險。

（四）法律證據缺失，內部控制不到位。企業在銷售活動過程中，缺乏證據意識，不注意收集合同原件、發貨單、驗收單、對賬單等法律證據，一旦應收賬款發生壞賬風險，企業尋求法律途徑催收賬款的時候，卻因為證據不足的問題，導致增加補充取證環節，甚至因為證據不足法院不予受理。

在零售行業中，由于法律證據缺失導致應收賬款無法收回的情況時有發生。法律證據的缺失，其根源是企業的內部控制存在問題。內部控制的問題不解決，應收賬款的管理風險就不會消除。

三、針對問題的相關建議

對于企業應收賬款管理存在的問題，如果不加以解決必然會嚴重影響企業的正常生產經營。特別是在國家經濟增長趨緩的大背景下，市場競爭越來越激烈，零售企業面臨的經營壓力也越來越大。加強應收賬款的管理，提升企業應收賬款的內部控制水平，是零售企業發展壯大的必由之路。

（一）明確各級員工賒銷金額權限

企業按照員工級別，明確各級別員工單筆、每月可以賒銷的限額，限額以內的無需審批，限額以外的，應單獨審批。

（二）明確應收賬款的回收責任人、回收期限，并明確獎懲措施

回收應收賬款的責任人即為賒銷此筆業務的當事員工，該員工應對此筆應收賬款負責清收直至完成。同時，應明確自賒銷行為發生后，應收賬款的回收期限，期限內完不成回收貨款的，扣發一定的績效，直至回款完成為止。

（三）加強部門合作，動態掌控應收賬款

應收賬款的控制不是一個部門或者一個崗位的事情，也不是一個部門或者崗位能控制得了的。要動態地掌控應收賬款是很困難的事情，特別是小企業，部門崗位之間的團隊意識不強，配合程度偏低，增加了動態掌控應收賬款的難度。要做好這項工作，要建立跨部門聯動機制，客戶信息收集、實地考察拜訪、合同執行、賬款核對、貨款催收等一系列與控制應收賬款相關的工作，涉及銷售部、財務部等相關部門，需要各部門相關崗位員工的通力合作。

（四）運用法律手段及時催收應收賬款

企業在應收賬款的管理上應建立法律催收機制，處理有問題的應收賬款應堅持“及時、快速”的原則。所謂“及時、快速”就是銷售部門在平時跟客戶的合作過程中，要洞察客戶的異常，一旦發現客戶有違約傾向及時采取措施，消除欠款損失風險，將企業可能的損失風險消除或將損失降到最低。對于存有壞賬風險，經銷售部、財務部聯合處理結果不理想的客戶，以及嚴重違約的客戶，要果斷地提交法院或仲裁起訴。

總之，企業必須正視目前面臨的情況，加強對賒銷和應收賬款的管控，減少應收賬款損失，加速企業資金的周轉，從而步入正常穩定的經營狀態，才能在市場經濟中充滿競爭力。